Smart OM
真正打通企業內外的信息孤島
沉澱諮詢價值
打通客群管理
精準營銷調控
助力銷售結算
一氣呵成!不再間斷!
電商、微商、旅遊服務等售前諮詢類公司的必備神器!
Smart OM——只為中小服務性企業而來
在中國,已有很多企業開始進行大規模系統升級改造,目的是要符合這樣的新“流時代”,讓資源、客戶、業務完整的流動、保存起來。然而這樣的系統造價,讓很多企業感覺高不可攀。
OM專門針對中小電商、微商、旅遊、金融、保險、證券、傳媒、廣告、教育等售前諮詢服務行業的特點進行技術支持,取得非常好的效果。
Smart OM——提高企業服務競爭力
1970年MRP在美國優質企業中使用;1980年ERP問世;1990年有了CRM;隨著市場的變化,系統的需求模式經歷了產品資源——企業資源管理——客戶資源管理。
隨著互聯網浪潮的來襲,市場開啟新的“流時代”,需要企業不間斷的提供更新的服務和產品,構建自己的流量池與資源池。
作為一位電商行業的老闆，您是否面臨下面這些問題？
- 電商狀況不佳
淘寶平臺店鋪數量激增，電商平臺分流競爭加劇，天貓、京東、唯品會、微博等平臺哪個都不能少，人員越來越多。品牌旗艦店與網紅店鋪強勢爭流，同款產品競爭分流。惡意競爭、假貨、刷單、虛假好評.....運營成本的增加，人工成本每年快速攀升，流量廣告費用每年居高不下。
- 庫存清點繁瑣
整理庫存、清點庫存、新進庫存、出入庫管理，重複性勞動佔用大量寶貴的時間......
同款產品，30個色系；一款產品，5個版本；一個價格，多種組合.....工作繁瑣複雜，稍不留意就會出錯，給公司造成無法挽回的損失.....
庫存混亂，單品多，出入庫無法做到有效的管理，熱銷單品補貨不及時，過氣單品在角落裡吃灰.....
- 三倍精力支出，利潤雷打不動
5年前開了一家淘寶店，5個客服運維
每日成交150單，除去成本支出，每月盈利2萬
5年後開了3家淘寶店，15個客服運維
每日成交450單，除去成本支出，每月盈利2萬
銷量、收入多了
為什麼盈利沒有增加？
內部員工問題
1.客服效率太低
無法實時監控客服聊天記錄，老闆無法針對客服溝通中出現的問題採取措施，花費大量時間，客戶卻沒談成
2.品牌缺失，客戶不記得你家的店鋪！
3.缺少精準庫管
色號這麼多，找貨要好幾個小時！客戶明明只下了3單，為什麼少了4件貨？
4.缺少精準的客戶服務
又忘記約張先生下午面談？到底是哪個客戶下午要走量來著？
5.售前服務不及時
客戶找上門，客服卻玩消失。不能及時跟進，同質化產品太多，客戶立馬轉問他家。
6.溝通技巧匱乏
千人千面，客戶問題花樣頻出，客戶回答千篇一律，留住客戶，一種套路不夠用！
SMART OM ——解決企業運營痛點
SMART OM
我們能給您什麼？
1.客服系統 智能辦公
- 客戶信息雲分享，多客服無縫對接
- 客戶工作智能提醒，保證高效對接，及時留住客戶
- 產品上新、活動信息定時推送，讓所有用戶均能第一時間獲取您的活動信息
2.全渠道客戶
- 對客戶流失說“不”！
- 所有用戶信息均匯聚到您的OM系統中，訂單信息，可根據個人偏好智能輸出產品信息，協助客服管理用戶，維繫老客戶。
3.全渠道覆蓋
- 可接入電商平臺，淘寶、京東、天貓、小紅書，不流失一個客戶的信息和資料
- 多平臺運營成主流趨勢。OM可無縫對接各渠道店鋪，統一訂單信息及客戶信息到同一後臺，方便商家客戶管理。
4.大數據後臺
- 產品數據、銷售數據、業績數據、庫存數據等；
- 還在為產品庫存頭疼，還在為銷售賬目憂傷？OM大數據給你最智能的數據管理體驗！
5. 沉澱用戶價值
定位優質客戶，二次營銷，帶動銷售業績。客服離職，不會帶走企業價值。
6.快速智能索引
找產品方便，找宣傳方便，找客戶方便，找約定方便。
7.多平臺溝通
7X24小時待命隨時應答客戶需求，對客戶流失說“NO”！
8.品牌的價值
讓小微企業擁有自己的名稱品牌，讓用戶記住自己的品牌。
9. 改變混亂經營,創造更大收益
假定1個5皇冠的淘寶店,每天發貨約為150件,相當於每日有150個新客戶可進行留存,即1年可留存客戶總量為:
150*365=54萬
假設復購率為30%,每位客戶成交1單賺10元,則一年可多賺16萬!!
增加的利潤率
10元X1.6萬%≈16萬
10. 打通企業多平臺運營體系
SMART OM 那麼好，費用怎麼算呢？
SMART OM ——真正專注中小企業服務
SMART OM ——為企業提供全方位技術支持
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