如今，通過旅遊網站規劃自己的行程是很多人的出門首選，買機票訂酒店，旅遊網站上大大小小的服務一應俱全，確實給出行的小夥伴們節省了不少時間，但給大家帶來便利的時候，也會因為信息不對稱等原因，發生一些插曲。
近日，有一位網友@二村不停在微博上投訴，稱自己在 8 月 15 日在馬蜂窩預訂了俄羅斯東部的海參崴巴巴多斯旅館（Barbados Hostel） 8月24日至8月27日共3個晚上的住宿，但平臺卻錯訂成了希臘巴巴多斯島的旅館。
在該用戶乘坐8月24日凌晨的紅眼航班到達海參崴之後，前往已預定的酒店辦理入住，卻被酒店前臺告知沒有相關訂單，酒店方面表示並未與馬蜂窩合作過。當時，客服的建議是，讓他打車前往旅館、保留車費票據待報銷的建議，讓人哭笑不得。
在與馬蜂窩客服溝通後，該用戶被告知無法入住的真實原因是：與馬蜂窩合作預訂境外酒店的第三方供應商預訂了錯誤的酒店，本應預訂海參崴地區的巴巴多斯旅館，卻預訂成了位於希臘巴巴多斯島的旅館。
在發現自己的這一問題後，馬蜂窩表示，將對於涉事酒店訂單，將給予三倍於原訂單的賠償，並將按此前的承諾，補償用戶從海參崴到希臘的“打車”費用，根據馬蜂窩方面的預估，該費用在8萬人民幣左右。
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