湖南日報·新湖南客戶端7月23日訊(周文)“同志，請問工作人員服務態度怎麼樣?”“工作人員有沒有將辦事流程一次性告知您?”“您對我們的工作還有什麼意見建議嗎?”……近日，懷化市紀委監委駐市人社局紀檢監察組對辦事服務窗口行風建設進行明察暗訪。
為推進審批服務便民化、深化“放管服”改革，懷化市人社局決定在全市人社系統開展為期3年的“加強行風建設、優化發展環境”專項行動，行風建設期間，駐市人社局紀檢監察組將延伸監督觸角，以“四查”為抓手，助推行風建設向縱深發展。
查紀律：主要查是否存在上下班遲到早退、紀律鬆弛、“庸懶散”、推諉扯皮、吃拿卡要、服務態度生冷硬、“門難進、臉難看、事難辦”等現象。通過查紀律，著力強化主動服務意識，持續深化“人人都是窗口、處處都是窗口”的服務理念，以嚴格的紀律，把各項服務要求落實落細，不斷提升整體服務水平。
查設施：主要查是否按國家標準和行業標準配備便民服務設施;否是擺放自助服務一體機、工作人員標識牌、是否設立諮詢臺、政策宣傳專櫃、設置意見箱等;服務項目、政策依據、業務流程、辦理期限等是否上牆公示。通過查設施，進一步優化經辦大廳服務環境。
查堵點：主要查是否存在辦事手續繁瑣、要求開具奇葩證明等現象;是否落實“一站式”辦理、限時辦結制;查看基層平臺建設、信息化應用等情況。通過查堵點，積極推進“互聯網+政務服務”建設，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，切實解決群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”、“多頭跑、來回跑”等問題，不斷提高工作質量和辦事效率。
查風險：主要查廉政風險是否找準、找全;風險防控措施是否健全;內控制度是否完善;“一事雙崗雙審”是否落實;廉政風險和工作風險是否存在疊加的危險。通過查風險，督促黨組夯實基金安全管理兩個責任，不斷完善監管機制，確保基金安全運行。
懷化市紀委監委駐市人社局紀檢監察組負責人表示，下一步，他們將以“只進一扇門、最多跑一次”改革為切入口，加大對人社系統“清權、減權、曬權、制權”各個環節的監督檢查力度，力爭到2020年全面實現審批和公共服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標任務，努力打造滿意的人社服務。
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