來,先討論下:
如果你是一家公司負責做軟文營銷的人員,領導讓你寫一篇軟文,你會如何安排接下來的工作?
(1)領導安排的事,我得立即把軟文寫出來;
(2)問清楚軟文的目的,然後開始寫作;
(3)明確目的→市場調研→軟文寫作→軟文投放→效果評估。
大部分軟文寫作新手拿到工作任務會直接寫作,而忽略兼顧軟文寫作的整體思路,如:詢問本次軟文目的、瞭解軟文投放渠道等。軟文營銷不同於軟文推廣,只要寫出軟文投放出去即可,而應有一個完整的營銷策劃流程,含5步驟:明確目的→市場調研→軟文寫作→軟文投放→效果評估。
1. 明確目的——理清楚本次軟文寫作目的
企業在各種情況下均需採用軟文營銷,如新產品上市,大型活動,甚至遭遇公關危機等,利用軟文營銷可達到相關目的。一般軟文目的有三方面:
(1)宣傳品牌,擴大品牌知名度美譽度(含危機公關);
(2)宣傳產品,拉動產品銷售;
(3)宣傳活動,擴大活動影響力;
目的不同,軟文的寫作方向也會有所不同。如目的為品牌推廣,軟文寫作內容中則會突出展示品牌故事、創始人經歷、品牌價值觀等,而目的為宣傳產品時,則考慮在軟文中突出產品賣點或相關體驗,宣傳活動則側重在活動賣點的挖掘和延展上。
2. 市場調研——收集相關信息
確定軟文寫作目的後,還應做相關市場調研,瞭解清楚企業自身值得寫作的點,目標人群可能會關注的點,並且還可借鑑競爭對手的做法,以評估此次軟文的選題,內容方面需要重點強調的點。
一般而言,可從三個方向做市場調研:
(1)企業品牌自身:熟悉企業自身是軟文營銷的基礎功課。寫軟文前先徹底熟悉企業品牌自身,可通過企業內部人員一對一溝通或會議溝通,快速熟悉品牌自身特色、歷史、產品特色等,也可通過現有客戶瞭解目前品牌的印象。
(2)目標人群:瞭解目標人群特徵是軟文營銷調研階段的重要工作內容。如熟悉目標人群的年齡、職業、生活狀態及關注點等,這決定了未來軟文投放渠道的類型,也決定了後期軟文寫作的選題。
(3)競爭對手:
瞭解競爭對手推出的軟文內容,寫作方法、投放渠道,做到知己知彼,主要用來借鑑。如vivo新出手機X9s需做軟文營銷,瞭解競爭隨手則會把國產同價位手機列出,結果會是:OPPO R11、華為nova2、一加手機5,小米手機6等,然後分別按照這些手機型號關鍵詞在搜索引擎上進行搜索,也可在品牌官方微博、微信公眾號進行查看,看看同類競品重點體現手機哪些特性,並且分析搜索到相關軟文的側重點及寫作方法,將有利於拓展軟文寫作思路。
營銷實戰練習:
如果需要尋找收集競爭對手的軟文,你會通過怎樣的方式去尋找?
(2)官方網站、微博、微信公眾號等進行搜索查找;
(3)各大媒體上進行蒐集;
(4)其他方式。
3. 軟文寫作——著手具體內容框架搭建,標題確認
當了解軟文寫作目的,並且進行了市場調研,掌握了企業自身資料,目標人群特點,以及競爭對手的做法,則可進行軟文選題,搭建內容框架,確認標題。如寫作者拿不定主意可召開討論會共同確定。但開會前寫作者也應將之前的調研做一次整理,並列出自己的具體思路。圍繞著一個主題,將不同的寫作角度列出,在會議上進行討論和選擇。
確認選題後,可做具體軟文大綱,包含:標題、內容結構、結尾如何寫作以及具體的金句提煉,並且根據情況充分考慮軟文的故事性、傳播性。確認後即可開始進行具體軟文寫作。
4. 軟文投放——進行媒體組合及投放把控
軟文寫作完成後,即進入下一環節:軟文投放。不同的媒體渠道、風格也可能直接決定了軟文內容的寫作。如情感類自媒體及行業乾貨類自媒體風格不同,軟文內容則不能用同一個軟文來進行投放。
因此,在做軟文投放時,應根據目標人群,選擇合適的媒體渠道進行投放,並且在投放時間和媒體組合上需要進行一定的規劃,做到軟文符合媒體調性,有節奏的進行推廣。
5. 效果評估——對軟文營銷效果的評定
根據軟文目的不同,對軟文投放的效果進行評估。如活動目的為品牌傳播,則評估軟文閱讀量、轉發率等,以評價軟文整體效果,對未來軟文營銷工作會有更有效的目標預設及評估。
以上五點是企業軟文營銷常見5步驟。為便於記錄軟文及自行檢查,可參考軟文策劃表進行填寫,如表9-1。
軟文營銷策劃表 | ||
工作項目 | 具體內容 | 備註 |
軟文目的 | 通常有:品牌傳播、產品推廣、活動推廣,選其一即可。 | |
軟文目標 | 量化的數據指標,如:閱讀量10萬以上,銷售量3萬等。 | |
目標人群特點 | 年齡: 性別: 職業: 常去地方: A、線下: B、線上: | |
選題方向 | 找到企業與目標人群的可溝通點,比如:洗髮水可讓目標人群頭髮更柔順。 | |
內容框架 | 如,用總分總式、並列式等不同內容框架。 | |
軟文投放渠道及時間 | 如投放渠道單一,則直接填寫在此表,如涉及大量投放平臺及長期時間規劃,此項可額外列表,作為附表填寫在此。 | |
費用預算 | 將軟文投放具體費用填寫進來。 | |
軟文評估 | 此處填寫軟文投放後具體數據表現效果。 |
表9-1:軟文營銷策劃表
以上,就是軟文營銷策劃的5步~
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