2017年，當我國電商企業再度創造日銷售額新高時，大洋彼岸的美國零售業正遭受隆冬。據美國“商業內情”網站報導，全美有6400多家商店行將歇業。曾經的美國商業燈塔——大型購物中心，正在以驚人的速度關閉。
“這個世界變了。”梅西百貨集團首席財政官凱倫·霍格特最近坦承：“10年前，我們看我國市場時，會想去開許多家店。10年後，我們會更多地考慮互聯網和全途徑。”
站在互聯網、大數據和雲計算的起跑線上，美國零售業鉅子們強烈地認識到，應對改變的良方，是選擇這場商業革新前沿的我國，作為學習“新零售”的講堂。
“新零售”是潛力挖掘機
兩年前，小型零售商Stadium Goods在紐約樹立，專門出售有保藏價值的運動鞋。開業不久，有位我國顧客來到店裡，用1萬美元現金買了50雙耐克喬丹的女鞋和童鞋。“這一幕讓我像通了電一樣，‘叮’的一下點亮了大腦，俄然認識到我這兒的鞋我國市場還沒有。”Stadium Goods聯合創始人及首席執行官麥菲特斯回憶道。
所以第二年，該公司在天貓開網店。“我們經過天貓直接瞭解我國顧客喜愛和購買數據，調整進貨。”
麥菲特斯帶記者觀賞Stadium Goods紐約店的地下倉庫。“這兒陳設有4000雙鞋，中美都很少能買到，均價375美元。我們門店面積有限，但在天貓‘雲貨架’上，產品陳設齊全。”麥菲特斯稱，耐克店只賣當季產品，他的店經過各種途徑收集了1.2萬雙全新、真品多種品牌運動鞋並代銷，這樣的規模現在僅此一家。
天貓的物流系統令麥菲特斯稱譽：“現在我們把鞋寄到我國的快遞費，比到洛杉磯還廉價。”
本年，Stadium Goods公司方案將1億美元出售使命轉移到我國市場，佔其線上事務量的近90%。“關於我們這家小店來說，樹立不久就去我國開店，在曾經是無法幻想的事，天貓把我們帶到我國，是我們的‘潛力挖掘機’。”在麥菲特斯眼裡，我國電商引領的“新零售”，使全球化不再僅僅大企業的紅利，也成為了中小企業的機會。
在“我國的講堂”上悉心學習
“我每個季度都看公司財報，對我國的開展速度深感驚訝。”阿里巴巴北美事務開展副總裁李·麥凱布在紐約辦公室對記者說，“在美國，支票和信用卡現在仍是首要付出東西，線上購買佔比較少。而我國消費者跳過支票階段，直接跳到線上，80%以上購買和付出在手機上完結。”
我國駐紐約總領館經濟商務參贊周善青表明，我國電商建議的“新零售”，正在改寫傳統商業的格局。
坐落曼哈頓中城的阿里巴巴紐約公司有300多名職工，大多為當地僱員。“我們的使命是給天貓介紹北夸姣的品牌，協助這些想進入我國的北美企業學習‘新零售’方案。”李·麥凱布介紹。過程是，先在天貓世界開店，瞭解我國在線付出系統、物流配送系統，基於阿里大數據來逐步瞭解我國消費者，摸清我國市場，探究線下開店，探究全途徑，逐步完成線上線下打通的“新零售”。
現在，已有7000多個美國品牌入駐天貓，既包含梅西百貨、耐克等美國大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。這些美國公司在學習“新零售”實踐中，潛移默化地改善其傳統的商業模式。
現在梅西我國與天貓世界樹立每月會面一次的作業機制，結合大數據，研討選品和定價，一起擬定運營方案。美國嬰幼兒輔食榜首品牌嘉寶公司，依據阿里反應的數據，分析我國顧客的消費習氣，對30%產品的配方、口味進行調整。
美國本鄉的“新零售”探究
在耐克人眼裡，“新零售”是一種考慮視點的改變。“傳統零售是商家導向，我出產什麼，你就買什麼。‘新零售’是消費者導向，消費者需要什麼，我們就供給什麼。他想線上買，線下試，我們也要滿足。”在坐落曼哈頓第六大路855號的耐克紐約總部大樓，作業人員皮特對記者說。
為給體育愛好者供給更到位的體會，上一年耐克在曼哈頓的潮流聚集地蘇荷區開了一家新店。走進這家5層樓的旗艦店，能看到不同於以往的依照運動品種的陳設。該店依據消費者類型，從球鞋藏家到籃球迷，分成了幾個小型的店中店。店裡有專門劃分的練習區域，包含跑步機、小型籃球場等，顧客能夠在此跑步、打球，體會試鞋的感觸。
更吸引人的是，耐克會員能夠經過線上預定，到該旗艦店鄰近的耐克實驗室，選擇自己喜愛的圖畫印在全白的球鞋上。“圖畫選擇全賴聲控。”剛剛體會過的留學生小雨欣喜道，“屋裡暗了下來，投影儀在對面牆上打出不同圖畫和色彩。我選好一種主色和一種輔色後，各種圖畫順次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪種就叫停，接著我說‘圖畫擴大’，它的光影就在我的鞋上拉大，我說‘變小’，它就縮小，直到我滿足。隨後白鞋被拿去噴繪，明天會寄給我。”耐克用戶體會註冊兩個月來，已接待了150位會員。
雙向新通道查驗“基礎設施”
“新零售”為世界商業和服務業打造了快捷化的雙向通道。經過阿里巴巴途徑，不少我國製造也正漂洋過海贏得美國消費者的喜愛。
兩年前從新加坡來紐約開展的伊馮娜·葉，自稱是北美“剁手黨”。自己喜愛的零食、送給父母的護腰帶以及赴我國遊等服務，是她從淘寶網上買得最多的東西。“亞馬遜上的東西品種少，介紹也少，感覺不太爽。淘寶上則產品極其豐富，還有視頻和直播，更讓人傾慕的是客服，有什麼問題都及時答覆。”
這兩年去我國探親，伊馮娜·葉不再隨身帶太多東西，而是在天貓上購買進口奶粉等物品寄回我國。如今，她身邊的美國工程師搭檔，也在從阿里巴巴的英文途徑速賣通上購買小零件。美國已成為我國貨的第二大海外客戶。
“我國電子商務開展的速度、深度和廣度，尤其是在‘新零售’模式對整個零售職業的改變上，已具有了全球搶先優勢。”美國聞名商業網站ZDNet稱，在為零售業尋覓晉級進化路途方面，阿里巴巴與亞馬遜正在一條賽道上，而阿里巴巴從概念到實操都更有成效。
據悉，本年“雙11”，全球有14萬個品牌經過天貓進入我國市場，我國也有百萬天貓及淘寶商家出境行銷。“外國品牌入華、我國品牌出海，已不單是傳統的交易途徑的開闢，而是我國電商引領的商業模式的輸出。”我國商務部世界交易經濟合作研討院美洲與大洋洲研討所副所長周密表明，它背後查驗著“新零售”的基礎設施，包含全途徑營銷系統、數據智能、付出東西、物流系統等。
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