文/時趣互動Social Touch創始人兼首席執行官 張銳
只有不到30%的人能夠相對正確的理解，營銷在商業中到底在扮演什麼角色。
拼多多的崛起讓人側目，不到3年的時間，成為如此的龐然大物，揭示了中國消費市場機會之大、深度之深、未來之可期，拼多多滿足了一部分被忽視的消費者的需求之大。
拼多多的更新招股書顯示，截至2018年3月底，拼多多的年活躍用戶達3.44億，單季用戶增長5000萬，月活躍商戶超100萬。
然而拼多多的現狀讓人難以接受：假貨和壞貨自然不用說，必須嚴格按照法律要求予以下架和禁止。然而更多的是讓人啼笑皆非的山寨貨，利用和名牌產品、品牌產品的“魚目混珠”、“東施效顰”、惡意混淆，來帶動識別能力不高的消費者的混淆和購買。
除了感嘆那些啼笑皆非的模仿之外，也有人說山寨產品的存在有合理性，產品質量未必有太大差別，模仿名牌的形式，但是卻只有幾分之一的價格，同樣會給消費者帶去消費的樂趣和產品的價值。
這個邏輯的bug是，如果產品的使用價值相差不多，也就是說明從生產製造的能力上來看，這些產品也都還是合格的產品，但是為什麼這些商家，卻一定要用“山寨”的品牌方式，在拼多多上進行銷售?
或者做個假設：如果拼多多拿著上市融來的幾百億人民幣，認真的去找更好的生產供應鏈來給消費者創造物美價廉的產品，鼓勵“拼品牌”的發展，是不是能夠把山寨之風滅掉，讓消費者既能享受到便宜的產品，又沒有被“侮辱”了智商和感情？
無獨有偶，網易嚴選某種程度上是不是是一個面向高端人群的山寨品牌平臺？其實網易嚴選的產品，供應鏈用的都是最能代表中國世界工廠水平的OEM 和ODM供應鏈，產品的品質、價格和目標人群，都是毫無疑問向著一二線城市為主的新中產階層去的，但是為什麼也不敢在這個過程中，亮出自己的原創品牌呢？而是在宣傳中不斷強調，這個產品是某某大品牌的供貨商做的，某種程度上這也只是一種更高級版的拼多多式的山寨行為而已。
所以，更深層的問題應該是審視中國的商業，或者說至少是中國的製造業、消費品行業，到底哪有問題？為什麼我們只能通過山寨這種帶有欺騙色彩的方式來賣貨？
首先，肯定不是生產製造環節的問題。中國的製造商，成本控制能力、產品製造能力、甚至是產品的改進創新能力，毫無疑問是全球領先的。服務全球各類品牌背後，都是中國的供應鏈，甚至網易嚴選和拼多多上很多用的也是同樣的一批供應鏈廠商。
其次，肯定也不是流量環節的問題。 從淘寶天貓到拼多多，中國的流量電商平臺，獲取消費者注意力效率之高，內部流量匹配人工智能程度之高，毫無疑問，也是全球領先，舉世無雙，這些平臺比消費者自身還更瞭解消費者想要買什麼東西。
再其次，肯定也不是流通環節的問題，拼多多上一個1.8元錢的小玩具，免費包郵，次日即達，這種物流和履約能力，也是全球領先，舉世無雙。
最後，肯定也不是消費者的問題，中國的消費者，剁手、賣腎、拼單、閃購、PC、手機、車上、廁上、床上，在買買買中獲取樂趣和人生意義的行為模式，也可以說是全球領先吧。
那為什麼最終我們看到的更多的還是鋪天蓋地的山寨貨呢？
我覺得，這是因為中國的商業發展中，有重要的一課一直沒補上，在一個商業環節的能力上，沒有做到全球領先、舉世無雙，結果就導致了山寨橫行。
那個環節是叫營銷 。
你如果覺得這個結論有些突兀的話，你先問自己一個問題：你理解營銷是做什麼的麼？
作為中國領先的數字營銷公司之一的CEO，我一年大概要見到幾百名各種階段的公司的創始人、CEO和高管，只有不到30%的人能夠相對正確的理解營銷在商業中到底在扮演什麼角色。
先說說通常的錯誤認知：
營銷工作不主要是打廣告。大部分中國商業人士對營銷的理解就是去一個大媒體上砸錢打廣告。世界盃期間的惡俗電視廣告鬧劇，就是一個典型的代表。在分眾上所謂的飽和攻擊，也只是一種更多滿足CEO虛榮心的做法。
營銷工作也不是就是總結出一句廣告詞的口號和所謂的定位，大部分商業人士對營銷的理解也停留在有一個牛逼的大師能夠神秘的幫自己想出一句廣告語，然後產品就突然賣火了。
營銷工作也不是編故事、說假話，不少中國第一代製造業起家的企業家，認為營銷的解決之道就是去國外買一個成功的品牌，然後自己再來經營這個牌子，從此生意就會自然好起來。
我相信，拼多多上的很多商家，當他們去山寨知名品牌的時候，一方面他們相信這樣的山寨行為對銷量最有幫助，另一方面，我堅定的相信，是因為他們中絕大部分人也不知道該怎麼自己去建立一個品牌，或者能夠容易的在身邊或者在互聯網上，找到相關的幫助，去通過營銷讓消費者選擇、相信和喜歡自己建立的這個品牌。
就好像大部分犯罪的人，是因為在生活中沒有能力和環境通過正常的工作獲得體面的生活，才不得不開始走上了犯罪的道路，然後大部分人一開始犯罪的時候都想著是，度過了這個難關，就不再用這種方式掙錢。然而，如果環境並沒有什麼改善的話，最終很大可能還是會繼續沿著錯誤的道路走下去。
那麼，到底營銷在商業中扮演什麼價值？
用最簡單的話來說，營銷對於企業的價值是在於和消費者做正確的溝通，通過專業的溝通，使得消費者不斷積累對一個企業的產品的認知、記憶和偏好。
做人需要真誠和身邊的人交流，交流不僅僅指正式的演講，言談舉止、音容相貌，都是交流。一點一滴，日久見人心。
做企業也需要和消費者“交流”，這種專業的交流在商業知識圖譜裡叫營銷。營銷包括品牌、公關、廣告、社交媒體運營、忠誠度管理等等方面的工作，這些工作需要有創造能力和學習能力，不斷優化自身的價值觀、制定清晰可行的策略、體系化的持續努力和不斷創新的試錯和總結，才能逐步的把營銷的核心能力建設起來。這個過程通常必須需要外部營銷專業服務的協助。成功的做好了營銷，企業才會享受到自己的品牌帶來的核心競爭力、才會有產品附加值的提升、才會有持續的定價權、甚至企業的員工人才會有努力付出的人生價值和社會意義。
用馬斯洛人的需求金字塔模型來類比企業在營銷上的發展，是這樣一個金字塔模型：
企業營銷的馬斯洛金字塔（圖片來源：時趣）
如果我們相信一個正常的、有上進心的人，是會沿著馬斯洛的金字塔不斷努力向上攀爬的，我們也要相信，中國的企業家，英雄不問出處，也會在企業營銷需求的金字塔上不斷前進。
所以，如何能夠幫助拼多多上的企業，逐步從山寨走向原創？這裡面的關鍵，不是生產效率優化、不是精準或社交的流量、不是強大的物流和配送，而是，如何能夠給這些企業提供高效的、有效的、創新的營銷服務，這才是中國商業目前最大的價值創造瓶頸和窘境，是中國商業普遍最缺乏的能力。
希望有志提升中國商業效率、幫助中小企業活的更美好、給消費者和社會創造更大價值的幾位“馬大神”們，和從股民手中融到幾十億美金的拼多多團隊，能夠一起來想想，如何讓中國商業和消費者的溝通真正開始有效的展開、持續的做好，提升中國商業的營銷管理能力，提升中國商業的發展質量。
淘寶在幾十年的發展過程中，一直致力於培養“淘品牌”，也積極投身於網紅品牌的扶持，雖然成功案例並不算太多，但是也還是成就了一批小而美的品牌。今天的拼多多，如果希望擺脫“山寨貨平臺”的定位，如何更有效、更加互聯網化的去幫助這些山寨品牌，使他們成為真正有商業價值和社會價值的“拼品牌”，恐怕是一個必須要解決的商業問題。
也希望中國400萬營銷行業的從業者們，大家都能意識到我們正處在中國商業發展史上的一個特殊時刻：衝過去，中國商業就會走入真正的品牌商業時代，衝不過去，中國的商業就會繼續長期戴著山寨大國的帽子，久而久之，會影響中國消費者對本國品牌的整體價值感。
當年日本品牌從低質低價到真正崛起的過程背後，其實和日本的營銷行業出現了電通這樣的符合歷史潮流的一代營銷公司，以及日本整體營銷、設計、創意行業的大發展是分不開的。中國的營銷行業需要更加高效和努力的為中國商業品質的提升做出應有的貢獻。中國的營銷行業需要充分利用移動互聯技術和新的管理思想，完成自身的產業化和互聯網+升級，去幫助更多的本土新興企業，補上營銷這個核心的商業能力。
時趣互動創始人兼CEO 張銳，時趣互動是一家AI + Creativity驅動的數字營銷整合服務公司。張銳也是多個數字經濟領域早期公司的天使投資人。
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