買過房的人都知道：“買房一陣子，物業一輩子！”物業是現代居住小區不可缺少的一部分，小區物業管理不僅關係著生活質量，還關係著小區轉手二手房的溢價率，一個好的物業管理不僅能小區居住環境提升，更能讓房產增值。然而合肥不少小區出現業主與物業之間鬥志鬥勇的現象，甚至走上漫漫維權路...
4301條投訴震驚地產圈
近年來，關於物業和業主之間的糾紛與日俱增，對於物業管理更多的是不作為的批評，對於業主更多的是拒繳物業服務費的譴責。
據瞭解，小編隨意在合肥市12345政府直通車上瀏覽了關於物業的問題，發現竟然有4301條投訴，精確到“物業不作為”的投訴就有707條。這讓人不得不關注物業糾紛的問題！
小編隨機挑選一些投訴內容看了下，大多是：物業不作為、車位管理不合理、物業公司擅自擴大收費範圍、提高收費標準、小區環境髒亂差、電梯以及運動器械設備陳舊等。
明明交了物業費，但物業在管理上做不到位，導致業主生活質量下降，甚至造成財產損失，業主投訴無門，這是很多購房者最無奈的事。
合肥糟心物業盤點
綠地新都會業主3萬元首飾被盜
一個物業的好壞， 不僅關於購房者的生活質量，更關乎自身的財物安全。這不前段時間，就有網友爆料，綠地新都會小區物業監管不嚴，導致家中價值3萬元的金銀首飾全被被盜了。
據網友介紹，電子門也是常年敞開，想關也關不上。因為這個電子門的門禁是一個擺設，根本都沒有啟用。
可是在網友提供的物業協議中的第十三條《小區出入管理》中這樣說道：
為了確保業主的人身及財產的安全，小區採用封閉式24小時管理。凡小區的業主（住戶）均需辦理入住證，外來人員需經業主（住戶）引領或通過門禁系統的驗證後，方可進入。
實際上電子門常年敞開，門禁形同虛設，業主去找物業協商責任，物業竟然和他們一點關係都沒有，讓他們去找開發商！ 結果開發商說小區的門禁都啟用了，又把責任推到物業身上。
物業這種態度實在不敢恭維！
博澳麗苑物業亂改車位
除了不作為的物業還有亂作為的物業，位於蜀山區的博澳麗苑小區就因為物業亂作為的問題屢上頭條。據瞭解，博澳麗苑小區的物業公司私自計劃將公共地下室改造成停車位，而老物業卻不願意將地下車庫移交給新物業管理，眾多業主手持橫幅維權圍堵黃山路。
多倫多花園物業不作為
此外，還有位於經開區金寨路與錦繡大道交叉口的多倫多花園物業不作為，也讓業主惱羞成怒，有業主曝光說：“每天彷彿是生活在噩夢當中，小區的環境實在是不忍直視啊，小區內垃圾遍地、電梯，樓梯道小廣告漫天飛，消防設施是壞的...”甚至直言：“我們也不想住，想賣還賣不出高價，環境髒成這樣，買房的人一進小區印象就不好！”。
據調查，多倫多花園周邊小區掛牌均價多在1萬4以上，然而多倫多花園儘管位於人氣較旺的大學城板塊，但二手房掛牌均價在1萬3左右。可見，物業的好壞將直接影響到小區的保值率。
物業不作為到底該怎麼辦？
對於物業的不作為，購房者也有相對的解決辦法：
1、找物業經理：如果僅僅是物業管理上的小問題，例如物業沒有及時的整理綠化，沒有及時的倒垃圾，或者是物業工作人員態度不好，一般找物業經理投訴就可以了。
2、找街道辦事處：街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。
3、找房屋管理部門：房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。
4、找業委會：業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。
5、開發商：社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關係的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發商也是有受理的義務的。
6、投訴機構：第三方物業投訴調解機構，業主可找此類投訴平臺或政府平臺投訴。
合肥將成立物業管理糾紛調處中心
除此之外，合肥也將在10月份成立合肥將成立物業管理糾紛調處中心，屆時，有調解需求的購房者可以直接到物業管理糾紛調處中心去投訴物業。
近日，合肥市房地產管理局印發《2018年全市物業管理工作要點》中表示合肥市物業管理方面將有一系列大動作：
在物業管理矛盾處理方面，成立運作合肥市物業管理矛盾糾紛調處中心；
業主管理上，探索建立業委會向居委會彙報工作和相關事項報告制度；
小區管理上，探索成立社區環境和物業管理委員會。
並計劃在6月底前完成調處中心的選址工作，面積約300平方米，力爭10月份調處中心開始運作，調處中心的主要工作人員由物業管理和法律專業方面退休同志組成，重點工作任務是及時調解物業移交、召開業主大會和選舉業主委員會、後期物業企業選聘、物業管理區域劃分等物業管理中的重大矛盾糾紛。
此外，合肥市房地產管理局物業處牽頭，各縣(市)區物業主管部門配合，將開展對全市物業企業的基礎數據排查工作。預計在8月底前摸清全市家底，建立物業企業信息化管理數據庫。
8種情況可拒交物業費
此外，在維護自己權益的同時，業主們還要記住，如果發生這八種情況，是完全沒必要繳納物業費的。
1、因為房屋質量問題還未交房，物業費是由開發商繳納。
2、將房屋出租，租賃合同中註明了物業費有租住戶繳納的。
3、物業公司未履行合同的服務責任的，全體業主可以拒交，但要有有力的證據。
4、物業公司沒有和業主籤合同。
5、物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準。
6、物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件。
7、物業公司擅自擴大收費範圍、提高收費標準的。
8、物業公司不經業主許可自行增加的收費項目。
還有點業主要注意啦，房子不住可按70%繳納物業費： 正常的物業費用繳納從交鑰匙的第二個月開始。收房後從未入住的，經確認，可以按照70%繳費；入住後（含房屋裝修），但不使用住房，經確認，連續使用不超過六個月的房屋，從第七個月開始，物業費按照70%繳納。
如何選擇一家好物業
看門衛對陌生人的態度
大門口的小區安保人員是否能分辨並過問進出的人
看小區公共區域
小區綠化是不是修剪整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景裡的水質是不是清潔，車行道、人行道、樓道等公共區域能不能看見小廣告等。
看建築外牆面
小區樓房的外立面能不能看到明顯的汙漬、鏽斑，通常物業公司如果能一年清潔一次外立面。
物業反應的速度
物業報修電話應該保證24小時有人接聽，急修半小時內必須上門，如果是一般的報修，能不能在1天內處理完。如果有業主投訴，多長時間能答覆處理完畢—通常3天內處理完是中等水平的服務。
看安全防衛級別
小區圍牆是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備，住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施，是加裝防盜系統，還是在特定時間段增加巡邏和監視次數。閉路監控鏡頭是否24小時監視。
看各種設備的狀況
大型機電設備每年都要進行保養維修，每月檢查。雖然配電房、設備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設備上看出物業管理的質量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。
希望物業和業主之間多一份理解，少一分矛盾，這樣才能攜手提高小區居民的幸福指數，才能構建文明社會！
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