互聯網浪潮中造就了無數個領域的巨頭和獨角獸，無論是打車領域的滴滴、外賣平臺的美團，幾乎只要能想到的圍繞人們生活的領域都誕生各自領域的獨角獸。如今就連叫了多年卻遲遲沒人領跑的互聯網家裝，也隨著齊家網的上市，讓所有人看到這個領域的廣闊市場與齊家網的無限潛力。
根據比達諮詢發佈的《2018年春季中國互聯網家裝市場研究報告》顯示，齊家網以高達36.1%的市場份額優勢，很大程度上拉開了與第二第三的距離。在用戶滿意度方面，齊家網也以85.3%的用戶滿意度位居第一。
要知道，在這個投訴率居高不下的行業裡，家裝服務平臺的服務質量一直都飽受詬病，齊家網能做到如此高的用戶好評，並且市場份額、流量優勢等方面都領跑整個家裝行業，究竟是如何做到的呢?
背靠百度又自建流量矩陣 齊家網已掌握行業最大流量入口
作為一家互聯網企業，尤其是一家平臺型互聯網企業，對流量的倚重那自然不必多說，而值此流量紅利時代終結之際，所有的互聯網企業都在尋找新的出路。根據弗若斯特沙利文報告顯示，2018年4月，齊家網每月獨立訪客(UV)達到5,060萬名，日均訪問次數在中國家裝平臺中排名第一；而在比達諮詢、trustdata等機構近期發佈的行業研究報告中，齊家網以高達四成的流量佔比高居行業第一，遠遠拉開了與其他玩家的距離。由此可見，齊家網的訪問量不但沒減反而逆向增長，這也從側面說明，其它的競爭對手們的流量流向了齊家網，齊家網向上、其他人向下，這樣的趨勢看來是越來越明顯了。
1、百度搜索給予齊家網高權重 齊家獲得精準流量傾斜效果很明顯
人盡皆知，在互聯網行業發展的至理明言正是“背靠大樹好乘涼”，而作為掌握中國互聯網最大流量的百度自然是一顆參天大樹。早在2010年就以1.9億入局齊家網成為第二大股東，對齊家網的流量幫助不可謂不大。
從站長工具查詢可知，齊家網的百度權重高達權7，而愛空間與土巴兔也僅只有權4、權6，足見百度搜索對齊家網給予的重視。此外還有百度熊掌號的賦能，齊家網的流量得以顯著提升，平均每日獨立訪客(UV)接近200萬。
百度作為搜索領域的泰斗，利用自身積累的強大技術和精密的算法相結合，除了給予齊家網流量支持之外，更重要的是百度所提供的這些流量更具精準價值。這也無形中造就了齊家網線上家裝流量的第一入口，在獲客方面也有了很大的優勢。
2、率先自建流量矩陣 齊家牢牢佔據應用商店優勢入口
齊家網並沒有就此止步，而是不斷在建立自己的流量矩陣，以強化其垂類流量入口的地位。自移動互聯網井噴式發展以來，齊家網就開始在設計、裝修、內容、施工等各精細領域開始佈局。通過推出從前端內容資訊、圖庫到設計、施工全流程相關的APP矩陣，以此來響應用戶，完善用戶體驗，從而達到全方位滿足家裝用戶的需求。
根據《互聯網週刊》7月初公佈的《2018上半年度APP分類排行榜》顯示，家裝領域齊家網就有三款APP位列“2018年度家居家裝APP” 榜單前四，領跑行業，其中最美裝修和齊家APP分列第一、第二名。
這樣一來，從流量入口上，齊家就精準地卡住了互聯網家裝領域的優勢入口，這給齊家網帶來了巨大的幫助，也鞏固了自己最大流量入口的地位。
線上線下雙向驅動 一站式服務助力齊家沉澱大量高品質用戶
流量作為貫穿一個平臺發展的決定因素，就算擁有強大的流量入口，關鍵還是在於如何把這些用戶進行大量的深度沉澱才是關鍵。畢竟只有把用戶留住，並且形成了很好的口碑，才能更好的轉化。而要達到這樣一個效果，無疑需要非常優質的服務作為支撐。
1、深化內容服務生態 齊家線上打造出一站式解決方案
齊家網很早就意識到內容服務生態的重要性，早於其它競爭對手開始通過深化自媒體佈局，進行圖片分享、裝修日記、裝修知識等的內容深度沉澱，幫助用戶提供解決方案，用戶在線上可以在齊家平臺瞭解到從設計到施工這一完整流程中所有的跟裝修相關的信息內容，體驗一站式的解決辦法，甚至與線下體驗店與特許經營店連接起來。
這其實與汽車之家有著驚人的相似。汽車之家主要通過發掘用戶需求並且針對性的製作用戶喜愛的內容，保持自身的客觀和中立，並且還通過搭建用於用戶互動和分享的平臺，瘋狂的滿足用戶關於汽車方面的知識需求。
齊家網亦是同樣的道理，通過在內容服務、產品服務、供應鏈服務等不同層面構建了強大的服務能力。特別是在內容服務方面，齊家網通過推出設計、裝修、內容、施工等各個裝修流程的細分APP，提供了用戶互動交流分享的平臺，瘋狂的滿足用戶在裝修方面所有的需求，非常直觀得幫助用戶解決問題。
2、線上線下交融 沉澱用戶、口碑兩不誤
隨著不斷的發展，近年來消費者的需求開始呈現多樣化發展，在家裝行業同樣如此。根據Trustdata大數據發佈的2018年中國互聯網家裝行業分析報告顯示，2018年中國互聯網家裝交易額達千億規模，並存在較大增長空間，且互聯網家裝流量入口多元化。而與此同時，以齊家網為例，在三四線城市的活躍用戶僅次於二線城市高達30.9%。
面對消費者對優質服務的需求不同，和一些三四線小城市家裝服務需求增長，為了適應這個全新的市場和加速自身的裝修生態佈局，齊家網通過建立自營家裝業務和特許經營模式，目前也取得了顯著的成效。
通過這種方式，齊家網不僅可以給線上平臺在線下提供品牌曝光的流量入口，還可以實現線上線下的一站式服務，幫助線上用戶沉澱他們的需求，更好地解決他們的需求從而實現轉化。
這樣線上線下結合的模式，就大大在獲得了大批用戶之後，幫助齊家網沉澱住了用戶，提升了品牌影響力。從百度指數對比齊家網和土巴兔的數據來看，土巴兔的整體指數為2558，而齊家網整體指數為5269，是土巴兔的一倍，這無疑是對齊家網品牌的肯定和最有力的說明。
互聯網家裝市場逐漸成熟 服務升級成齊家網領跑行業的最強動力
掌握了流量入口，獲得了大量忠實用戶的信賴，齊家網就已經奠定了規模效應的基礎。但隨著互聯網家裝行業的成熟，整個家裝行業對於用戶來說也越來越透明，對比傳統的家裝服務，必須是能夠跟上趨勢提升服務，才有可能被市場和消費者認可。而齊家網，最終領跑行業的動力，就是因為提升了服務。
1、交付升級
傳統家裝服務時代，設計難、選材累、質量難以保證等問題讓消費者們叫苦連天。齊家網在針對這些問題做了很好的解決方案，比如通過研發生產工藝和製造解決方案，推出施工ERP等系統化解決手段，來提升交付能力，創新推出裝修齊家保、第三方監理、環保工地材料管家等特色服務保障體系，這些手段都在很大程度上推動了行業服務體驗的提升。
2、供應鏈升級
家裝行業的+供應鏈問題一直為消費者所詬病。比如很多的裝修企業與品牌材料商實際上就有戰略合作，甚至是相互參股，從而形成捆綁銷售，讓消費者的選擇更加侷限性。此外產品的標準化不足、運營成本過高、價格下不來這些都是因為供應鏈不足造成的一系列問題。
為了改善這現實，齊家網已經搭建了銜接建材廠商及裝修公司的B2B供應鏈系統，並與皮阿諾、貝朗、佐敦塗料、貝爾、老闆電器、歐派、科勒、施耐德電氣、美標、德爾未來科技、上海斯米克建材等多家國內外知名企業簽訂戰略合作協議，集合彼此價格優勢、品牌優勢和服務優勢，賦能裝企，構造互聯網家裝行業的基礎設施，為整個行業服務。
裝修公司可通過齊家網直接從製造商購買各式各樣的優質建材、輔材和裝飾。此外，齊家網設有嚴格的製造商篩選政策，涵蓋處理訂單、安排送貨的能力和倉儲。
由此可見，齊家網通過提升交付體驗、供應鏈服務等，讓整個家裝領域的消費者享受到互聯網家裝時代所帶來的服務升級，解決了原來一系列問題。讓消費者裝修房子變得更簡單、更輕鬆、更有保障，這樣升級後的服務得到了消費者的肯定，這也成為齊家網領跑互聯網家裝的動力源泉之一。
總結：縱觀互聯網家裝領域，如今的寡頭效應開始顯現，而在行業領跑中的齊家網依託十餘年來的用戶口啤沉澱和強大的流量入口，逐漸穩固自己的領先地位，其他玩家已經被齊家網遠遠甩在了身後。以此為基礎，未來齊家網或將在此優勢之上構建更加完善的壁壘，形成自己更為的強大護城河，或許，一個以齊家網平臺生態為中軸，帶動眾多裝企、廠商協同演進升級的業態，正在緩緩成型。
沙水，互聯網觀察家。交流可添加微信：shashui007。
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