傳統電商遇瓶頸!侯恩龍:用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地!

2018年7月27日下午,蘇寧818發燒購物節在南京國際博覽中心舉行,這次到場的嘉賓都帶著一個同樣的疑問,今年蘇寧818發燒購物節到底該怎麼玩?

傳統電商遇瓶頸!侯恩龍:用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地!

玩轉購物節?蘇寧可是經驗豐富!

發佈會舉行當天,也是燃客城開城之日,這座充滿了科技感的未來之城赫然出現在眾人眼前,五大專區集美食、運動、競技、藝術、科技於一體,給了所有人前所未有的購物體驗,以至於大家都預測,今年的818發燒購物節必定夠燃夠精彩。

至於玩法,其實從發佈會蘇寧大佬的發言就可見一斑。

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蘇寧易購總裁侯恩龍在這場發佈會中第一個發言,先是講到了傳統電商遇到了三大問題,"第一線上流量遇到瓶頸,第二增長遇到瓶頸,第三消費者審美出現了疲勞。"

與之對應的是場景互聯的提出,即蘇寧將通過購物場景化來解決電商瓶頸問題,領跑中國零售。"純電商的黃金十年已經結束,這個夏天,徹底告別純電商購物節,蘇寧要用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地。"

場景化的確是當下發展的一種趨勢,而蘇寧的場景化的特殊之處就在於,不僅注重用戶體驗,產品設計,更多的是圍繞用戶的實際情況和消費習慣展開。

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所以,針對今年運用了場景互聯概念的818發燒購物節,蘇寧特地推出了以下新玩法!

玩法1:重金打造萬平燃客城,實現沉浸式購物體驗。

蘇寧搭建的"燃客城"涵蓋了吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城和藝術公園等多個模塊,是場景互聯的樣板間,也是未來生活的demo店,你只需要沿著設計好的路線走下去,就可以體驗到多樣化的產品、服務,讓人流連忘返。

玩法2:送的快,不如離用戶更近。

從家電小店到零售帝國,蘇寧成功的背後離不開物流。在業界,大家都說蘇寧的GDP是跑出來的。10年來,蘇寧快遞業務量增長了33.4倍,快遞支撐網絡零售額接近1.5萬億元人民幣,一切只因為蘇寧一直在貫徹"送的快,不如離用戶更近"的服務理念。

今年發佈會上,蘇寧科技集團副總裁喬新亮還推出了"機器人戰隊",科技實現了蘇寧物流的跨越式升級,而"無論多麼高端酷炫的黑科技,都將服務於場景。"

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玩法3:多玩法共同聯合,助力818

除了提出場景互聯概念、推出機器人戰隊,蘇寧在發佈會上還宣佈即將上線生態信譽分、微服務、星際家園、智能退換貨等新玩法,以期帶給大家不一樣的購物體驗。比如生態信譽系統最基礎的就是和售後進行綁定,可用戶通過累計信譽分,"讓有信譽的人暢通無阻,無信譽的人寸步難行。"智能退換貨則在傳統購物秒買的基礎上,實現"秒退",讓退換貨暢通無阻,再也不是煩心事。

此外,就連支付都有新玩法。

在818期間,蘇寧將聯合多家合作銀行以及零錢寶、蘇寧卡、易購支付補貼等全體支付渠道,共同打造"超級支付日",為消費者讓利3億元還不算,蘇寧保險"智慧保障+計劃"還將為4億蘇寧生態圈會員提供定製專屬保險服務,而任性付、任性貸兩大消費金融產品將提供10億消費額度,助力所有用戶買買買。

傳統電商遇瓶頸!侯恩龍:用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地!

傳統電商遇到瓶頸是不爭的事實,但幸運的是,還有許多企業在不斷探索電商新出路,蘇寧推出的這些新玩法不僅創意十足,而且十分方便、讓利用戶,讓人看了確實心動,不禁要期待一下今年的818了。


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