近日，由縣委辦、縣政府辦牽頭，縣紀委、政管辦、編辦聯合對我縣人社局、國土局、稅務局和公安局等5個部門單位和南、北長山2個鄉、街道的便民服務大廳開展“作風大改進、優化政務服務工作”情況進行了專項督查。
專項督查以突擊檢查的方式進行，重點檢查辦事效率、精細服務、配套設施、專業能力和精神狀態等方面情況。總體來看，各單位服務大廳環境整齊乾淨，基本服務設施配備到位，考核考勤和一次性告知等制度健全，服務態度熱情，未出現臉難看事難辦等現象。但有的部門單位依然存在請銷假制度不嚴格，AB角輪崗機制落實不到位，個別窗口人員因事缺崗，無人補位；常辦事項的服務指南覆蓋不完整、更新不及時，明白紙和政策宣傳滯後；諮詢服務檯未配備人員，飲水機形同虛設，未提供一次性紙杯和免費複印；新進人員對系統操作業務不熟練，政策表達不嚴謹；部分事項未按照縣職能辦新公佈的“一次辦好”清單進行辦理；群眾需求和評價、反饋渠道不暢通等問題，需加快整改進程。
督查組要求各相關單位在抓好具體問題整改的同時，舉一反三，組織全面排查，徹底摸清政務服務中存在的問題，儘快予以解決。
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