銷售人員自我測試
你是否經常 從來不 極少 有時 經常 常常
想打個電話給客戶但沒打 1 2 3 4 5
拿起電話回答帶有笑意 5 4 3 2 1
沒有給客戶回電 1 2 3 4 5
表示一種積極的態度 5 4 3 2 1
回答問題時顯得不耐煩 1 2 3 4 5
電話裡尋求顧客的反饋意見 5 4 3 2 1
給客戶打電話達到與打私人電話一樣的效果 5 4 3 2 1
以職業化的方式在電話裡完成所有銷售步驟 5 4 3 2 1
在總結了打電話的原因後愉快而興奮地結束了談話5 4 3 2 1
若你選擇345你的電話技巧有需要改進
（本文作者鄧玉金，資深HRD，知名培訓師，《招聘的8節實戰課》著作者，公眾號：鄧玉金人力資源實戰，轉載請註明作者和出處）
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