錢交了，牆上的孔也打好了，卻發現花近3萬元買來的“格力”牌中央空調有可能是假的。這幾天，在給新房子裝修的市民鄒先生有點煩。
昨日，為驗證自己的判斷，他找來格力公司的兩名工作人員現場驗貨，對方稱，這臺機器上所有能鑑定真偽的條碼都被抹掉了，相當於“三無產品”，可以按假機認定。機器真偽有說法了，鄒先生還是開心不起來：這個問題該怎麼處理，他遲遲沒能與空調出售方達成一致。
近3萬元買來的空調有問題
鄒先生這套位於西安市魚鎬路東方米蘭國際城小區的新房，購於2016年，今年8月1日剛交的房。
8月6日，他簽訂裝修合同，開始對房子進行裝修。幾天後，一位何姓業務員上門推銷“格力”牌中央空調。鄒先生與對方接觸後覺得還不錯，便於8月15日與其公司陝西潤澤暖通工程有限公司簽訂了購買合同，交了2000元定金，以29600元的價格認購了一拖五的“格力”中央空調一套。
8月17日，空調送至新房後，鄒先生結清了餘款，雙方約定次日工人上門安裝。可第二天，幾臺空調內機打開後，鄒先生卻發現了“貓膩”。“當時當場打開了4臺空調內機，我發現上邊都有劃痕，不像新機，而且所有內機條碼都被擦掉或用刀裁掉了，很可疑。”昨天，鄒先生告訴三秦都市報記者，潤澤暖通工程公司對此的解釋是，機器本身沒有任何問題，有劃痕因為是項目套用機。他不理解什麼叫“項目套用機”，便打格力官方服務熱線詢問，沒想到這一打，竟意外得知潤澤暖通工程公司根本沒有獲得授權，沒有銷售格力空調的資質。
鄒先生稱，自己在與該公司簽訂合同前，對方給他看了格力公司的授權書。“我當時之所以決定在他家買，授權書佔了很大一部分原因。結果他們居然根本就沒有授權，我覺得自己被騙了，也更加懷疑這套空調的來路和品質。於是要求格力公司派工作人員上門，對空調進行查驗。”
品牌方稱可按假機認定
昨天，格力陝西銷售公司的兩名工作人員，上門查驗鄒先生買的空調，記者也趕到了現場。
在將幾臺機器一一打開查看後，該公司一位鄭姓工作人員告訴記者，“這些機器上所有能鑑定真偽的條碼都被抹掉了，附件袋裡也沒有合格證，相當於‘三無’產品，可按假機認定。”
鄭先生向記者介紹，他們的每臺機器上都是有條碼的，可以查看出貨單位。若沒有條碼，則意味著不是正規渠道來的，無法享受為期6年的質保。他建議鄒先生通過法律途徑維權。
“我們公司在西北五省區銷售格力電器多年，還是第一次遇到這種情況，我已將查驗結果向公司做了彙報，接下來我們公司也會通過法律途徑向這家公司維權。”鄭先生提醒廣大消費者，購買品牌空調一定要通過官方渠道，找正規專賣店。如不清楚店面是否有正規授權，可撥打400開頭的格力客服電話查詢。
銷售方堅稱是“項目套用機”
對這件事該怎麼解決，鄒先生稱，自己的訴求是“退一賠三”。“在發現空調有問題後，我和潤澤暖通公司協商，他們給我的處理方案是退貨或換貨。這個我不能接受，因為這樣他們欺騙消費者的成本太低。”鄒先生稱，對方沒有格力的授權，卻向他提供了授權證書欺騙自己，這一點首先讓他不能接受；隨後，對方又用來路不明的機器替換正常機，被顧客發現後才說退換，他也不能接受。“要是我沒有發現都已經安裝了呢？空調出了問題咋辦？後果誰承擔？”他稱，該公司的種種行為讓他有理由懷疑，自己不是唯一一個被欺騙的消費者，如果雙方遲遲不能達成一致，他將通過法律途徑維權。
對此，記者也聯繫了空調出售方陝西潤澤暖通工程有限公司的何姓業務員瞭解情況。其堅稱，他們銷售的空調是真的，也是新的，絕不會是假機或翻新機。出現這種無條碼的機器，因為這是“項目套用機”。記者問什麼是“項目套用機”？對方稱自己也說不清楚，只是再三強調，“我們不可能造個假機子出來。”
他表示，公司目前已向鄒先生講明可退貨或換貨，但對方不同意，目前此事只能僵在這裡。記者問公司授權情況，該工作人員稱，“是沒有授權。但是大家都這麼賣。”
本報記者 張晴悅
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