近日，餓了麼CEO王磊接受媒體採訪表示，三四線城市是餓了麼比較薄弱的市場。“這跟餓了麼的歷史是有關係的，如果說稍微差一點的，主要是在一些三四線城市。因為服務的單一性，這些城市還是吃了一點虧。所以進到阿里的生態之後，這些本來就差的地方就要補課。”
相比較下，美團提供的服務更加多元化。王磊表示，商家端美團給商家提供了從到店到到家一個完整的外賣堂食的餐飲服務，然後消費者端他們又有團購、酒店的綜合服務。在Trustdata剛剛發佈的《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》中，美團外賣、餓了麼、百度外賣的市場份額分別是59%、36%、3%，國內外賣市場已經被頭部企業瓜分，也逐漸形成了“631”格局。
對於為何餓了麼市場份額會落後，王磊表示：“我曾經問過自己這個問題，最後發現是綜合因素的影響。流量、商戶、物流這幾個方向，他們互相相關，之前物流說銷售亂做活動，銷售說物流服務不好，最後大家都怪，還是流量不夠。所以從這個角度來講，你很難說有唯一的原因。”
為了追趕美團外賣，餓了麼發起夏季戰役，計劃三個月投入30億元用於補貼。然而一個月時間過去，很多用戶表示根本享受不到餓了麼的補貼。對此，王磊表示將會把資金重點投放到三四線城市。有分析人士稱，餓了麼燒錢策略長期看並沒有實質性的效果，畢竟，在消費升級的大背景下，人們更關心服務體驗和食品衛生，而這才是餓了麼所欠缺的。
據瞭解，餓了麼剛剛完成了組織架構調整。王磊將餓了麼的基層架構調整為“城市經理負責制”，一個城市經理統籌流量、交易、商家拓展、物流等各方面，避免此前“活動多、物流跟不上或者流量不夠、物流閒置”的狀態，減少內耗。但這種架構的挑戰也很明顯，城市經理的能力能否快速提升、真正把業務跑起來？王磊坦言，這些都還在摸索中。
對於被收購後的餓了麼，有業內人士也表示出了一定擔憂。歷來被阿里收購的企業，似乎發展都並不是太好，這個和阿里的整體文化有關，被收購的企業要為阿里整體生態貢獻力量。阿里需要餓了麼，無外乎“惦記”它的單量、流量入口和即時配送能力，並讓他成為新零售龐大布局中的一枚棋子。但拋開這些複雜的關係，餓了麼本身和它所處的競爭環境，都已經無法再回到從前。
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