鏈家技術副總裁惠新宸:技術是工具,只爲讓用戶住的更好一點

惠新宸加入鏈家已經快三個年頭,在碼農界聲望頗高,被人視為“亞洲第一程序員”的他,有一個親切的稱呼“鳥哥”。剛擔任鏈家技術副總裁時,惠新宸曾被詢問過“鳥哥”名號的由來,他害羞的笑著說:“曾經年少多愁善感的時候,QQ暱稱叫作雪候鳥,是熊天平的一首歌的歌名,後來就被大家簡稱為鳥哥了。”

鳥哥把這段往事當作笑談,但他在技術應用的追求上,正如雪候鳥一般執著,才有了之後與鏈家的結緣與發展。

鏈家技術副總裁惠新宸:技術是工具,只為讓用戶住的更好一點



結緣,都是為了提升自身

2015年鳥哥從新浪離職加入鏈家,程序員圈子立刻炸開了鍋:多少技術大牛想在BAT等互聯網公司佔有一席高地,而他卻離職進入一家看起更像是傳統企業的鏈家,為了什麼?

惠新宸當然不是為了轉行,而是嘗試讓數據在實際生產活動中保持鮮活性,讓所做的功影響更多不同的人,鏈家就是一個機會。當時很多互聯網公司都會抓數據,因為國內集中化信息的不健全,很多信息沒有統一的、實時的標準出處,只能通過互聯網到處尋找。然而這些數據抓來後,都需要經過少則一個月、多則半年的清洗處理,時間一長這些數據已經沒有太大價值了。數據沒有被利用起來,保持不了鮮活性是其中最大的問題。

其實鏈家有傳統企業的一面,有很多線下的門店,又有互聯網企業的基因,擁有線上的鏈家網和app。同時,惠新宸發現鏈家所有數據均來自於業務系統,而這些生產出來的數據又可以反哺業務系統,讓數據在整個閉環中流動起來。這樣能夠保證數據的鮮活性,並且讓它產生價值。

回憶起當初的選擇,惠新宸說:“從本質上來講,加入鏈家是希望能夠提升自己。研究技術其實是比較單純的,運用技術去解決一些問題時還缺少一個平臺或者一個槓桿。當你所處平臺不同的時候,你所做的這個功影響的人是不同的。鏈家其實就是我想要尋找的那個平臺和槓桿,在這裡我們撬動的價值是不一樣的。”

秉持著這樣的理念,經過不斷努力,鏈家不斷推出包括房屋智能估價系統、地圖找房、智能找房等大數據產品,讓消費者在“住”這一領域上有更好的體驗。並且基於用戶的行為數據,不斷迭代更新產品,真正實現了從業務中來、到業務中去的鮮活數據應用實踐。但是這並非鏈家和惠新宸的終點。在聊到下一步目標時,惠新宸表示:“這幾年互聯網發展的很好,像AI、無人汽車都發展迅猛,但是我們的基礎行業卻還差的很遠,一些標準差異性很大,甚至很多行業缺乏這個標準。鏈家最打動我的,也是老左(鏈家董事長左暉)曾經講過的,當代企業家精神最重要的就是提升這個行業的基礎服務品質。鏈家正在做的也是建造這個行業的基礎標準。”

開放,打造行業標準

2014年鏈家網嶄新上線,正式邁開互聯網化的步伐。

鏈家獨有的樓盤字典數據庫囊括了全國36個重點核心城市8000萬房源數據,容量達到了1200T,收錄了包括房源房間門牌號、標準戶型圖、屬性信息、配套設施信息、歷史業務數據等多維度信息。豐富的信息曾經有力的支撐鏈家的房產服務,然而,隨著房屋數據的不斷完善發展,如今在鏈家網上,買房租房最大的問題已經不是信息不夠,而是信息過載。

惠新宸分析:“目前在鏈家網上公佈的一套房子有四百個緯度進行描述。現在我們有專業攝影師拍照片,基本上一個房子信息量達到幾十兆,未來真正還原一個房子所有信息可能需要1個G的數據量。我們藉助了騰訊雲圖片分發網絡,可以幫我們更快速的把信息給到用戶,並且讓用戶在一定時間內瞭解他所關心的數據。”

技術上的重視,不僅給鏈家帶來業務上的提升,也帶來了關於房產服務標準的思考:房產服務行業若想依靠技術得到更大改善,把每一步服務都標準化或許是最好的方式。“只有標準化才能複製”。在2018年,鏈家重啟德佑品牌,以加盟的形式,希望將“平臺賦能”的理念惠及到更多同行,讓更多房產服務者獲得品質管理的輸出,基於真房源、經紀人能力素質、房產服務,建立品質管理的正循環,讓技術在房產行業發揮更大效用。

技術,讓用戶住的更好一點

“我們鏈家的技術團隊已經很龐大了,一千多人,算法團隊也有60多人,我們的團隊很棒。”說起自己的技術團隊,惠新宸總是忍不住露出驕傲的神色。“我們通過技術的努力,在經紀人賦能、提升房產交易效率、提高鏈家網和鏈家APP在整個用戶端的使用量,想讓越來越多的用戶住的更好一點。”

惠新宸一直堅信一點,技術是新的生產工具,用技術去推進行業進步。他解釋說,“我記得小的時候,父母給人介紹工作,首先會問會不會開車,如果你會開車,可以給你介紹司機的工作。那個時候會開車是一種技能,現階段開車已經是像水一樣的東西了,技術也是這樣。”

鏈家在線上平臺的建設和完善上投入大量資源,以用戶體驗為核心,以技術升級驅動服務升級。在大數據、人工智能這一塊投入也很大,做了很多有益的嘗試。惠新宸說:“未來鏈家可能與騰訊雲有更深入的合作,比如人臉識別技術,在房屋相關人員身份識別這一塊,可以支持我們做人臉活體檢測,讓租房變得更簡單。”

以後的日子裡,惠新宸的理想是“做一些有價值的事情”:通過高質量的數據、信息和內容,去提升用戶體驗,提升經紀人效率,讓服務更加規範,打造房產行業的標準。

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