「黑科技購物」 真的來了,看阿里新物種親橙里顛覆零售新玩法

自2016年雲棲大會馬雲提出“新零售”概念,4月底,馬爸爸的第一家線下購物中心終於開業了,從最初的貓MALL到現在的親橙裡,這家從出生就自帶互聯網及大數據強大基因的新形態購物中心又會給我們帶來什麼樣的驚喜呢?

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親橙裡入口處

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入口處淘寶小人

作為阿里巴巴第一家線下購物中心,“親橙裡”位於阿里西溪園區三期,地下2層,地上共5層,體量為4萬方,目前場內已完成100%招商,主力店是盒馬鮮生以及峨影1958電影院。涵蓋了從線上探索線下的新零售品牌、大數據+智能mall的運營構思、以及自家員工的福利配套等多元化組合業態。

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親橙裡的亮相,不僅詮釋了互聯網+商業地產的全新體驗,更是將商業該如何與消費者增加觸點,娛樂體驗和購物之間該如何聯動給出了答案。

線下場景的運營拉新

步入親橙裡,就能看到濃濃的阿里風格,整體氛圍延續了logo橙色, 服務檯姐姐非常親切,還指引掃描領紅包,金額在5-999元,在領紅包的過程中就自動開通了親橙裡電子會員卡,縱觀整個購物中心,馬爸爸埋下了不少菜單,能讓人“情不自禁”就開通電子卡。

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娃娃機作為消費碎片化時間的“吞幣大戶”在購物中心的出現已經不是新鮮事,然而出現在親橙裡的娃娃機卻可以用微笑來解鎖。

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數娛趣抓娃娃機線上平臺與阿里親橙裡的用戶系統打通,親橙裡會員可以用積分兌換免費遊戲機會,真正實現線上線下互聯。在開業期間,親橙裡用戶每天可以獲得三次掃臉免費啟動機會。 此舉一方面能夠增加趣味性,另一方面也“強行”關聯了每一分支付寶用戶的FaceID。

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抓中概率還挺高的,噹噹噹~~這是孤逛君的戰利品!

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在抓娃娃機旁邊,是一排照片打印機,不同於傳統的打印機(通過關注公眾號獲取一次免費打印手機內照片的機會)。此款機器可以在現場進行拍攝,還能選擇不同的表情和朋友們一起互動,開業期間也是每人一天三次機會,同意需要關聯親橙裡電子會員卡。據說,開業第一天就消耗了3000張照片紙。

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Emmmm……請感受下玩瘋了的孤逛君

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為阿里人量身定做,輻射周邊0-3km的社區型商業

定位為“新零售試驗田”的親橙裡,出現了許多阿里探索新零售的自有品牌。包括旗下天貓國際線下店 、淘寶心選 、天貓精靈生活館、淘寶二次元·次V殿、阿里小廚、MISHOW、盒馬鮮生等多個自有品牌,佔入駐品牌總數比重約15%

孤逛君根據現場實際探測做了大致整理:

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據瞭解,整個親橙裡共有70多個鋪位,其中餐飲約佔37%。除了開業了多個探索線下的新物種外,主要目的是為了服務園區員工的親橙裡,也引入了不少一線商超品牌,涵蓋衣食住行娛教各個方面,可謂是“麻雀雖小,五臟俱全”,而品牌更是阿里通過向自家員工調研得來的,但孤逛君認為,既然已經主打為阿里巴巴自己的購物中心,應該在後期的品牌調整中加入更多的淘品牌以突顯差異化運營。

①淘寶心選:淘寶版的“無印良品”

淘寶心選,是阿里去年5月上線的一個精選電商自營品牌,類似於網易嚴選和小米有品。這個位於親橙裡一樓的店鋪,是淘寶心選首家實體店。商品涵蓋居家、洗護、餐廚、出行和嬰童等多個品類,和線上一致,店應用了阿里研發的自助結賬系統。

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淘寶心選自主結賬收銀機

② 天貓精靈未來館:

天貓精靈作為阿里的智能語音助手,已經在汽車、智能家居中得到廣泛應用。天貓精靈未來館以“聲音互動”、“語音交互”為核心創意出發點,打造一個多次元交互空間。通過4個不同的場景,去試驗天貓精靈在更多領域的廣泛應用,黑科技滿滿。

③ MISHOW謎秀:

阿里淘品牌“謎秀”,主打少女服飾,在天貓上擁有264萬粉絲。這家店將運用阿里大數據做從新線上線下引流,在門店接入人臉識別、雲貨架、互動大屏、虛擬全景試衣間等“黑科技”。

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④宏圖Brookstone:

宏圖Brookstone是宏圖三胞旗下新奇樂渠道品牌,親橙裡店是宏圖Brookstone推出的首個“CES”級天貓智慧門店,集合最新零售科技、人工智能和物聯網產品,打造“科技+產品+場景一體化”的零售新模式!同時,門店還設立了國際獲獎產品專區,包括了紅點設計大獎、德國IF設計獎等獲得國際獎項的產品。

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創新黑科技無處不在

黑科技,可以說是親橙裡最大的亮點。一樓的天貓精靈未來館,對著天貓精靈喊一聲,就可以“點亮”數百個藍牙mesh燈泡,在燈牆上玩貪吃蛇,並說出“左拐左拐”、“右轉右轉”指令來控制方向。

與普通商場的導購屏不同的是,親橙裡導購屏會顯示二維碼,顧客只要通過手淘掃碼,就可以把導購屏上的路線切換到手機上,利用AR技術把顧客導航到相應位置。未來,導購系統還會和天貓精靈交互,進行語音導購。

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懸掛於親橙裡中心的巨屏可以滾動親橙里人氣實時監測情況,很可惜原本大屏幕會顯示的熱力圖在孤逛君探店期間並沒有顯示實時數據。這套系統通過人臉識別等技術,可實時監測到人流分佈、店鋪人氣等,親橙裡還會將店鋪進行實時排名。

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立於少女時裝品牌“謎秀”的天貓試裝魔鏡,令不少顧客流連忘返並大呼“好玩”。然而同款試裝魔鏡早在今年年初就落戶於七寶寶龍城的創想實驗室了,相信來過的朋友們都已經體驗過了吧。此次入駐親橙裡,是其與線下場景融合的一個重要嘗試。

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據瞭解,整個親橙裡共有700多個停車位,雖然數量不多,但是服務細節卻不馬虎。不僅可以自助繳費,還可以實現商場消費自動抵扣停車費,消費者不需要再拿著購物小票付費。


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