近幾年來，中國第三方移動支付行業一直呈現高速發展態勢，人們在日常生活中已越來越少使用現金，無論是出行還是日常生活，一部手機通通搞定，移動支付甚至被視為新時代中國的四大發明之一，成為中國走向世界的一張新名片。這一切的背後始終都離不開用戶的爆發增長。
小編獨家獲悉的某知名第三方調研公司即將發佈的報告顯示，我國移動支付用戶規模約為8.9億。其中財付通(含微信支付和QQ錢包）用戶8億多，支付寶用戶6億多，財付通和支付寶的用戶滲透率分別為80%和60%。
有數據顯示，微信等騰訊系社交軟件的人均打開時間是每天30分鐘，而支付寶人均打開時間每天不足1分鐘，根本原因是騰訊“社交之王”的穩固地位，移動支付小額、高頻的交易特點，通過微信等社交產品賦能後形成高效轉化。
微信信用卡還款業務發佈公告：“自2018年8月1日起，我們將對每筆微信信用卡還款按還款金額的0.1%進行收費。”
在互聯網免費模式的衝擊下，銀行紛紛開始推行“免費”策略，而原本大打免費牌的互聯網企業卻開始“逆行”紛紛收費了呢？
據支付圈瞭解，此次調整信用卡還款手續費主要原因可能是因為成本增加。信用卡還款業務的主要成本是用戶使用快捷支付時產生的銀行通道費用。比如，用戶使用微信支付中綁定的A銀行的儲蓄卡，向B銀行的信用卡還款，A銀行會向財付通收取一定的通道費用。
具體來看，信用卡還款其實有兩大主要環節：①用戶將還款金額支付到財付通;②財付通將相應的還款金額給到該信用卡所屬銀行、且銀行給用戶信用卡恢復額度。
據有關專業人士稱，此前微信信用卡還款業務中產生的支付通道手續費，一直由平臺自己投入補貼。隨著微信用戶爆發式增長，信用卡還款業務也得到了快速發展，補貼的支付通道手續費迅猛增加。收費是為了適當平衡成本和可持續發展。
根據騰訊公佈的2018年第一季度財報內容顯示，微信及WeChat合併月活躍賬戶達10.4億，這意味著微信正式成為中國首個月活躍用戶超過 10 億的互聯網產品。很顯然，龐大用戶基數背後所帶來的補貼成本壓力可想而知。而這種壓力即使對騰訊和阿里這樣的巨頭都難以承受。事實上，收費也並非財付通特有。2016年9月，支付寶對外發布公告表示，因綜合經營成本上升，自2016年10月12日起，支付寶將對個人用戶超出免費額度的提現收取0.1%的服務費。
按照慣例，財付通往往會在一項新政策之後推出新的產品，例如：餘額提現收費實施後不久財付通立即推出了可免費提現的收款碼業務。據支付圈瞭解，信用卡還款方面，可能也會陸續推出手續費減免的各種新玩法。
在分析人士看來，財付通此舉除了節約成本，有更多戰略層面的考慮。易觀金融分析師王蓬博曾指出，“財付通對信用卡還款收費，只是商業迴歸正常邏輯”。
對於互聯網產品而言，從來就沒有長久的“免費午餐”。任何產品和服務背後總會有人需要為此買單，“免費”只是一種短期內快速跑馬圈地的商業策略而已。
傑克·韋爾奇在《商業的本質》中指出，科技革命給市場帶來了巨大變化和諸多雜音，但作為管理者，不能迷失商業中最核心的東西。在當今的新商業環境下，要想“贏”，就必須遵從商業的規則，迴歸商業的本質。 而商業的本質是賺錢。
免費的就一定是用戶最喜歡的嗎？
答案並非如此，此前，中信、民生、廣發等12家銀行發起設立了商業銀行網絡金融聯盟，宣佈聯盟間的銀行手機銀行、個人網銀等電子渠道轉賬免收手續費。
但是根據微眾銀行與騰訊CDC 2017年發佈的銀行業用戶體驗調研報告顯示，手機銀行APP主要使用功能中，信用卡還款僅佔比25%；51信用卡管家發佈的《2017年信用卡消費報告》內容顯示，77.41%的用戶通過財付通、支付寶等第三方管理方式進行還款和賬單管理。
以往提到“付費”，大多數人的第一反應都是“嗤之以鼻”，但是隨著音樂付費，視頻付費時代的興起，付費的概念已經深入人心，通過支付少量的費用從而獲得更高質量的服務逐漸被認可。1個月花20元購買騰訊視頻的VIP能夠享受熱劇提前看還能免去煩人的廣告，成為很多追劇黨毫不猶豫的選擇。
來自藝恩網的統計數據顯示，截至去年底，我國網絡視頻有效付費用戶規模已突破7500萬，增速達241%。另據艾瑞諮詢報告顯示，去年視頻網站用戶付費收入約117億元，據此推算，每位付費會員年平均花費達156元。
收費或許會成為對互聯網產品用戶黏性的“試金石”，取消“免費的午餐”反而有機會擁抱更多目標明確的用戶。
美國營銷大師特德·萊維特說，顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。以免費為代表的互聯網時代正在落幕，付費終將成為一種常態和趨勢。如何讓用戶覺得付費“物有所值”才是每一個互聯網企業需要深思的問題。
第三方支付的“三國戰”激戰正酣，市場格局仍處於變動之中，從線上場景的佈局，到線下場景的爭奪，每一個能夠觸達用戶的地方都是一個戰場。
但不可否認的是，第三方支付的入口端是用戶第一觸達端口，從免費到收費，無論是提現還是還款，也許牽扯著用戶的利益，但隨著競爭勢態加劇以及互聯網付費時代的開啟，誰能在細分領域上做的更極致，持續投入更多優質的服務，才能獲取更多的流量與價值。
閱讀更多 華道視界 的文章
