近日滴滴順風車事件再次挑動了大家敏感的神經，第一次空姐事件的時候，滴滴還算是情有可原，還尚有一部分聲音站出來替滴滴說話 ，而現在已經沒有人聲援滴滴了，彷彿大勢已去！的確在這次事件中，滴滴做錯了，而且錯的實在離譜！一直以來，滴滴客服無作為都被滴滴用戶所詬病！拖延，應付了事！這些問題大家都曾反映過，但是滴滴彷彿是不在意般，沒有見有什麼動靜！
而終於也釀成了大禍，事前滴滴的受害者明明在很努力的進行自救。一條鮮活的人命明明是有機會挽回的。很簡單的程序，卻偏偏複雜處理，卻偏偏有人在那裡毫無緣由的瀆職，拖時間。而現在出事了，滴滴才想起來時間的重要性。在各大媒體紛紛發文報道滴滴事件的時候，滴滴公關一小時的時間，洋洋灑灑就寫下了700字的道歉文！要是客服有這效率的話，事情就不會變成現在的樣子！現在道歉也已經晚了，網上很多網友和明星紛紛曬照卸載滴滴！
可以說滴滴客服部門有著不可推卸的責任！滴滴的客服系統有嚴重的問題，為什麼當事人已經把事情說的那麼嚴重了，客服還說需要等待一小時！面對這些情況，不應該分輕重緩急而採取不同的應對措施去處理嗎？遇到這種情況，最好的辦法應該是將主管部門的電話直接給當事人，來及時溝通解決！而不是讓當事人等了一小時又一小時，終於把最佳的救援時間錯過了！
一直以為滴滴打車等網約車是出行方式的一種進步，不會在像過去一般出現打車難等情況，但是最近屢屢發生的安全事件，讓我們不得不重新審視，在安全這一塊，順風車真的是一種進步嗎？換做傳統的出租車行業來說，出租車司機完全是在體制內的，這類似的安全事件發生概率比較低，而滴滴的話，魚龍混雜，許多問題，如果平臺不作為的話，安全事件很容易發生！
特別是在滴滴收購了優步，沒有了競爭對手的滴滴一家獨大，平臺的無作為現象也越來越嚴重，而且經常有用戶反映，滴滴不僅客服懈怠了事，而且還經常有亂收費的現象！部分地區打車的價格有上漲，對此滴滴的CEO程維表示，滴滴的確是漲價了，不過那是因為過去補貼優惠的回調，現在的漲價不過是恢復原價罷了！言外之意是很合理，只是要回幾年前的優惠！
而對於近來連續的這些事，網友也表示，拜拜了滴滴！ 現在道歉已經來不及了！
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