話務女兵通常隸屬通信勤務分隊，算是直屬隊，直接歸機關某部門領導。話務女兵一般是在作戰勤務值班室總機旁值班，主要負責接聽電話，上傳下達。不要小看了這個接聽電話，也是很重要的。上級領導有什麼重要指示，必須第一時間清晰準確的傳達，並且還要按照規定登記電話記錄。
身為話務女兵，背號碼是她們的主要訓練科目之一。一名合格的女兵必須熟練背記通訊號碼簿。上級來的電話，一般都是內線，要第一時間能夠知道哪裡打來的，包括哪個辦公室，有可能還要知道具體是哪位領導。這可不是簡簡單單背記本單位的號碼，而是要熟記一整本厚厚電話簿，包括上級、友鄰單位，基本上包含了，上級規定的所有座機的電話。有時候上級領導找人，你也要第一時間把所要找人的聯繫方式報上去，不可能讓領導等你半天吧，所以話務女兵必須要有過硬的背記本領。
女兵話務員主要就是負責總機的接轉電話，接待各種軍線啊，安排和轉接各類電話。一分鐘，她們能輸入160多個漢字，她們也能敲出420多個數字，她們還能答出100多個電話號碼，而且她們能聽辨出10個用戶的聲音，她們甚至能背8組64個打亂順序的數字……
為提高“手功”的速度，她們曾在小臂上綁沙袋負重練習，一練就是上千次，手指頭磨出了血泡也不放棄，她們反而以此為榮，戲稱這是“牢握在手中的軍功章”……
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