6月27日，國家信訪局研究室牟海松主任在廣西南寧市，深入自治區信訪局及南寧市部分基層單位，通過聽取彙報、實地考察、座談交流、查閱臺帳及大接訪現場隨機訪問等方式，調研基層服務信訪群眾、解決合理訴求、治理信訪難題的有效做法、面臨問題及創新舉措。自治區信訪局局長盧萬兵陪同調研。
在自治區信訪局，牟主任察看了廣西信訪接待中心和廣西信訪應急指揮中心，聽取了局領導關於信訪工作的情況彙報，對廣西近年來改革創新信訪工作，特別是以各級群眾信訪服務中心標準化規範化建設為切入點、全面強化基層信訪問題治理能力，促進信訪形勢穩中向好的做法表示充分肯定。在南寧市興寧區信訪局、興寧區興東街道辦事處、青秀區新竹街道鳳嶺北社區，牟主任深入瞭解基層以群眾需求為導向，充分整合信訪、綜治、維穩、調解等各類行政資源和社會力量，創造性地開展各類特色服務，解決群眾合理訴求的有效做法及面臨問題，現場指導基層單位規範信訪事項辦理，共同探討基層創新服務方式、強化源頭治理、促進社會和諧的途徑和舉措。
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