現在，網約車幾乎成為了人們日常出行的必備交通工具，美團打車自上線以來，就先後推出號碼保護、車牌透明、匿名舉報、刪除訂單、安全提醒和行程分享六大功能，為乘客的出行保駕護航。
其中，“號碼保護”功能是讓司機和乘客通過平臺的一次性虛擬號碼進行交流，保障司乘雙方聯繫方式彼此不公開。這樣一來，無論是用戶還是司機，都能夠有效地保護自己的隱私。目前使用最新版本美團打車的快車用戶已經可以使用“號碼保護”功能，“號碼保護”預計7月中旬前會覆蓋出租車業務。
而“安全提醒”和“行程分享”則是美團打車為了保障乘客用車過程的安全保障推出的兩大舉措。其中，美團打車會結合出行安全痛點，針對性通過安全推送提醒，為乘客提供乘車小貼士，提醒乘客注意保護人身及財產安全；而乘客在晚上9點之後乘車，還能將行程分享給微信、QQ的好友。
“刪除行程”功能是對於歷史訂單，乘客可以在“我的行程”中查看訂單行程時，可對已完成的歷史行程進行刪除操作，方便用戶自主、隨心管理歷史行程記錄。而“匿名舉報”功能，就是當用戶遇到套牌車、司機態度不好等情況時，可以對平臺進行匿名舉報，這樣再也不用擔心被司機騷擾了。
總的來說，乘車安全是用戶關心的核心問題，只有努力保障乘客用車全場景的安全體驗，提升服務標準，持續打造更安全、更貼心的服務，才能獲得更多用戶的信任。
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