聯想的新國民旗艦Lenovo Z5出現大面積自動重啟BUG。Lenovo Z5是聯想於2018年6月5日在北京發佈的手機，搭載高通驍龍636處理器，標配6GB內存，配備64/128GB機身存儲，後置1600萬+800萬AI雙攝，前置800萬像素，電池容量為3300mAh，支持0電量通話30分鐘的特性。2018年7月17日，聯想Z5手機正式開售，其中6GB+128GB版本的手機售價為1799元，及產品設計上對細節的良好把控，都是這款手機的優點。Lenovo Z5最近卻深陷自動重啟門的漩渦中，聯想官方給旗下的Lenovo Z5手機推送了ZUI3.9.108穩定版，原本意在改善用戶體驗，沒想到卻事與願違。Lenovo Z5是一款帶著很多爭議上市的機型，不過大部分關於這款手機的爭議都停留在發佈會上，產品本身的性價比還是相當高的，也讓不少人趨之若鶩，手機一度賣到了缺貨。不過這款手機卻在最近一次更新系統中“翻車”了，不少用戶反應他們的機器無法啟動，好在官方及時做出了修復。用戶反饋在更新完官方推送的系統升級包之後，陷入了自動重啟BUG，要麼開機輸完密碼就自動重啟，要麼安裝應用自動重啟，有的用戶為了能夠正常使用手機直接恢復出廠設置清空了手機數據，付出了慘重代價。雖然後來聯想官方致歉了，但是一直沒有給出最終的解決方案，也沒解釋是什麼造成了用戶手機自動重啟。
對此聯想官方也迅速發佈公告確認了Lenovo Z5自動重啟的事實，稱工程師們正在解決問題，很快就會給出解決方案，請用戶們稍安勿躁，不要點擊恢復出廠設置，避免數據丟失，沒法充電的，可以嘗試臨時關機充電。臨時關機方法：1.選擇“Try again”，按一下“電源鍵”然後放開;2.接著馬上按住“音量加”鍵，大概2s後出現“倒地機器人”界面，此時放開按鍵;3.然後先按住“電源鍵”，再短按一下“音量加”鍵，放開按鍵，大概1s後出現recovery界面;4.按“音量減”鍵切換到“power off”模式，按一下“電源鍵”可以關機。聯想官方官方給出解釋：聯想工程師們在迭代新版本過程中為了優化遊戲模式功能，需要更新遊戲應用列表清單。這個配置文件和ZUI 3.9版本不兼容，導致手機在開機的時候或者安裝列表中指定應用的時候，手機會出現不停重啟的現象，最終導致手機進入recovery模式。由於工程師的重大失誤，沒有做完整驗證直接放到線上讓用戶進行配置文件更新，結果導致了用戶的手機自動重啟。
對於還沒有發生自動重啟問題的用戶，聯想官方建議他們儘量別關機，手機都會從服務器端自動獲取正確的配置文件。對於已經發生自動重啟問題的用戶，聯想官方建議通過兩個途徑解決：1.附近聯想服務站刷機，他們會提供特殊的版本確保用戶數據安全。2.下載最新的Lenovo Z5專用的3.9.200穩定版線刷包，用戶可通過高通QPST刷機工具進行線刷操作，讓手機恢復正常使用。這次出現的BUG主要是異常重啟。根據聯想官方介紹，為了提升遊戲體驗，開發人員在手機內置入了一個遊戲優化的“白名單”卻未經足夠測試，恰恰就是它與ZUI3.9不兼容。如果用戶手機中有白名單上的應用，系統就會卡在啟動界面無法進入系統，進而反覆重啟、進入Recovery模式。目前聯想官方已經停止新系統推送並且緊急修復這個BUG，修復的方法也很簡單，只要按照官方的操作說明將手機聯網，手機會自動下載最新的補丁修復此BUG，不需要用戶參與。如果不明白如何操作，也可以就近到聯想的售後服務網點，聯想售後會專門解決，讓手機恢復正常。
按照官方說法，這次聯想Z5出現的大規模故障是ZUI開發團隊弄出的烏龍事件，是在沒有充分測試的情況下將功能模塊進行升級導致的，手機本身並不存在任何問題，所以也就不必為這款手機的質量過多擔憂。其中最重要的就是官方提醒不要進行恢復出廠設置，否則丟失的數據就找不回來了。而在此次聯想Z5大面積重啟BUG事件中，聯想有幾件事讓不少用戶很是不滿：1.當聯想發佈的線刷包上線之後，有用戶再次發現問題，即聯想給出的線刷包的提取密碼竟然是錯誤的！2.此次線刷包解決方案聯想並沒有大面積用戶推送，而是選擇在聯想官方論壇進行發佈，正如網友所說，並不是所有用戶都會有時間登錄論壇進行查看。3.對於Z5用戶因為頻繁重啟導致的數據丟失，聯想官方並沒有給出合理的售後解決。
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