若2017年創投圈評選熱門概念，“無人店”一定榜上有名。伴隨著人工智能在各個領域的滲透，無人售貨便利店的概念進入大眾視野，分佈在街頭巷尾的實物也逐漸被發現。
最先打響“無人便利店”概念的是亞馬遜——2016年12月推出Amazon Go無人零售商店，隨後國內外一眾互聯網企業、生鮮超市、識別技術方案研發公司都紛紛在這一市場展開“卡位戰”。
國內方面，僅在兩個月後的2017年2月，深蘭科技就宣佈與芝麻信用合作推出“TakeGo”無人店系統；6月初，BingBox繽果盒子無人零售店在歐尚、大潤發等大型超市開始試運營；7月8日開幕的天貓造物節上，阿里巴巴展示的淘咖啡無人店更是加強了吃瓜群眾們對這一新事物的認知。
無人商店的背後是快速發展的科學技術的應用，利用傳感器、生物識別技術和計算機視覺技術輔助識別商品和用戶，讓用戶在幾乎“無感”的情況下完成身份識別以及商品支付。同時藉助大數據的分析技術，無人店在商品佈置、流通的過程中也可以實現最優配置。以阿里的“淘咖啡”為例，利用先進的生物識別技術，第一道店門甚至可以感應到顧客的離店需求，自動開啟；在電腦結算扣款後再開啟第二道門。這就大大提高了商店的運行效率。
雖然無人店減少了人力資本的投入，大大降低了運營成本，但是作為顧客，仍然會擔心如果出現問題該怎麼辦？
以繽果盒子無人店為例，店裡設有24小時客戶服務按鈕，用戶出現任何問題都可以視頻連線客服解決。在這樣的面對面視頻會話中，要想客服和顧客間實現即時、清晰的視頻通話，就需要較先進的音視頻傳輸（VoIP）技術。據瞭解，今天圖鴨科技在開源中國2017年發佈會上展示的VoIP技術就可以滿足這樣的要求。
（截圖自騰訊視頻）
不同於以往音視頻傳輸技術研發，圖鴨自創了一套音視頻傳輸實時協議，使得視頻會話延時僅50～100ms，且丟包率30%時視頻仍能保持流暢播放。此外，這項技術還可以幫助企業節省20%帶寬成本，支持iOS、Mac、Android、Windows等多個平臺甚至可以做到手機端8對8視頻通信，給用戶使用帶來了最大程度的便捷和高效！
在此次開源中國源創會上，圖鴨科技宣佈將這項技術免費開放給所有開發者，同時安排工程師，幫助用戶零成本接入這項技術。
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