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一個管理者離不開10種角色，這10種角色分為3類：
（1)人際關係方面的角色；
(2）信息方面的角色；
（3）決策方面的角色。
它們形成了管理者工作的一個完形，一個整體。
深處這三類角色中，管理者必須協調各方關係，同時為公司戰略服務，這就要求管理者既要能當爺，也要會裝孫子。
一、人際性角色
在管理者的各種角色中，有3種直接來源於正式的權力，並涉及基本的人際關係。
二、“名義領袖”角色
作為組織的頭面人物，每一位管理者都必須履行某些禮節性的職務，如總統會見來訪的顯要人物；領班參加車床操作工的婚禮；銷售經理邀請重要的客戶共進午餐。
三、“領導者”角色
由於管理者全面負責一個組織，他需對本組織員工的工作負責，這些行為都構成了管理者
的“領導者”的角色。
管理者的影響力從領導者角色上最能體現出來。
正式權力賦予管理者巨大的潛在權力，而領導權在很大程度上決定了他實際使用這些權力的程度。
四、“聯絡者”角色
管理者與組織之外的人員聯絡的時間，與其同自己的下屬聯絡的時間一樣多，這一點是值得我們注意的。令人吃驚的是他與其上司聯絡的時間非常少（通常，這三種聯絡的時間所佔的比例分別為45%、45%、10%）。
五、信息性角色
通過與下屬和關係網絡的人際交往，管理者顯示出在其組織中的神經中樞地位。
管理者不可能知道每一件事情，但是他知道的信息確實比任何下屬都要多。
六、作為“監控者”的角色
管理者為了取得信息，必須不斷地觀察他周圍的環境，探問各種聯絡者和下屬，接受主動上報的信息，這些信息的獲取來自他已建立的人際關係網絡。
通過交往，管理者擁有為組織收集軟性信息的天然優勢。
七、作為“信息傳播者”的角色
管理者必須與組織成員共享和傳播收集到的大部分信息。
他們從外界個人聯繫中獲取的信息，對組織內部來說可能是有用的。
管理者把部分權威的信息，直接傳逃給無緣知此消息的下屬。
而且，如果下屬之間小方便溝通，管理者有時會把信息分別傳達給每一位下屬。
八、作為“發言人”的角色
作為“發言人”的角色，管理者把信息傳遞給組織之外的人。
組織首領為了組織的需要向群眾團體發表演說，廠長建議供應商改良產品性能。
另外，作為發言人的部分職責，每一個管理者必須向能夠控制組織的有影響力的人提供信息，使他們滿意。
九、決策性角色
當然，信息本身並不是終結點，信息是決策制定的基本前提。
管理工作的研究表明：管理者在組織的決策系統中起主要作用。作
為一種正式權力，只有管理者有權力向組織交託一個重要的新行動方案；
作為組織的信息神經中樞，只有管理者具備充分的、最新的、有助於組織制定戰略決策的信息。
十、作為“創業者”的角色
管理者追求組織的不斷改進，使之能夠適應不斷變化的環境。
在監控者的角色上，管理者經常留神新的觀點。
一旦優秀的點子出現，作為創業者角色，管理者立即啟動一個發展項目，這個項目由他本人監管或者授權給一個下屬完成（有時規定最後的方案必須由其本人確定）。
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