沒人展業?客戶都是哪兒來的?

這個 問題我不知道到底有多少個人提問過,有沒有商議過,有沒有探討過?或者說有沒有人自己問過自己?但是,我真正的問了我自己:

“現在信貸員已經沒有人展業了?那麼請問 客戶是哪來的呢?”

在這個問題開始之前,我先說說,半年前和一個離開信貸圈三年又回來的人聊了一次天,當我和他說起這個行業現在的情況的時候。

他十分的不理解,他滿腦子還是當年大家一起揹著橫幅出去展業的情景,和工作方式,當他聽說現在信貸圈已經沒有人展業的時候,說這個市場現在展業沒有客戶諮詢的時候,他十分的不理解。

他楞了大概幾秒鐘,問了一句話:“那客戶是哪兒來的?”當他提出這個問題的時候,輪到我們懵逼了,是呀,沒有人展業了?客戶是哪兒來的?突如其來的這個問題另我們開始反思,當天我們就開始分析了很多因素。

如果沒有展業,那麼這些客戶是如何知道你的信貸信息的呢?先來回顧一下當年我們是怎樣展業的?

激情昂揚的早會結束之後,先是大家搶奪團隊經理的那臺電腦,開始在各種門戶網站,發送自己的廣告,先掛在上面再說,然後打開註冊的十幾個QQ 點擊漂流瓶,扔出一百來個漂流瓶,接著背上一千多張單頁幾百張插車卡就出發了。

心中基本上都是有目標的,因為當時團隊經理研究了一個SOSO實景地圖,然後選擇地點,查看公交路線,到什麼地方下車,在什麼地方插車,插到什麼地方發傳單,一直到下午三四點,開始返程,回到公司以後打打回訪電話,然後在等待夕會的過程中,開始研究今天展業過程中,踩好的晚上可以掛橫幅的地點。

夕會結束,帶上300張單頁,200張插車卡,15條橫幅,然後按照白天踩點的路線開始出發,趕著晚高峰的人群,路上插插車,發發傳單,天色暗下來之後到達白天踩點的地方,開始掛橫幅,橫幅掛完,回家睡覺。

那個時候根本沒有所謂的同行聚會,根本沒有所謂的同行交流會,大家都是這樣一天天過來的,從現在的眼光來看,當時的市場,只要你每天都動起來,一個月少有萬元以下收入的。

反觀現在,各個公司的各種行業交流會,團隊經理給出的展業方法就是一條,跑同行,加微信,每天加多少微信,拍你去什麼公司的視頻,這種方法真的管用嗎?如果是我,我一天可以拍幾十條視頻,天天拿來忽悠領導。

展業的問題說完了,以前那麼天天展業,來了客戶額度不夠的,為保證簽約,都會甩給同行,拒貸的,做不了的,也會原封不動的還給同行,絕對不會拿出去做私單,因為那樣不地道,我們都知道客戶群體是哪來的,很多人總結了很多經驗,甚至會大早上請假,去找公務車的停放點,站在公務車門前,給每一個公務員發傳單,一車能發45張傳單,那可就是45個打卡工資的公務員。

可是現在,聽到的最多的就是展業沒效果,沒諮詢,那麼我又要問了,這每個公司最差一個月也放一百多萬,好的還放一千多萬,這些客戶是哪兒來的???

分析到最後,分析出來了幾個問題,或許這些就是目前客戶的來源吧。

一、搜索引擎競價 / 網絡專業SEO

SEO說的是網絡優化的概念,也就是說目前市場上會有一些公司通過網絡優化,來講網絡上搜索貸款相關的客戶信息引導入他們的端口,然後他們經過大數據的審核,以及人工的回訪來確定客戶的資質,然後根據客戶的資質在網絡或者APP上進行免費提供,網絡競拍,售賣等方式來獲取他們的收益,他們一般會向信貸業務端口收取單筆費用,或者年服務費,來進行推送服務。當一個人付費後,這個客戶也就自然的流向了市場。

二、客戶介紹

人都有一個毛病,他一旦認可了你,就會主動的幫你介紹客戶,有人說過,一個人對你滿意,他未必會向別人主動推薦你,但是如果你提出要求,對方不會拒絕。但是一個人如果不滿意你,那麼他就會主動像五個、十個、甚至更多的人說你的不好。所以,當你的服務,和你的行為另客戶滿意,或許你就收穫了更多的客戶,就看你如何維護了。

三、展業

我的朋友至今為止,還是堅信展業一定能來客戶,按照他的說法計算了一下,數據的確挺嚇人,當年一個公司,只有一個營業部,月放款餘額能做到4千萬,全年可以做到6個億,而現如今,一個公司 數個門店,一個月放款卻只能達到幾百萬?原因出在哪?他認為,還是展業,因為當年全民展業,而如今,只有新人展業。

不能說展業沒有效果了,只能說大數法則的上限增加了,展業人員的耐心降低了,僅此而已,所以說展業也會來一部分客源,但是相比之前,數量肯定是少了很多很多。

四、渠道機構

有些銀行機構,擔保機構,和政府背景的一些金融機構,會有客戶自動上門,或者說慕名前去,但是由於額度、資料、等等各方面的問題不能得到滿足,從而出現的機構客源流入也是目前的一個客戶流量入口。

當然,這個一般是抵押類,大額類借款客戶居多。雖然他因為特殊情況離開了信貸行業三年,現在重返信貸市場,但是他的分析,我認為是沒有錯誤的,現在的市場正式如此,一個行為久而久之就成為了習慣,就好比說學生如果不自己動腦去接替,而是看到難題就百度搜索,作業幫去搜索答案,那麼這個學生久而久之就會喪失學習和計算的能力。

反觀現在有多少信貸人員已經不動腦子了,當年一個橫幅的內容應該怎麼定,市面上就會有無數個版本,一條短信應該怎麼發,市面上也會有無數個版本,一個廣告應該怎樣才能被客戶看到?市面上依然會有各種各樣的展業方式,但是,三年過去了,用朋友的話來說,展業方式三年怎麼沒有任何變化?除了插車,傳單,橫幅,短信,再無其他了?

要知道,當年最早的展業方式只有單頁,是在車上插單頁不方便,容易被風吹走才出現了插車卡,是單頁受眾面太小,才逐漸的出現了橫幅,這些都是通過工作中不斷的積累,不斷的磨合,不斷的思考才會逐漸的多樣化的,而現如今,三年時間過去了,除了跑同行意外的展業方式,竟然沒有過絲毫的變化,這是我們每一個信貸人員,特別是管理層需要深思的問題。

如果在這麼下去,高收入的信貸行業就會逐漸的淪為真正的紅海市場,每月看著高額的薪資數字只能潸然淚下,因為,其中的70%都不是你自己的,這其實是一件多麼悲傷的事情,在外人的眼裡,我們是多麼的高大上,我們是白領一族,我們是“雙休”,“高薪的成功人士”。

當然,我們也很樂意的去營造這樣的感覺,但是真正的事實只有我們自己知道,當一個小姑娘說,他一個月返點完畢之後,自己能夠裝進口袋的只有不足兩千元的時候,可想而知信貸這個行業已經到達了怎樣的地步。

當年從業人員的一千人到現在從業人員的兩萬人,這是怎樣的一個飛躍,收入,業績,是衡量一個信貸人員最基本的標準,在這樣的前提下,我們都需要靜下心來,去正確的面對我們的工作,將它如何成為一份事業般去經營。

我們大概聊了三個多小時,其實本身是希望告訴他現在不比以前,重心應當放在跑同行上,可是,聊到最終他還是堅信,只不過是大數法則的上限增加了,展業還是重中之重,可是最後他的幾個問題,讓我無言以對:

1、大家都不展業了,以前市場一千人800人展業,現在市場2萬人1000人展業,為什麼不展業?

2、大家都不展業了,沒有人撕扯我的橫幅了,我的橫幅可以保留時間更長了,我為什麼不展業?

3、大家沒有人展業了,城管也不會管的那麼嚴來呼死我的手機號了,我不用擔驚受怕被呼死了,我為什麼不展業?

4、大家都沒有展業了,以前掛50條橫幅,被同行撕扯,保留不住,現在沒人撕扯,我為什麼不展業呢?

5、

大家沒人展業了,以前那麼大的諮詢量,客戶需求量,他們怎麼獲得信息?以前100個橫幅有好幾十個諮詢呢,現在沒人撕扯了,我500個橫幅來十個八個諮詢就行,能來一兩個貸款的我就滿足了,我自己做完,甩出去,不用返點,我比他們一個月同行來十個八個客戶還要賺得多,我為什麼不展業?

6、大家沒人展業了,我也不展業,我沒有客戶給對方,對方憑什麼給我客戶?我不想自己習慣成自然,然後喪失了自己的能力。

最後他告訴我,他從展業開始,如果有機會,同行合作他也會介入,但是他還是會將90%的重心都放在展業上。這6個問題,我的確沒有很快的反應過來,也沒有更好的話語回答他,但是經過半年時間的證明,他是對的。

他現在每個月的放款額大約是20萬到60萬之間,他每月落在口袋不用返點的收入約為兩萬元,外面給他返點的收入約為7千元,雖然我不知道到底如何回答他的問題,但是,結果說明了一切。


分享到:


相關文章: