俄羅斯世界盃4強的誕生,看航空個性化服務的必要性

2018年7月8日凌晨 俄羅斯世界盃1/4晉級球賽在東道主俄羅斯球隊與歐洲克羅地亞球隊之間開展對決,在整場比賽的120分鐘內,俄羅斯球隊與克羅地亞球隊2:2雙方戰平。在後期的加時賽中,克羅地亞球隊以4:3打敗俄羅斯球隊獲得本屆4強的晉級,至此本屆世界盃4強已經全部出爐:他們是法國、比利時、克羅地亞、英格蘭。

之前的奪冠熱門球隊比如德國,巴西等傳統歐美強隊都已經淘汰,這就是足球的魅力,一切皆有可能,世界盃的球場更是沒有什麼是“恆定”的。比如這次的俄羅斯球隊,雖然最終沒能晉級4強,但卻依然發揮得非常出色,是繼1966年世界盃第四名以外的最好成績了。這個成績的取得,當然就是球隊根據自身特點,刻苦訓練和付出努力的結果,更是根據整個世界盃賽場和賽制的特點,有針對地進行技戰術的“排兵佈局”的結果。

俄羅斯世界盃4強的誕生,看航空個性化服務的必要性

所以,一切皆有可能——成功的可能,當然依然是給那些時刻準備著的人,之前的不管弱隊還是強隊,當然還是都有可能重回大力神杯的寶座;而如果你一旦懈怠,不管你過去成績如何,也許不久的將來淘汰的就仍然是你。

在現實生活中,在各行各業的經營中也是如此,在競爭激烈的航空業,各家航空公司必須找準、認清自己的優勢,作好自己的定位,努力讓你的旅客滿意,你的點滴付出,也必將在良好的市場業績反饋給付出的你。

春秋航空,作為國內目前規模最大的民營航空公司之一,自從2005年成立以來的發展一直走的就是“個性化航空”特色之路。雖然無論從機隊規模,還是載客能力方面,都無法與大型全服務航空公司企敵,但是卻始終能抓住自己的核心競爭力,區別於其他大多數航司的“差異化服務”之路。

俄羅斯世界盃4強的誕生,看航空個性化服務的必要性

正如春秋航空董事長王煜所倡導的“個性化航空”一樣,春秋航空就是要在保障安全和準點的前提下,除了給旅客持續提供更加優惠的票價之外,一定還要針對不同旅客的需求,去定製各種不同的“個性化”產品。比如,對於出差頻繁的商務出行客人,可以選擇座椅更加寬敞舒適的前排商務經濟座;比如,對托運行李重量有較高要求的旅客,可以選擇我們全新推出的“經濟座”票價選項,享受總行李額度達20KG;再比如,春秋航空有多達70多種的機上餐食選擇,但對機上餐食不太有需求的旅客,完全可以選擇不購買飛機餐,省下出行花費,而不是不管你喜不喜歡,一上來就問你是要雞肉飯還是牛肉麵。

俄羅斯世界盃4強的誕生,看航空個性化服務的必要性

航空雖為傳統運輸行業,也要善於瞭解旅客的訴求,優化產品與服務,這樣才能在殘酷的市場競爭中贏得機遇。

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為了慶祝即將到來的7月18日春秋航空13週年生日,春秋航空不僅會舉辦常規的週年慶大促活動——為期三天的在春秋航空官網7.18週年慶機票大促(7月18-7月20日),而且也正在舉辦一系列個性化創意活動:球迷專屬世界盃主題航班,在7月6日上海飛廣州的春航班機上,客艙內將裝飾上各類世界盃主題元素,客艙服務人員也將全體身著足球球衣,為旅客帶來一場不一樣的飛行體驗;就在7月14和15日兩天,世界盃決賽之際,春秋航空將有一輛獨具個性的快閃巴士空降上海街頭,巴士外飾和內部陳設,都將具有無窮驚喜。

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