（本文來自公號“通信烽火臺”，通信要點、項目管理、考證指南、個人成長，你本來就可以更優秀)
大家好 我是大師兄
今天跟大家分享一個超級乾貨
先來做個小測試
看看你有沒有當領導的天分
現在假設你是公司的boss
你認為下面哪一項
對員工的工作績效影響最大？
▼
1.員工瞭解公司對自己的要求，有明確的工作標準，有信息溝通渠道和及時的反饋。
2.員工掌握工作所需的工具和方法。
3.員工的出色表現能夠得到獎勵。
4.更多更好的培訓。
5.員工的個性和能力與工作匹配。
6.員工有強烈的個人動機，自發地想把工作做好。
你選了哪一個？
在公佈正確答案之前
我們先來看一個例子
▼
“
很多公司員工都有發郵件忘了粘貼附件的經歷，你作為員工的領導，應該怎麼辦？
比如，把員工抓過來，苦口婆心地教育一頓，要認真，要重視。
結果員工深刻認識了自己的錯誤，發誓要好好改正，重新做人。結果呢，問題還是會出現。
到底怎樣的解決才最有效？
著名的績效管理大師吉爾伯特（THOMAS F. GILBERT）有一個經典的行為工程模型，稱為BEM模型，讓我們從這個模型中尋找答案。
”
BEM模型
這個模型由兩種因素六個層級構成：
環境因素：
1.數據和信息和反饋
2.資源、工具、方法
3.後果、激勵和獎勵
員工個體因素
4.技能和知識
5.個人能力、天賦
6.個人動機、態度
而這兩個層面裡面
對員工績效影響最大的
就是上三層
相對影響小的則是下三層
上三層的管理因素
又稱之為“技控”
下三層稱之為“人控”
回到郵件的例子，人控無非就是談心、教育、提高技能。
做過的人都知道，這些事情很費勁且效果不明顯。
而“技控”則有不同的績效表現，比如，從1、2層入手，改進郵件系統，在正文包含“附件”的時候，發送郵件前系統能夠自動提醒（現在很多郵件系統已經實現這個功能），再比如，
將“上傳附件欄”放到“收件人欄”前面，等等，有很多的方法和工具，顯然這比“人控”更加有效且付出的努力相對更低。
BEM模型是一個“古老”的模型，提出已經有幾十年的時間，但依然對現代社會的工作績效提高有深刻的實際意義。
吉爾伯特認為，所有的績效問題，在上三層的“技控”沒有解決之前，不要試圖用下三層的“人控”來解決，否則就是事倍功半。
生活中的BEM模型同樣有效，大師兄建議你試試看下次你的孩子做錯了題目，你是繼續罵她一頓讓她認真一點端正態度，還是給她方法（比如大聲把題目讀兩遍）？
文｜崔昊
圖｜來自網絡
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THE END
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