前兩天娛樂圈出了件有趣的事，兩個曾經都頗有名氣的明星，一個是曾與王菲齊名的歌手關淑怡，一個是老牌模特胡兵，兩個八杆子打不著的人，關淑怡居然要為了胡兵退出微博，而起因，竟然是一雙酒店的拖鞋。
事情要追溯到一個多月之前，胡兵曾發微博吐槽米蘭某酒店的拖鞋不好。還用英文留言在其他社交網站上批評這家的拖鞋不如四季酒店的拖鞋好，而自己是這間酒店的常客，但酒店提供的服務一般！
對方的服務質量不好，吐吐槽本來沒所謂，可是關淑怡就看不下去了，她覺得胡兵是偶像啊，怎麼能向粉絲傳遞這種不好的能量呢。
所以炮轟胡兵評價這酒店拖鞋不好，是“自以為是、令人失望”。
結果胡兵的粉絲上門來炮轟關淑怡，她一氣之下便退出了微博。
這一波操作令人目瞪口呆，可站在普通人的角度來看，胡兵曬出的拖鞋，確實差距不小，而作為高星酒店，在細節上若沒有做到位，被顧客吐槽也是合情合理，更何況，別看拖鞋是小事，這裡面可包含了不少門道。
Chapter 1
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酒店拖鞋門道多
對於不少“酒店控”來說，他們住酒店關心的除了環境、服務之外，備品也是重中之重。別以為他們只看洗護用品，酒店拖鞋有時候也是一件值得放進行李箱帶走的“旅行紀念品”。
不少酒店的拖鞋樣式，既能體現品牌特色，又有格調，令人愛不釋手，對酒店的好感度也一路上升。
儘管麗思卡爾頓的拖鞋版式五花八門，但獅王側臉頭像始終傳達著霸氣與威嚴
文華東方的拖鞋同樣系列感極強，儘管每家的拖鞋造型各不相同——長毛絨的、海富絨的、華夫餅面的、暖腳的全包圍設計的、貓爪墊式的......但無不被史上最成功的酒店Logo——“扇面”一統
希爾頓 x Vivienne Tam限量版拖鞋是極為有趣的跨界
王府半島用包頭模式取代了露趾式，而且底部進行了防滑和耐磨處理，升格耐力型選手
外表剛毅但內心柔美的拖鞋和Oberoi酒店，堅挺的宮殿外殼和一觸即化細膩內心可謂絕配
除了風格各異之外，酒店為了保證客戶在穿著拖鞋時的安全，也有著不同的選取標準。
有快捷酒店的工作人員透露，一次性拖鞋成本較低，公司統一配送為1元左右，一次性防滑拖鞋成本在3元到5元左右。快捷酒店接待量大，長此以往是一筆不小的支出，肯定會選擇成本較低的。星級酒店如喜來登酒店提供的拖鞋，都是鞋底較厚的一次性拖鞋；索菲特酒店某負責人表示，索菲特酒店房間鋪設地毯，一次性拖鞋有加棉加絨處理，鞋底大約有2釐米厚，具有防滑功能，一般都不會遇到過拖鞋打滑導致客人摔倒發生。
Chapter 2
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“酒店細節是民族門面”
著名文化學者于丹曾在第十屆全球文旅產業論壇上提出，要“將酒店細節視作民族臉面”。于丹認為鑑定酒店最好的標準：就是開門進屋能不能讓人方便地找到拖鞋。這看似是一個小細節，但體現的是消費者對於酒店的第一需求——便捷性。在大面積與便捷性之間，于丹坦言自己真心不希望花架子那麼多。
對於酒店住客來說，無論是普通遊客還是大牌明星，對於酒店細節做得如何，感受都是相同的，小小拖鞋的不同，就可以看出酒店之間的差異，再放大，就是對品牌口碑的影響。
足夠細節帶來的正面效應，最終會帶來回頭客與慕名而來的遊客——
一間豪華酒店為那些對床品極其挑剔的客人準備了一整套的靠墊。
這家酒店則提供不同的枕頭類型，讓大家有個良好的睡眠。
一家酒店為客人準備了燈繩，讓你輕鬆切換到睡眠模式，不需要從床上爬起來關燈。
清潔人員會為強迫症患者留下一個標示，確認“這下面也已經清掃過了”。
為了讓那些嗅覺靈敏的住客滿意，這家位於巴塞羅那的酒店提供了不同味道的空氣清新劑以供選擇。
退房時，很多朋友會把東西不小心遺忘在酒店，如果有這麼一個提示就好多了，可以收拾物品時對著單子檢查一下。
出奇制勝，一些結合中國文化的小細節，也足以令人會心一笑——
桂林香格里拉，羅漢果歡迎茶
廈門艾美，打開藝術之門的門卡
福州香格里拉，刻在壽山石上的六份菜單
廣州文華東方，一把扇子裡的廣州情結
鄭州建業艾美酒店：舌尖上的少林文化
上海浦東香格里拉：定製頭文字的驚喜
有人說，做酒店，就像是看一座冰山，看得到的地方要做得足夠好，而看不到的地方要做得更好，方能讓人無法指摘。
回到開頭，雖然明星之間的罵戰可以一笑置之，但是其背後指出的酒店細節問題，卻值得深思。
【本文僅代表作者個人觀點，非邁點網立場，部分圖片來源匙叉旅行指南】
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