作者|黃時雨
來源|新財富雜誌、騰訊學院
很多人都知道騰訊的“老大”是馬化騰（Pony），很少人知道張志東（Tony）。馬化騰的QQ是10001，張志東的QQ是10002，可見張志東在騰訊當時的地位。
張志東曾任騰訊公司執行董事和CTO，是不折不扣的低調技術男。
那麼有關張志東的傳奇要從哪裡說起呢？讓時間倒流到上世紀80年代末......
另類的網絡發燒友
1993年深圳大學本科畢業後，張志東繼續在華南理工大學攻讀計算機系碩士學位。
提及自己專業的選擇，張志東表示，是因為自己在初中時參加過一個計算機夏令營，並至今對此記憶尤深。
那時的他，第一次接觸軟件編程，第一次步入計算機世界，第一次燃起了對軟件的濃厚興趣。高中開始有了自己的第一臺PC，開始養成宅在PC前敲代碼的習慣。
1995年底，和其他同學一樣，張志東一邊做畢業論文，一邊找工作。
當時國內開始有一些科研機構和技術類公司使用互聯網，但上網速度很慢，網民很少，網上的內容和應用貧乏。
上網時，張志東經常感到很多不爽的地方，他不時會想，如果能既解決生存需要，又能做互聯網體驗的工作就好了。
但那個時候，互聯網還沒有商業模式，除了在中國電信的網絡建設部門，企業界還很少有這樣的工作機會。
“我在研究生畢業的時候全班只有11位同學，其中有10位同學選擇讀公務員或者是進電信企業工作，而我是唯一一個跑去民企的。當時我的想法就是我喜歡這種與計算、算法有關的工作，所以我就選擇民企。有同學問我，那你讀研幹嘛呢？我說我喜歡，那我就去試一試。”
和馬化騰一拍即合
抱著這種想法，1995年底，張志東在深圳一家系統集成商實習了一段時間，開始接觸到系統集成行業。
1996年畢業後，就加入了這家系統集成公司。在第一家公司工作近3年，參與了多個政府信息化和企業信息化的項目。
“我很感激第一家公司，集成行業是一個生存壓力挺大的行業，那是一家很優秀的集成商。對於剛畢業的學生來說，能有機會和專業團隊一起經受高強度的實戰，工作雖忙雖累，但能感受敬業樂業的職業精神，結識到很多良師益友，全力投入工作的感覺很好。工作2到3年後，開始獨當一面了，主持多箇中小型項目，有成功的喜悅，更有失敗的教訓。”張志東說道。
但在1998年，系統集成行業第三年，張志東開始遇到了行業瓶頸。
由於客戶對軟件和服務價值的認售度較低，集成項目主要收入依賴硬件的一次性銷售，而軟件和服務售後的收入，是無法支持集成商持續投入的。
為了生存需要，系統集成商往往跨多個行業領域。
而項目和項目之間，跳躍比較大，往往一個項目還未驗收、跑順，就要開始新的項目，很難有多年聚焦一個領域做深做透的機會。
張志東思維活躍，沉迷技術，一心希望可以通過自己提供的技術幫助別人改變生活。
他說，他一直很渴望能持續數年做一個軟件，能憑好的產品體驗和好的技術，讓許多人很方便地使用。
“但系統集成行業無法讓我實現這個夢想，這個行業瓶頸，不是一個團隊，一個企業所能改變的。這個行業瓶頸讓我非常困惑。”
恰好在那個時間，張志東和馬化騰兩位老同學見面了.....
馬化騰（Pony）是張志東在大學時的同班同學，他也是一個狂熱網絡愛好者，他在大學畢業後加入了一家大型尋呼公司，做通信業IT系統。
據張志東介紹，互聯網在國內開始發展的時候，馬化騰是最早第一批網蟲，經常深夜泡在網上，他一直想基於互聯網做軟件應用，也一直苦於當時互聯網沒有商業模式。
同學聚會時，張志東和馬化騰經常會談論這方面的想法，他們開始有一些在互聯網創業的念頭，但當時還只是朦朧很不成熟的憧憬。
而到了1998年，互聯網在國內發展了幾年，雖然網民數量基數還小，但快速增加趨勢已經很明顯。
馬化騰一直在設想將互聯網和尋呼業的深度結合起來，就找到張志東談這個設想，正好張志東當時在系統集成行業遇到瓶頸，在馬化騰的鼓勵之下，便有了創業的衝動。
經過一段時間的醞釀後，1998年11月11日，騰訊公司正式成立，“騰訊”寓意“萬馬奔騰的時代”，自此，他們開始了網絡創業之旅。
▲騰訊集團 來源|網絡
開著十萬小車的億萬富翁
張志東是一個很注重方法論的人，他對待產品一直以來都秉承著兩個理念，一個是“三個柱子能夠頂起一顆球” 。
在QQ快速發展的過程中，產品幾乎是1到2個月更新一個版本，在當時PC端的時代，這種更新速度是很少見的。
當時張志東要求在每一個新版本里，至少包含3個關鍵特性的革新，這迫使技術人員絞盡腦汁去找出產品中的bug，不斷做出更好用，更能符合用戶體驗的產品。
另外一個是“小步快跑，快速迭代”。PC端應用程序可以在發現bug時，通過向用戶發送一個新版本做改進。
跟實業產品做出來就不能修改、只能回收重做不同，張志東並不需要產品多完美，而是需要根據用戶體驗不斷改進，每一次改進可能都微不足道，但隨著產品的不斷更迭，帶來的變化就是顯著的。
據瞭解，騰訊內部的產品經理形成了一個“10/100/1000法則”：產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這種方法雖然簡單粗暴，但卻很有效。
江湖還流傳一個關於張志東技術能力的美談：他搭建的系統架構，在後來QQ用戶達到以億計量時仍能支撐。
為此張志東被譽為“互聯網最牛架構師”。對此，張志東曾耿直回覆，“那時首先是希望能活下去，然後是不要讓用戶掉線，少挨點罵。所謂‘天才’都是被逼的結果，‘最牛’架構是騰訊幾代技術人員兢兢業業、不斷改進換來的。”
此外，騰訊高管出入的都是寶馬香車，而張志東作為擁有估值數十億港元騰訊股票的大股東，卻一直開著一輛十分不起眼的小車。
於是，騰訊也流傳著這樣一個段子：張志東一直開著寶來，忽然有一天，同事們奔走相告：張志東終於換車了，張志東終於換車了。於是有人激動地問，換的啥車？回答：一輛新寶來。
張志東的產品和經營方法論
1、創業頭三年：一是活下去，二是少捱罵
騰訊剛成立時，沒有任何成文的制度，上下班也沒有規範時間。初期的成員起床後就跑去公司，趴在PC上看用戶意見。
除此之外，騰訊有一個簡單的統計圖：每分鐘統計一次在線用戶人數，在圖上畫一個點。
如果這條曲線突然掉下來，就說明出現了故障。張志東還沒來得及叫車回公司，團隊已經有同事在定位修補。
團隊本身就是產品的重度用戶，大家對用戶掉線的不爽是感同身受的。
2、人品+勤奮，維持公司運作
遇到業務風口時，有的企業可以快速發展起來。但對於企業內部的傳承力量來說，團隊培養要慢工出細活。
企業開展多元業務時，要將同方向的產品研發、市場合併到一個領域裡，由主要領軍人負責。
主要領軍人必須要有綜合的能力，同時要有內部文化的認同度。
互聯網的浪潮日新月異，當走到“革命”還是“被革命”的關口時，只要把人、企業、服務的基礎連接設施做好，就能有機會促進更多行業的改變和提升。
世界是不斷變化的，所以企業也必須不斷變化才能適應。
3、選擇驚險變革，拒絕“溫水煮青蛙”
歷史成績容易成為一個企業轉型的負擔。管理者會對成績有留戀，覺得收入很多，市場份額也有“江湖地位”。
事實是，如果你不能在一定時間內完成自我革命，你隨時可能老化，不再能適應新時代。
而能不能抓住這個變革的時間窗口，核心就是管理團隊有沒有危機感。
領軍人物要有對危險的認知，不能僅憑蜻蜓點水式的“轉型”，這樣只會無功而返。
企業的轉型肯定會帶來陣痛，每個大型企業會有很多bug，但企業團隊之間若能一起debug，就是很好的事情。
4、好的產品，營收模式一定是優雅的
一些業界現象是：有的團隊很愛給自己打雞血，年會時用誇張的方式慶祝收入創新高；有的管理者用很強硬的996，推動團隊各種管理壓強.....
但真正好的產品團隊不需要打雞血，不需要CEO告訴團隊我們很牛，而是每一個參與其中的成員都能感受到自己在做的事，大大地提升原有體驗。
隨著時間變化，產品對年代的重要性會隨之改變。如果一個產品產生可觀的收入，但是用戶感到了彆扭和不爽，從產品的角度講，模式就不算理想。
因而必須把收入看淡，團隊就能在更優美的地方創造出新東西。
在移動時代，好的產品，營收模式一定是優雅的。
▲張志東在科技向善研討會發言 來源|網絡
離開Tony的騰訊依然有兩大挑戰
2014年3月，張志東宣佈辭任騰訊公司執行董事及首席技術官，轉而擔任騰訊學院榮譽院長，並在騰訊學院擔任講師。
張志東的辭去，只是從前臺退居幕後。正如馬化騰給張志東的信中所說：“即使Tony不在管理崗位，他對公司人才培養的熱忱和努力，依然會在騰訊的發展上發揮重要作用。”
而面對未來的數字化社會，騰訊將會面對兩個大挑戰。
一個是社會化的挑戰。新科技在推動社會快速數字化，極大提升社會效率，同時也會帶來許多衍生的社會問題。
騰訊作為一家定位於連接的互聯網企業，能否通過技術和產品，去有力地幫助社會緩解這些問題，是下一個階段需要面對的大挑戰。
另一個是企業內部的組織演進。 大數據、AI、雲計算的快速發展催生了社會各行各業的升級，對騰訊來說，這應該是特別大的創新機遇。
而騰訊的內部組織結構，尚沒有做好準備去匹配這樣的時代，以原來完全BG化的組織結構面對新時代，會有不少大坑。
這兩者既是騰訊未來的挑戰，也是騰訊未來的機遇。
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