福利，這個詞，出現了好多年，但隨著市場環境的變化及人們物質生活的不斷提升，其含義也在逐漸發生著變化。放在七八十年代，單位裡發個麵粉或者肉，舉家歡樂，畢竟，在那個物質極度缺乏的時代裡，這樣的企業好福利真的太少了。但在現階段，中層階級們的崛起，00後消費喜好的個性化，基本的物質保障已經不再是員工需求的核心。他們需求的是以自我為中心的滿足感。而這也就造成了現階段企業與員工之間關於福利的種種物理斷層現象。
眾所周知，在前不久召開的兩會上，人才這個詞出現的頻率可謂至高至極。推動國家新舊動能轉換、實施科技創新等等，都離不開人才。而人才作為國家發展的最基本驅動力要素，已經引起了各地方政府、各企業的瘋狂搶人大戰，這個從各個地方的落戶政策就能偷窺一二。在此背景下，考驗各地企業能否持續走向創新發展，福利待遇絕對是一個最不能忽略的因素所在。
(圖注：京東集團大客戶部場景營銷部總經理羅曉華講解“京喜”平臺）
那麼，面對上面兩種現象，如何解決和優化呢？筆者在4月11日參加了京東面向企業級市場推出的“京喜”平臺，這個平臺最大的好處是運用智慧採購幫助企業解決員工福利管理問題。運用大數據對信息進行整合分析，對企業員工來講，知其所好，投其所愛，數字化運作，效率高，成本低，最主要的是能迅速幫助員工實現心中所想的“那個福利”。
京喜這種知其所好，投其所愛的智慧福利運營機制，在筆者看來對企業有兩大關鍵好處：
一來可以幫助企業在福利管理這塊縮減成本支出，提高運營效率，解決傳統福利運營模式存在的週期長、不精準、不可控、員工不滿意等弊端。瞭解企業福利運營的小夥伴們都知道，目前，企業員工福利落地大多使用兩種合作模式實現。一種是劃預算，向福利供應商直接採購。這種模式流程不可控，品質不可控，只節約了時間成本，卻忽視了員工訴求，滿意度達不到效果。另外一種是與IT開發公司合作，實現電商採購。然而IT開發公司沒有後端商品支撐，也沒有售前售後服務支撐，對客戶行業更是一知半解，這就造成了產品使用不流暢，開發週期長，定製化功能缺失，維護成本高等問題。
（圖注：京東集團首席人力資源官兼法律總顧問隆雨在發佈會上致辭）
同樣的成本，企業若利用京喜福利平臺，可能達到的效果和效能要好的多。首先，京喜雖然看似新平臺，但其運營模式已經服務京東這個巨無霸企業很久了，這次可以看做是京東智慧採購的又一次落地。京東首席人力資源官隆雨對此表示：京東擁有16萬員工，在福利管理上積累了豐厚而先進的經驗。同時，基於京東企業購多年來客戶服務經驗，並擁有產品、後端服務、技術、數據等優勢。使京東成為最適合做這件事的平臺。另外員工作為個體，也更習慣於京東的購物方式，在時間成本、開發成本、商品品質、物流效率、滿意度方面做到讓企業客戶和員工滿意。
其次，在賦能企業降成本方面，也是效果滿滿。據數據顯示，在2016年底率先發布的“福禮”，作為“京喜”平臺中的一項功能，在不到2年內，已有2000多家中大型企業客戶進行使用，服務超過400萬名企業員工，發放近3000萬件員工福利，幫助企業節省高達22%的運營成本，最高提升30%的員工實際所得。
二來可以幫助企業真正樹立“以人為本”理念，增強員工對公司的認同感、留存率，實現團隊凝聚力的提升。 在前面第一段提過，現在是00後的時代，他們講究的是個性化、講究的是自我滿足。京喜平臺的數萬種商品和實用關懷性的服務項目，00後們可以按需選擇，一鍵下單、瞬間收貨，這種幸福感，哪個企業員工不喜歡呢？數據顯示，在亞太地區64%的企業認可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性，認為福利可有效提高員工敬業度的比例同樣高達51%。而在前面提到的“福禮”，通過京喜可視化管理平臺和智能推薦之後，企業福禮發放效率大幅提高，員工平均滿意度高達96%！
（圖注：京東聯合8家人力資源機構成立企業智慧福利聯盟）
熟悉京東的朋友們都知道，2018年，京東掌舵人劉強東對外發出了一封信，對京東價值觀進行了全面升級，在只做第一，正道成功上，又增加了客戶為先。而京喜福利平臺無外乎就是一個最好的例子。數據顯示，當今職場日益年輕化、員工訴求日益多元化的大趨勢，以人為本，將京東員工關懷的經驗對外開放也成為京東企業購拓展企業員工管理場景的新途徑。京喜是京東以技術踐行積木理論的又一次落地，最大限度為企業HR賦能，喚起員工因傳統福利發放而休眠的動力，充分激活企業的創造力和競爭力，使得企業穩定健康前行。
閱讀更多 互聯網那點事兒 的文章
