女子未輸密碼 支付寶竟突然沒了七萬 客服給出解釋

支付寶是中國第一大線上支付平臺,隸屬於螞蟻金服旗下。支付寶改變了我們的生活,讓我們在購物,旅行,訂票等諸多領域支付更加便捷。同時支付寶在安全方面非常嚴謹,投入了大量的人力財力。如果支付寶這樣的平臺如果真的存在安全漏洞,那會是多麼可怕的事情。事實上這是不存在的,阿里、支付寶是良心企業。

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也有個別受害者投訴說自己賬戶錢被盜,多數是被不法分子騙了賬戶密碼,完成了賬戶資金的轉移,這跟支付寶平臺本身是沒有任何關係的。最近秦女士稱自己沒有輸入任何支付密碼的情況下,支付寶丈夫被盜了7萬多元。

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秦女士稱,當時她看到單頁面出現一個等待付款的明細條,她也不知道是什麼,就點開看了一下,結果也沒看到什麼,直接就跳轉了。她也不知道點了幾下,一看賬單嚇了一跳,每次交易1萬,付寶綁定的兩張信用卡和一張儲蓄卡,被盜刷了7萬多。

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這些訂單都來自攜程網,購買的任我行禮品卡。秦女士報警後,攜程網方便表示會安排專人協助警方調查。

秦女士一再強調,她沒有輸入過支付密碼等操作,賬戶裡7萬元就被刷走。支付寶工作人員回應,事發後支付寶方面已經核實過,是秦女士通過輸入支付密碼將錢支付出去的,可能是秦女士被騙了。但秦女士否認自己輸入過支付密碼,支付寶客服建議秦女士報警處理。

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螞蟻金服的工作人員稱,支付寶方面對秦女士的賬戶進行了詳細的核實,通過後臺看到的結果確實不是像秦女士所說的在毫不知情的情況下,點幾下屏幕,賬戶裡的錢就被盜了。秦女士第一次在給客服打電話的時候說她有在刷單的操作,支付寶後臺數據顯示是她自己在輸入支付密碼才進行的支付。

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支付寶方面在風控系統識別到秦女士短時間內多次交易,覺得這樣的行為可疑,後臺發短信進行了提醒,告訴客戶如果是在進行刷單等不合適的操作,要儘快停止,併發送了驗證碼驗,客戶繼續輸完驗證碼進行了支付操作。

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秦女士對支付寶說自己在刷單的事情給予了否認。她說自己沒有收到短信提醒也沒輸驗證碼,什麼都不知道。支付寶工作人員說秦女士的所有支付過程都有記錄,但是涉及客戶隱私不能透露,之後秦女士表示願意公開自己操作記錄,但是支付寶還是不願意公開秦女士的操作記錄,但願意提供給警方,配合調查。

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到底是秦女士自己因為刷單被騙,還是支付寶方面的原因引起的,需要等警方調查之後給出結果。

發生這樣的事情,網友們怎麼看?




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