就在幾年前，無數人還叫囂著電商必定會幹掉實體商業。那時候，電商行業紅紅火火，無數草根靠著一兩件爆款暴富。沒想到，還沒過幾年滋潤日子，電商行業已經變成一片紅海，刷單也成了幾乎每個商家生存下去的必備手段。然而，刷單是違法行為，一旦抓住，之前苦心經營的所有生意，都將付諸流水。
8月9日晚上，央視《焦點訪談》再一次報道電商刷單現象。
這次報道迅速刷爆了電商圈，也在派友的交流學習群裡引起討論。在節目中，有匿名賣家透露，現在電商平臺上 80% 的賣家都有刷單。還有賣家透露，去年他一單沒刷，結果生意越來越做不下去，逼得他也要刷單。但是刷單越來越貴，將商家的生存空間擠壓得越來越小。
據央視報道，以用洗衣粉刷 AB 單為例，刷手要 5-8 元不等，快遞費要 4 元，洗衣粉要 1 元，平臺提成要 4 元。算起來，一家平均客單價在 80 元左右的店鋪，每刷一筆單就要付出 14-17 元的成本。
有網友就對刷單現象留言：“刷單好比是人在飢餓時靠毒品來充飢，刷的越多、中毒越深，最後死的越慘，央視的介入只會無限加速電商癮君子的毀滅速度。”
還有網友感嘆：“造假成了公理。企業不覺得有問題，難道公眾層面就沒有人管理嗎？”可以說，整個電商行業已經病入膏肓，刷單問題也屢禁不止。
這次央視曝光刷單，還發生了一個意外事件。在《焦點訪談》播出的畫面中，不知道是忘記打碼還是故意曝光，一家店鋪的名稱被全國上億觀眾看到了，雖然出現時間只有短短一兩秒。
隨後，無數觀眾通過搜索找到了這家店鋪，讓店主不堪其擾，不得不關閉店鋪，並在首頁控訴央視的作為，表示已經採取法律行動。
刷單技能頻出
更有“狸貓換太子”
通過《焦點訪談》的報道，刷單的內幕被赤裸裸地擺放在大眾眼前。
那在這些刷單大軍中，究竟誰是王者，誰是青銅？
根據爆料者的說法，全網排名前五的，年刷單量高達幾個億，刷單流水三五億是件很正常的事。
一天刷個 2000 單？那還只是中等水平，旺季每天甚至可以刷個三四十萬元。
為了讓自己家店鋪的商品能在搜索結果中排名靠前，商家還不斷解鎖了刷單新技能。常用的招數就是在包裹裡放入各種卡片，有些說法比較隱晦，送紅包或者免費禮品；有的直接寫著“做任務請加微信”。而這些卡片都有個共同點，不能通過平臺聯繫客服，只能添加微信。
通過添加客服為好友，客服就會下達一個特殊任務，提供一個搜索關鍵詞。按照這個關鍵詞和相關信息進行搜索 ，要求先墊付 79 元購買這個產品，完成付款環節後，一兩分鐘時間內，“買家”墊付的資金和客服承諾的獎金就會通過微信轉賬，還給“買家”。隨後，收貨、收佣金和郵費，給衣服拍照發好評，再把衣服寄回給商家，一個刷單流程就算完成。
而隨著刷單成本的水漲船高，這些商家的刷單技能也持續升級中。在所賣貨品相對低價的時候，商家可以直接將貨品寄給兼職刷手，當做佣金；而在產品不是那麼便宜的情況下，商家又有另一番操作。
當《焦點訪談》的鏡頭掃過，一個賣服裝的店鋪內堆滿了洗衣粉。這又是什麼操作？
原來，一件服裝動輒上百塊，如果為了節省物流成本而把衣服給刷手當佣金的話，這筆生意有點划不來。那如何解決這個問題呢？當刷手完成下單任務買了 A 產品後，商家便統一寄出一包洗衣粉，權當佣金，這便是一場“狸貓換太子”的好戲。
整個過程，刷單流程清晰，而為了儲備這些粉絲刷手，商家更是處心積慮。首先，“增粉”那塊，上文已經提到，通過微信添加客服；那成倍“增粉”有啥招呢？誘導用戶在一個鏈接中購買兩件以上的商品，那麼在下一單的時候，商家就可以購買兩件以上的產品，如此讓刷單更有效果；
其次，留存和管理該如何做？這是某個商家“管理”設備的其中一部分，數十臺手機中的其中幾臺。
一部手機管理 5000 個粉絲刷手，一個公司就有近 15 萬個龐大的刷手群，粉絲刷手浩浩湯湯。最後，要保證購物的真實性運作。客戶會讓刷手模仿完全購物：在網頁上固定瀏覽 3 分鐘以上，假裝和客服聊天。如此真假摻和，這樣的操作讓電商的稽查系統也難以分辨。
不刷單等死，刷單是找死？
在央視曝光商家刷單問題後，有大量網友直呼，“不刷單等死，刷單找死。”某商家在網上發聲，告訴了我們緣由，他說——
目前電商平臺的銷量權重太大，劣幣驅逐良幣。很多有調性、有品質的東西永遠出不來。
我堅持道德情懷不作惡不刷單，但苟延殘喘，幾乎活不下去！
商業環境之惡倒逼企業去作惡刷單，為了銷量，商品趨於同質化越發嚴重。我所買過的店鋪幾乎沒有不放加微信返現的。對半刷單應該是現狀。
其實，我們從最初來看，電商平臺誕生，其邏輯就是一箇中心化平臺。通過買流量和其他方式蓄水，把流量放到一個大水池裡面。
通過制定分配水資源，也就是制定流量分配規則，來賺取廣告費。說白了，電商平臺實際就是一個巨大的廣告公司。
然而，凡政策必遭遇對策。無論在流量成本相對低廉的過去還是現在，有一些商家為了讓自己的利潤最大化，就選擇一些更低成本的方式來獲取流量，這就是刷單。
一旦平臺的流量分配規則被破解，這些商家就會蜂擁而至。而大池子裡的水是有限的，當有一些商家通過低成本的刷單手段獲取流量時，其同行通過付費獲得流量的方式只會讓自身負擔加重，最後不堪重負而死。
求生是人的本能，不願意轉移陣地的商家也只能加入刷單大軍，整個行業進入白熱化競爭，到處都是殺敵三千自損一萬的境況。
所以，這是一個牧場主與狼和羊的故事，在這裡狼可以披著羊皮裝無辜，羊也可以變成真正的狼。而不願意隨波逐流的羊，最終只有被吃掉的下場。
在這個故事裡，牧場主其實是有很大責任的。當然，我們也聽到一些傳聞，在被曝光之後，某牧場主受到大地震，它們決定出擊，對狼下手：
1、某牧場主會發起最近幾年最嚴格的一次查刷單，甚至會有官方獵人參與本次清繳；
2、牧場主家人與牧羊者們在 West River 連夜開會；
3、主要核查新品刷單期的高轉化以及帶來的權重問題；
4、為後續電商收租做鋪墊；
5、這裡面還夾雜了某牧場主與另一家牧場主之間的對弈。
以上消息僅供參考，至於真相如何，就不得而知了。
無論如何，在外界輿論壓力下平臺都會採取行動，更深更廣的行動必定會對大部分商家造成衝擊，只是這次也許來得太過猛烈，以致有人反應不過來。
在大環境向上的大趨勢下，這種風暴只會愈加頻繁，這裡面有來自多方的壓力。希望在這一次風波之後，靠刷單存活的中小商家一定得另謀出路。要知道，國內平臺的管理方式並沒有達到極致，像亞馬遜的管理方式，一旦發現，是徹底封殺整個店鋪。而且沒有任何維權的可能性。
有一個商家做亞馬遜幾年，一年賺幾百萬，只是一個產品設計疑似抄襲某知名設計，就被全店封殺。即使找了亞馬遜內部的人幫忙，也無法通融。業內部門是無法插手的，這是亞馬遜的紅線。
換句話說，未來國內的平臺門檻，也只會變得越來越高，對平臺商家嚴格管理，不讓劣幣驅逐良幣。這是好商家越好的時代，而現在的商家一定要跟上步伐，自我升級，嚴格要求自己。才能在未來的商業競爭中，佔據勝利的一方，享受好時代帶來的紅利！
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