以「效率」賦能高質量全鏈式服務(實錄)

以“效率”賦能高質量全鏈式服務(實錄)

一、目前,人民的物質文化需要已經轉變為日益增長的美好生活需要,而房地產,作為保障和改善民生的重要領域之一,高質量發展階段對企業意味著什麼?在此課題中,新耀行又做了哪些思考?

隨著消費者對居住的需求達到一定的高度時,現在很多開發商在居住的這個板塊打造得非常好了,因為整個房地產行業高速發展的30年裡,對於居住產業鏈的打造上日趨完美,那麼,一個好的居住環境裡面除了生活的場景、居住的小區之外,還有一定的消費場景,針對這塊的消費場景,將是新耀行未來重點打造的一個板塊,而社區商鋪將是所有消費者最後消費的一公里。這一公里包括吃飯、娛樂等生活基礎的配套服務,與我們平時的生活息息相關。

那麼,這樣的消費場景就需要有好的商業運營,在新耀行,除了在商業地產領域幫助投資者做投資外,還會深入到社區商業為商家賦能,我們將會用購物中心的運營邏輯來打造社區商業,幫助整個社區商業進行消費升級,從而體驗很好的消費場景。

二、受政策調控影響,房地產行業已步入了深度調整期,作為房地產服務企業,為滿足不同人群的市場需求,企業將如何從供給側角度增加多元化、多業態的供應和服務?

第一,現在住宅在全國市場範圍來看,需求量非常大,但是作為供給側的開發商來說,大量的開發商在商業板塊都是非常頭痛的,商業地產作為一個純投資性產品,是需要專業的人來幫助投資者做投資分析的。那麼在這樣市場前景下,新耀行主要是幫助所有的投資者對商業地產投資方面的分析,通過我們幫助投資者在眾多商業地產裡面選擇一處好的商業,幫助投資者解決不動產投資專業的服務,並且幫助他們和其它開發商進行很好的鏈接。

第二,幫助開發商的存量商業進行去化,對開發商來說,就是解決商業存量的問題,對投資者來說,起到的就是一個燈塔的作用,幫助投資者對商業地產進行一個過濾,讓他在投資過程當中選擇一處好的商業地產。

三、模式會給原有載體和空間帶來變化,而變化會催生出新的體系,企業該怎樣多元孵化產業鏈,為“美好生活”提供更多“附加值”?

我們認為企業現在做的事情有兩個方面的價值。第一,幫助大量的中產階層以及一些私企業主的投資需求分配,他們可以投資股票、金融、住宅、商業地產等,那麼我們在他門的投資分配上,就像我們的保險或者金融顧問一樣,幫助他們在投資商業的過程中作出專業的選擇。

第二,幫助社區居民用購物中心的運營邏輯,將社區商業打造成豐滿的消費業態。目前,中國的社區商業參差不齊,單個的業主無序的對單個的商家,業態的品類不夠豐滿,不能完全滿足現在的社區消費,所以我們進行了整體規劃,滿足更多社區消費的需求,在擁有了統一管理後,體驗感會更好。那麼我們又會起到什麼樣的作用呢?第一個幫助社區消費場景化的升級。第二,幫助投資者對資產的管理。在歐美和日本,投資性物業的產權和經營權是分離的,雖然有產權,但是並不具備商業資產的運營能力,因為資產的運營是需要很專業的團隊執行,找到好的商家、好的商業管理團隊,才能讓你的資產保值增值,並且幫拿到好的投資回報。

總的來說,幫助投資者選擇好的商業地產,並且打理好這個資產從而對社區商業所服務的居民帶來好的消費體驗,這就是新耀行在整個價值鏈上,所搭建的一個商業地產的全生命週期平臺。同時,我們還會有很多附加服務,對商家服務上,比如在支付系統、商家的人力外包、裝修、採購等方面會全面的賦能。此外,我們的金融也會介入,鏈接相關的企業,幫助商家能夠存活下來並快速成長,這樣,才能給居民提供更好的服務和消費場景。這就是新耀行未來構建的商業模式。

四、未來,新耀行將如何圍繞大數據、智能化、平臺化、多維化與大趨勢相匹配的關鍵壁壘的構建,不斷深耕和行業再造,實現企業“質量型”發展?

去年,新耀行已經在成都成立了信息戰略中心,這個中心的核心價值就是:第一,在工具端,會給到我們的員工、商家更多的幫助,做經營數據維度的分析;第二,70%的商家是首次創業,在選址上都是沒有經驗的,新耀行利用所屬城市的商業大數據去幫助商家選址,我們不僅幫助了投資者還幫助了商家;第三,幫助商家進行下游的採購、代辦工商營業執照、人力資源、員工的社保、員工的勞動等,通過新耀行牽頭,找到更多的大企業來服務小商家,讓商家能夠活下來。

商業地產的產品,通過大數據進行畫像,什麼樣的產品適合什麼樣的商家,例如,小麵館在什麼樣的人口密度下適合開多大面積,一個藥房需要達到多大的人口密度合適,如果超過這個人口密度,是否可以演變成一個小診所,通過這樣的數據維度來幫助商家開店選址,再到銷售端,幫助投資者選擇商鋪。在投資者買商鋪的時候,他腦海裡基本上能夠知道未來會租給什麼商家、租金水平,在這樣的數據維度下,我們的投資效率和成功率就更高。因為任何投資都是有風險的,但是通過我們的大數據和投資顧問,儘量讓投資者成功。

第四,幫助社區的居民進行業態配比。我們會參考重慶上百個街區,通過這些老街區的自然演變,人口密度需要配什麼樣的業態,通過數據維度來幫助現有的或剛剛交房的社區,進行業態的規劃,讓居民消費場景更豐滿,讓商家更容易存活,讓投資者更容易成功,回報更穩定。同時,物業增值也會更高,而我們員工在做整個鏈接的時候,效率也更高,這一切的歸屬都是要通過大數據科技進行賦能,而不是人工憑經驗判斷。同時,也是需要去深度的挖掘的板塊,後期,我們也會發布重慶社區商業的大數據。


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