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6月8日，天貓總裁靖捷在媒體採訪時透露，手機天貓將全面改版，天貓將打通線下線上，成為整個天貓新零售生態的入口。
“真正新零售的未來場景都在天貓上。新零售正在全面爆發，未來的手機天貓APP將從滿足需求進入到創造需求的階段，線下百萬雄師都會被數字化。”靖捷說。
正在進行中的天貓618不再只是年度大促，而正是傳統電商向新零售轉變的關鍵時刻和全景展示。天貓和阿里新零售各路大軍正在線上線下聯動，消費者無論在天貓、銀泰、盒馬、大潤發，還是線下商圈與品牌門店，都可同步參與和感受天貓618。
這一刻將越來越常態化。“以前只是‘天上一隻貓’，這次天貓618讓我們感受到無處不在的天貓。消費者不必受制於哪裡下單，哪裡提貨，一切圍繞著他最傾向、最習慣的方式發生。從交易、交付到交互，全程和消費者接觸。”靖捷說。
從技術到業務的大規模商用化，不同業態之間相互結合引發的變革性的化學反應，正全面推動天貓新零售迎來爆發時刻。“如果沒有阿里十幾年來在技術、商業、零售積累的經驗，天貓不可能去做天貓新零售。”靖捷說。
天貓618首日零點之後13分鐘，天貓服飾成交就超去年全天，手機8小時超去年全天。618期間，女裝品牌Lily聯合天貓在南京西路開啟了全球最大的天貓智慧門店，北京前門Intersport智慧門店以人工智能驅動的互動體驗引發了亞馬遜等公司關注。天貓在上海主辦的新零售公開課更吸引500多國內外品牌高管前來遊學共創。
天貓新零售全面爆發的另一原因，正是越來越多品牌認同新零售成為公司內的一把手工程，並藉此推動從內到外競爭力的全面升級。林清軒正是最先一批在組建新零售部門上嚐到甜頭的品牌。與天貓新零售合作後，林清軒平均每天新增8700個粉絲，兩星期內漲粉16.8萬。超過40個集團如今已經跟天貓形成了聯合創新實驗室。
天貓新零售也在激活很多城市的潛在需求和未來活力。過去幾個月來，橫貫南北，從北京、上海到西安、武漢、福州，紛紛競逐率先成為“新零售之城”。天貓正搭建起一張張新零售一體化網絡，讓理想生活觸手可及。
天貓新零售不僅強烈影響和改變了中國人的生活，還輸出到海外，正在成為中國方案。“歷史上中國企業學習了大量西方概念，今天基於天貓和阿里生態，我們可以賦能品牌新零售。數字化轉型就在當下，一切會脫胎換骨。”靖捷說。
2018年年初，靖捷提出，2018年天貓使命有三——消費升級主引擎、品牌數字化轉型主陣地，新零售主力軍。依託這些使命，如今每個商業零售場景，天貓都和已經成型的新零售生態綁在一起，無論是天貓大潤發聯手的智能母嬰“店中店”，遍佈銀泰的天貓智能母嬰室，還是零售通連接的天貓小店，天貓家居和居然之家的全面合作。
一切剛剛開始，只是冰山一角。“80%的人接觸新興品牌和新興模式還是在線下，天貓新零售會改變這一點。隨著手機天貓的全面改版，未來有更大的想象空間。”靖捷說。（靈獸 李又尋歡）
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