8月14日上午，記者走進上海浦東發展銀行都江堰支行（以下簡稱“浦發都江堰支行”），首先映入眼簾的是一臺臺嶄新的智能設備和半包圍的開放式人工櫃檯。在浦發都江堰支行工作人員的引導下，客戶有序地在智能機具上辦理業務……據悉，這是上海浦東發展銀行成都分行在四川地區打造的首家3.0版智能化網點。通過引進智能機具和優化功能佈局，浦發都江堰支行真正實現了網點的智能化和輕型化。
智能櫃檯新體驗：高效+便捷
“姑娘，我想轉一筆錢。”早上9點，一對老夫妻來到浦發都江堰支行辦理業務，發現原來的人工櫃檯已不見，便詢問工作人員在哪兒辦理業務。工作人員引導這對老夫妻來到智能櫃檯邊，並嫻熟地幫助這對老夫妻辦理了轉賬業務，用時大概2分鐘。“現在辦業務速度太快了，以前來光排隊都要很久，現在這樣真方便。”這對老夫妻感嘆道。
記者瞭解到，智能櫃檯通過分類梳理數百個傳統櫃面交易，數字化再造網點業務流程，化繁為簡，並將信息化、業務流程與硬件設備高度集中，實現了取款機、存取款一體機、遠程智能銀行和高速存取款機等設備的多維合體，為客戶提供高效便捷的一站式金融服務。
“智能櫃檯囊括了公司業務和個人業務，以前需在櫃檯辦理的業務，現在智能櫃檯都可辦理。而且，傳統的自助存取款機一天只能支持取款2萬元、存款1萬元，智能櫃檯支持單筆存入20萬元、取款5萬元，常來存大額現金的客戶都對這項功能‘點贊’。”浦發都江堰支行營業經理劉璐說道。
智能網點新感受：貼心+放心
除了智能櫃檯外，浦發都江堰支行還新增了多種智能設備，如自助回單打印機、硬紙幣兌換機、網銀自助服務機等。以往要在窗口排隊辦理的開立借記卡、信用卡激活、購買理財產品、重置密碼、打印賬務明細、代繳學費等業務，如今通過這些“智能傢伙們”幾分鐘就能搞定。“現在這樣打破了傳統銀行網點佈局，注入了智能元素，縮短了排隊等候時間，我覺得很棒。現在辦理業務讓我感到服務貼心、流程省心、辦理放心。”通過智能設備辦理業務後，市民黃先生連連稱讚。
種類齊全的智能設備使得銀行業務辦理流程更加便捷、高效，優化了客戶體驗，改變了人們對傳統銀行“排長隊、等半天”的尷尬印象。通過3.0智能網點的打造，“高效+便捷”已逐漸成為浦發都江堰支行智能引領的代名詞。“這種智能模式可以有效節省業務時間，提高工作效率，業務辦理平均時長縮小，櫃員工作變得高效有序，客戶體驗變得更加舒心。”劉璐表示，接下來，浦發都江堰支行還將不斷優化智能櫃檯的公司業務板塊，並持續增加智能櫃檯機，讓客戶辦理業務更高效、更便捷。
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