顧客就是上帝，說的就是把顧客放在心上，把他們的利益放在前面，瞭解顧客的需要，並滿足它，這樣商人才能長久的從中獲利，就如同水和船的關係一樣，水能載舟亦能覆舟，所以一定要重視消費者，他們不僅僅是消費，更需要的是服務。
從蘋果公司的角度來看，蘋果手機的性能一直被一些消費者所稱讚，更有甚者，有人不惜賣腎去買一款蘋果手機，可謂害人不淺。但是，近年來，蘋果手機的售後服務方面卻備受爭議，就像最近的降頻事件，蘋果公司將降頻詮釋成手機老化的問題，宣稱是“對部分系統組件的最大性能進行靈活管理”，有專家認為這是對消費者的權益進行了侵犯。
無獨有偶，去年，蘋果公司因為對消費者進行誤導性消費問題，被澳大利亞法院開了罰單，約合人民幣4309萬元，指出了蘋果公司拒絕修理故障產品iPhone和iPad，並且進行了不實或者誤導性的陳述，誤導了澳大利亞消費者至少275名。這些做法實在不應該是一家全球大公司對消費者應該有的態度。
相反的是，華為吸粉不少，中興芯片事件使得廣大消費者認識了中國自主研發芯片的重要性，而華為公司一直走在這條道路上，並取得了一定的成績，如今麒麟980更是首款採用國產7nm工藝的國產芯片，並且如今已經開始量產，實在給國人爭氣。並且，同樣對於老版本，華為一直在照顧使用老版EMUI系統的用戶需求，一直堅持更新維護，要知道這種維護的費用是相當大的，但華為要一直善始善終，不放棄消費者，不得不讓筆者刮目相看呀！
兩家手機品牌商業巨頭公司對待消費者的態度反差巨大，你覺得未來手機行業的老大會是誰呢？目前尚不可知。
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