目錄
一、什麼是管理? 六、有效地班組溝通
二、班組一日工作全貌 七、傾聽的要點
三、工作交接 八、溝通定律
四、召開早會 九、基礎工作方法
五、品質巡檢
一、什麼是管理?
1、管理就是管事理人,管理就是通過PDCA循環達成目標。
2、管理又是管事理人:應做到 1、事事有人管; 2、事事有標準;3、事事有檢查;
4、事事有結果
3、班組長職責:1、安排工作,保質保量按時完成工作計劃;
2、管理人員,提高自己及下屬能力,創造良好的工作氛圍和環境;
4、管理者也是被管著
⑴、管理者應學會定位,扮好角色
ⅰ、不怕碰硬,越碰越強;
ⅱ、善於溝通,協調能力好;
ⅲ、千里眼,辨別真偽,能正確判斷;
ⅳ、將軍肚,寬宏大量,能容忍大事;
ⅴ、飛毛腿,能在發生問題的第一時間到達現場。
⑵、管理者必備的能力
ⅰ、當好被管者才能當好管理者;
ⅱ、去掉自我,融入團隊;
ⅲ、不斷學習,樂於接受新知識;
ⅳ、學會忍辱負重,經的起挫折;
ⅴ、下屬犯錯要付連帶責任;
ⅵ、要持才助上,絕不持才傲上;
ⅶ、不做"三拍"領導;
ⅷ、不做"員工代表"。
5、輔佐的含義
⑴、能夠積極接受上司的指令並真正理解其意圖;
⑵、能夠克服困難,創造性的執行上司的決定。
⑶、能運用自己的思維,為上司提供建議;
⑷、能保持健康的心態,樹立良好輔佐理念。
6、如何當好下屬
⑴、安心:自動報告你的工作進度;
⑵、省心:幫上司解決問題,不製造麻煩;
⑶、開心:主動提出改善,提升業績;
⑷、放心:辦事想妥,執行力強(忠誠)。
二、班組長一日管理
1、班組長一日工作
⑴、目標管理:準時開工率,質量管理,機器效率,人工效率,完成率,液體產出率。
⑵、4M1E變化點的管理(生產管理5要素)
4M : Men 人 Machine 機器 Material 材料 Methoed 方法
1E : Envivonment 環境
⑶、6S管理:現場安全的管控,現場衛生的管控,現場工作氛圍、公司風氣的培養
三、召開班組會
⑴、早會的目的
1.信息傳遞 2.工作氛圍
3.工作安排 4.員工指導、教育
⑵、班組會的意義
1. 增強集體觀念
2. 上傳下達,保持良好溝通;
3. 有序安排,提高工作效率;
4. 創造良好的工作氛圍;
5. 引導良好的工作習慣;
6. 培養良好的部門風氣。
⑶、早會的有效利用
1. 3分鐘觀念引導 2.品質教育 3.安全知識
四、生產前確認
1. 材料的準確性 2.現場單據的填寫 3.首檢的核查
五、品質巡檢
1.檢查工藝執行情況 2.檢查設備運行狀況
3.檢查標準化作業實施情況 4.檢查產品品質情況
5.及時發現變更點,事前對應
六、有效的班組溝通
⑴、知識 態度 溝通技巧
溝通的定義:為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞
溝通的效果是:不在於你說了多少,而在於對方接受了多少
信息溝(informationgap)
溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點
⑵、表達的要點是:積極心態 建立信任 討教智慧 促進了解 溝通有益
溝通志在解決問題,不存在你死我活的鬥爭,要善於說好話,謀求一致目標,承認分歧,肯定對方的優點和努力,坦言期待,找到解決問題的平衡點。
七、傾聽的要素(SFEW)S:微笑(smile) F:身體前傾(Forward lean)
E:目光交流(Eye.Comnlunication) N:點頭(Nod)
八、溝通定律
黃金定律:你想怎樣被別人對待,就怎樣去對待別人
白金定律:以別人喜歡的方式對待別人
九、基礎工作的方法
1. 5why 3G
5why:發現問題詢問五次為什麼? 3G:現場 現狀 現物
2. 5why 3H
5why:問題內容是什麼? What?
是誰發現或發生在誰? Who?
何時發生/發現? When?
何處? Where?
為什麼是問題? Why?
3H: 如何解決? How?
影響程度? How many?
付出成本? How much?
3. 運用DMAIC循環解決問題
D:明確定義(明確問題) (define) M:準確的測量問題 (rneasure)
A:科學的分析問題(analyze) I:對策確立,實施改善(improre)
C:效果評估,改善維持(control)
P
D
C
A
P:計劃
D:實施
C:檢查,改善
A:提升
C
D
I
A
M
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