1.在高校圖書館工作中，常常會出現讀者的圖書汙損、圖書超期、冒用他人借書證、圖書丟失等情況。館員在處理讀者的違規行為時，很容易引發讀者與館員之間的矛盾和衝突。
2.由於部分讀者缺乏必要的修養和素質，他們很難體會到圖書館館員平時工作的辛苦，因而在借書過程中，隨手亂丟和亂扔圖書，引起了書庫中的錯架和亂架現象嚴重，導致館員對讀者產生不滿情緒。
3.高校圖書館中部分館員職業道德有待進一步加強，特別是年輕一代的館員缺乏老一代館員那種吃苦耐勞、無私奉獻的高尚情操和敬業精神，他們在工作中表現責任心不強，工作作風散漫，在崗不敬業，個別人甚至對讀者冷淡，不愛搭理等，引起了讀者對圖書館工作人員工作態度的嚴重不滿。
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