私企內務管理研究/潘文富
說老實話，許多經銷商的辦公室和他們的倉庫一樣的糟糕，一般也就是在批發市場的門面裡，或是某幢普通居民樓的N室N廳，甚至是設立在倉庫裡，很少有花錢租個好點的商住兩用樓，租正規寫字樓得就更少了，這辦公室的內務也是一塌糊塗，燈光很少是全部都能亮的，採光通風勉強，桌椅板凳汙跡斑斑，且橫七豎八，椅子有一半多是壞的，牆上貼著許多亂七八糟的POP和美人頭，員工的茶杯和電話機擠在一起，各個廠家的宣傳物料和產品樣品一起堆在牆角的文件櫃上，牆角可能還堆放著若干在充電的電動車電池，老闆的辦公室一般要乾淨點，但也整潔不到哪裡去，主要的區別是有張堆滿東西的老闆桌和一把皮面被磨得發亮的老闆椅，文件櫃上一般還會陳列著一隻落滿灰塵的帆船或財神爺。
經銷商老闆自己是有決定權的人，多少也是有些錢的，之所以能容忍這樣的辦公環境，倒也不是缺改造辦公室的這份錢，也不存在擔心誰不批准自己換新辦公室，而是許多經銷商老闆對當前的辦公室環境是有感情的，這個看起來有些破舊的辦公室曾經伴隨著經銷商老闆一步步的發展和成長，伴隨著經銷商老闆度過一個個難關，這裡面的一草一物，都曾浸透著創業的艱辛和守業的不易，還有一些看起來破舊的東西，卻曾被經銷商賦予了特別的意義，再者有些經銷商之所以選定某個看起來很一般甚至是很破舊的場所作為辦公室，是從風水的因素來考慮的，還有些經銷商是想低調一點，怕惹眼，這年頭社會不那麼太平，黑的白的都不好惹，能躲著就躲著點。畢竟，極少有經銷商的帳是能經得起查的。
總而言之，經銷商老闆對辦公室的選擇是以自己的感覺為標準的，自己感覺舒服和妥當就行了，基本上不太考慮員工的感受，反正這員工是來打工的，老闆把辦公室設在什麼地方，作為員工，就得無條件趕到這些地方來上班。
其實，很多經銷商老闆可能沒從另外一個角度來看待這個辦公環境的問題，就是員工的因素，這人的工作情緒是受環境影響的，糟糕的辦公環境，將直接降低員工的工作熱情和創新思維，這些因素，最終將導致員工的工作效率難以提升，
當前，經銷商在許多地方還被看成是個體戶，作為員工，在個體戶這裡打工，這講出去本來就些有些不太好聽，感覺自己的社會地位因為在這個個體戶這裡打工而降低了，這糟糕的辦公環境，更進一步的加深員工在這方面的感覺，若是有朋友同學問起來：“你在哪裡上班？”，很多員工都不意思回答是在某某批發市場或是某某居民小區裡上班，這些因素時刻都在刺激員工產生脫離這裡的慾望，這又將導致員工的流失率居高不下。另外，糟糕的辦公環境，給廠家留下的影響也不好，會讓廠家認為這個經銷商認為沒有現代企業概念，最基本的內務管理都整得很糟糕，也就很難有什麼完善的市場規劃意識，辦公室這點錢都捨不得，那麼這市場建設估計也小氣得很。
筆者最早的辦公室也是設在倉庫裡的，後來逐漸換過普通居民樓，商住樓，一直換到寫字樓，直至現在換到甲級寫字樓，筆者的感受是，當每次把辦公室提升一個檔次，員工的工作效率至少能提升兩成以上，再有換到正規寫字樓上班以後，還有個意想不到的收益，就是員工的學習意識明顯加強了，這是因為在正規寫字樓，多是各大企業的辦公所在地，這些企業的工作人員個人素質一般較高，言談舉止也確有大公司大企業的風範，這點無形中刺激的筆者的員工，得要加強自我的學習和提升，以縮短和別人的差距，這也是筆者不斷提升辦公室檔次的原因所在。並且，筆者還不斷的完善辦公室的內務制度，聘請專門的保潔人員，確保每個桌面每天都保持清爽整齊，損壞的辦公傢俱要麼最快的速度修好，要麼扔出去，破爛貨嚴禁放在辦公室損害形象，保持合適的光照和通風，為了促進員工的腦力工作效率，筆者還添置兩兩臺大功率的空氣淨化器。並把辦公室按照功能劃分，給員工留出存放私人物品和抽菸、休息、飲食的茶水間，專門有存放各類物料的儲藏間，嚴禁把各類宣傳促銷品隨處存放，連文件櫃都是整齊劃一的靠牆站立，文件夾的尺寸都一樣，文件夾背脊上的文件名標籤都是統一設計的。既是方便員工的工作，也確保了公司的內務整潔形象。
實踐表明，環境優良的辦公室能給員工帶來自豪感和對公司的歸屬感，一直難以解決的員工個人形象問題，也會隨著辦公環境的改變自動解決，在搬到新辦公室後，大家自覺的開始注意起個人形象，畢竟這環境不一樣了，再不把自己收拾的整潔些，就與這環境不匹配了。
這辦公室的環境是公司給員工帶來自豪感的其中之一，而員工對公司的自豪感又將促進其歸屬感，從而穩定員工的流失率，同時也是提升工作效率。從這些因素出發，經銷商老闆們可考慮把辦公室環境的提升，作為一種新的投資形式，投資給員工，現在的生意畢竟不是以前了，老闆自己一個就能全部搞定，現在已經在向公司化和企業化在發展，需要員工組成的團隊發揮更重要的作用，要想發揮出這團隊的作用，就得考慮眾員工的心理感受和環境因素，不能只是凡事只從老闆自己的角度來出發。這辦公環境的投入，雖有些投資，但是員工工作效率和歸屬感得以由此提升，總體上算起來，還是很值得的。
閱讀更多 森潘諮詢 的文章
