前幾天，有位商業地產行業的資深前輩有感而發的說，“我們數年如一日的想著如何寵愛消費者，比以前談戀愛時的耐性都長。”
雖然是一句玩笑話，不過充分體現出一些商場人的態度。面對越來越激烈的競爭，商場都在思考一個問題，“如何吸引消費者，如何服務好消費者？”
隨著商場從購物空間，逐漸向社交空間、體驗空間轉變，商場的服務如何、創意是否有新意，就變得越來越重要了。
比如，兩三年前，大家發現了IP的吸引力，一批又一批的IP資源被引入商場，打造各種活動。然而，昂貴的版權費、活動結束後資源隨之離開、快速被複制等等，都是成為IP活動的“隱患”。
於是，一些連鎖性商業集團開始打造自己的IP，利用集團資源優勢，總部統籌聯動，強化自己的品牌形象。這其中，就包括印力集團打造的“SUPER V 花花節”。
特別的是，SUPER V 花花節是為購物中心強關係群體會員專門打造的。
打造屬於會員的節慶日
商場對會員一直很重視，通過贈送禮品、與租戶合作等營銷手段吸納會員，一段時間內確實會員會猛增，但後期的運營很重要，消費者是否認可或者渴望成為某個商場的會員，才是關鍵。
SUPER V 花花節的英文名字Super V，其實就是Super VIP的意思，是印力給會員打造的節點活動，不同於日常的經營管理，豐富的活動、統一的畫面是為了給顧客完整的節日感受。
2017年所舉辦的SUPER V花花節吸引了上百萬印力消費者，各個項目通過一系列活動，綁定消費者成為會員，進一步搭建印力與消費者間的紐帶。
2018年，集團在延續活動主題概念的同時也加上了更多創意，在推廣傳播上貼近市場脈搏，各個項目也積極配合，希望SUPER V花花節能讓消費者重燃“小長假”時的高漲情緒。
25個項目聯動一呼百應
印力集團，在整合萬科及印力體系的商業項目後，目前已在全國開業22個印象城和印象匯等不同產品線購物中心。印力集團透露，他們每年服務著4.2億人次的消費者，怎樣為顧客提供更好的服務是他們每天都在思考的問題。
舉辦SUPER V花花節是印力集團整合資源，發揮自身運營實力，同時也是打造一個美好生活氛圍給顧客。活動得到了旗下項目的熱烈回應，紛紛推出頗具特色的活動。活動將購物中心演化成場所化、主題化、娛樂化融合的體驗空間。
前奏：三城“廚神駕到”，關愛社會
印力集團在北京、杭州、西安三地接連舉辦了“COLOR EAT，COLOR LOVE”活動，邀請“國際星廚”劉一帆，針對“美食健康”與“文化關愛”等話題，通過食物去傳遞對身邊人的愛，呼籲大家關愛弱勢群體、關懷抑鬱症，體現印力集團濃厚的社會責任感。
高潮：25個項目聯動高潮迭起
印力把SUPER V 花花節戲稱為“南北呼應，祖國山河一起嗨”的一場活動，倒也不無道理，我們來看一組數字：
同樣10天的活動，2017年有16個購物中心參與，舉辦50場不同主題的活動，超過200萬會員參與，這個數字到2018年變成了：
10天的活動，25個購物中心，100場不同主題活動，400萬+會員
所有參與活動的商場都採用了統一的畫面，不過各個項目根據自身特色以及客群的不同操辦了各種活動。下面，給大家分享7個印力集團旗下項目的SUPER V 花花節活動內容。
杭州西溪印象城，作為印象城系列中標杆性的項目，客流一直不錯，此次以“美食”為主打特色，活動內容豐富，除了和美食相關的活動，還有親子游、手作體驗、集市等活動，且帶有公益特色，傳遞正能量。與場內租戶合作操辦聯名促銷活動。
商場徵集了15組會員家庭舉辦親子雙日美食遊，探尋本土浙西味道，享受夏日漂流；會員可通過積分兌換鮮花飾品手作體驗機會、急速冰道體驗。
聯合IP“豐物展”，舉辦快閃店。並聯合場內租戶大渝火鍋，董鮮生，滬小二等，會員通過積分兌換得到SUPER V 花花節專屬折扣聯票。
上海七寶萬科廣場，主打暑期兒童相關活動，比如“小小店長招募”、花紐扣掛畫DIY等。
深國投廣場，舉辦了比如按準10秒即可獲得禮品的“10 秒真達人”，以及“引爆氣球海洋”、“誰是大胃王”等活動，現場反應熱烈。
西安龍首印象城，操辦了花倍美食街、花享福利社、花樣樂園歡樂城堡等活動，結合場內餐飲租戶，舉辦積分兌換、親子互動活動。據瞭解，活動期間銷售增幅同比提升38%，會員銷售增幅同比提升25%。
寧波1902萬科廣場，打造了風情物語市集和悅舍快閃店，邀請手作人、開展互動課堂、圍棋對決賽、樂高趣味賽等富有趣味性的活動，吸引客流32萬人次。
江陰印象匯，更是憑藉豐富多彩的美食與會員活動，客流銷售均提升10%以上，其中會員同比增長22倍，會員銷售同比提升322%。
惠陽印象匯，舉辦了“花花食界龍蝦美食節”，還有音樂趴、街舞大賽、親子市集與美食系列活動。
持續熱度：緊扣市場傳播新方法，自創IP形象
在活動推廣傳播方面，除了傳統媒體以外，在新媒體、直播平臺、微信朋友圈、社交APP等上投入佔比大，還有印力集團及購物中心自有公眾號的配合發聲。
另外，印力集團還推出自創IP形象“米花”和“爆爆”，用可愛生動的卡通形象感染消費者，在宣傳畫面上有趣味性，並引發了消費者合影拍照上傳社交平臺，擴大影響力。
“米花”——“高顏值、高情商、高個性”，是集三高於一身的軟萌妹。“爆爆”——“肯掏錢、幫拍照、肯P圖”，是集標準暖男於一身的三好帥哥
Pick消費者的同時傳遞能量
2018年對印力來說很特別，是集團成立的15週年，從一個“投資開發商”轉變成一個“運營服務商”。公司提出了“客戶體驗年” 這個戰略，接連提出了“傾聽計劃”、“比心行動”、“滿意度研究”這三個計劃，圍繞客戶體驗落實自己“服務商”的這個定位。
服務商的定位主要落實在建立良好的服務意識、服務態度和服務形象上，尊重、關注客戶的基礎上，發現、理解客戶的需求，之後打造像SUPER V 花花節這樣的會員回饋活動，是印力集團維護商場和顧客之間關係的實際動作。
印力集團董事長兼總裁丁力業在十五週年慶典上發表了題為《美好生活 超維價值》主旨演講，其中他特別強調了“Pleasure”這個詞，也表達了印力集團為顧客提供美好生活所做的努力：
以前我們認為購物中心或商場是“One Station For Shopping”，伴隨社會的發展、客戶需求的迭代，這個station的內涵已經發生了深刻的變化，現在更多是作為“One Station For Pleasure”。
Pleasure——美好、愉悅，更多是從人文視角出發，關注人們置身空間的美好體驗及情感歸屬的需求，實現人們對美好生活的嚮往。
SUPER V 花花節期間推出的“健康、運動、美食、藝術、購物”方面的各種活動，成為一個節慶日，爭奪顧客的時間的同時提高消費者的黏性，增強客戶忠誠度，最終目的也是把印力對於商業的熱忱傳遞給消費者，傳遞出印力集團自帶的能量。
我們瞭解到，Super V花花節也已成為印力集團“固定”節慶活動之一。這也是印力集團希望旗下商場的顧客從單純的消費者發展到會員再到忠實粉絲的不斷探索嘗試。跟許多企業一樣，最終的目標都是為更多人帶來更美好的品質生活。
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