頭部，是我們大腦所處的位置。作為人的總司令部，掌握著我們的所有想法與行為動作。
所以從肢體語言的表達上來看，頭部也是最容易產生肢體語言表達的動作。只要你留意觀察，並且恰當運用，你就能快速拉近與客戶的心理距離。
當客戶覺得跟你很聊得來，他就會更容易選擇跟你做生意。
一、點頭的動作
在銷售過程中，說些什麼內容會有助於你的成單呢？答案就是：說客戶想聽的內容。
但銷售不會讀心術，怎麼做？就通過觀察客戶的肢體語言。
剛開始接觸客戶時，我們可以用散佈式的推介方法。也就是商品賣點與功能介紹，說一遍耗時長，銷售累，客戶也不一定有這個閒心來聽。
所以，你可以用散佈式的方法，即每個賣點或功能優勢都點到即止。直至你發現了其中某幾個要點會讓客戶產生“真正意義上的點頭”。
什麼是“真正意義上的點頭”？就是有別於客戶因禮貌性回應而需要作出的點頭動作。
當客戶被某個賣點打動時，他的點頭動作出現會稍有延時，因為這時他的大腦需要一定時間來處理信息。其次，這個點頭動作的幅度會大於禮貌回應式的點頭。
通過捕捉客戶肢體語言，來判斷你用哪種營銷說辭更能打動客戶。
真正要運用肢體語言，不光是觀察、判斷他人的動作，你還需要有意識的表現出自己的肢體語言。
點頭的動作，你也可以刻意使用。當你與客戶交流時，你需要誠意的點頭，這樣會更容易獲得客戶的好感。
因為點頭所向客戶發出的信號是：1. 我明白你所說的意思。 2. 我認同你的觀點。
我們都願意向懂我們，認同我們的人去訴說更多內心的想法。如果你能夠做到這點，就等同於提升了自己向客戶收集信息的能力。
當然，你的點頭要有誠意。如何顯示出誠意？點頭的頻次不要太緊密，點頭動作的擺動速度可以慢一些。
試想，如果有個人對你點頭如搗蒜，你一定會覺得對方有些異常。所以恰當的使用肢體語言，也是一門技術。
二、仰頭的動作
中國古代成語就有：趾高氣揚。習慣性出現仰頭動作的人，通常是自尊程度高，非常把自己當回事的那類。
在接待這類客戶時，銷售就要對應性格類型說適合的話。這類客戶當開始會對你的推介表現的較為冷淡。而一旦你能跟他建立關係，打開他的話匣子之後，他會買單的幾率很高。
但這類客戶中，也會有虛張聲勢的一部分。這小部分人群，通常不具備相應的消費水平，所以他會通過誇張的肢體動作來安撫自己內心的緊張或落差。
三、側頭的動作
這個動作判斷起來會有二種指徵，一種是表示拒絕，另一種則是感興趣的表現。
1. 如果客戶保持頭向一方輕微側傾的話，那這是屬於感興趣的肢體語言。就像女生對某個男生有好感時，她會經常在男生面前出現側頭的表現。
2. 如果側頭是左右來回的話，或向一側大幅轉頭，就等同於搖頭了。
搖頭這個動作，歷史悠久。早在嬰兒期，當母親已經把孩子餵飽之後，再去拿奶瓶逗弄寶寶，嬰孩就會出現搖頭，或把頭側向一邊的拒絕性動作。
當你看到客戶出現這樣的動作時，就要意識到自己的某些舉動或言語引起了客戶的反感。或者這位客戶並沒有購買意向。
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