房產銷售一個面子活兒，除了每日風雨無阻還要扮演充滿陽光和燦爛的的職場精英。
各大樓盤一開，購房者們蜂擁而至，連思考的時間都來不及！
最後，銷售成交，與我們擦肩而過，我們難過悲傷。一切的一切都因一個“聊”字！
聊，是一個銷售冠軍的基本素質。
1用肯定的態度去回答
當買房子的顧客進門，看見一個年輕的小夥子。人很精神，但是顧客問了幾個樓盤的問題。
小夥子想了想，儘管回答的很全面，但是小夥子對自己回答的內容有一點不是很肯定，遲疑片刻。
顧客不知道小夥子是否說的是真的，還是另有所圖。顧客將信將疑的走出了售樓處，沒有再與小夥子聯繫!
案例中，小夥子儘管使問題回答的很全面，但是小夥子沒有得到顧客的信任。
顧客問的問題，若不會只需要真誠的回答即可，帶有“謊言”、“遲疑”的表情後者用“。
“但是，可能”字眼的語句也將會降低印象分，得不償失！
2回答問題拒絕“YES，NO”類回答
顧客來找一個銷售員，問房子的多少平，多少價格。銷售員心裡很想知道顧客的意圖，
但是嘴上還是隻回答了“85平，1萬2”。顧客若有所思，然後走了。銷售員淡淡的看著顧客無可奈何！
案例中，顧客和銷售員沒有達成意向，按照談判原則來說，屬於談判失敗。
銷售員在沒有準備的情況下，談判。犯了談判第一大忌。“沒有準備不談判”。
案例中，小夥子可以就顧客提出的問題，輕描淡寫的介紹自己的情況，來拉近彼此的關係，進而詢問顧客的意圖！
在回答的內容中，也沒有對問題做拓展，他還可以說“1萬2的價格會根據市場有浮動，有時候開發商還會變動價格，您也可加下我，我以後可以把最新的價格轉給您”。
前面兩點都說的是聊天過程中，建立聯繫的技巧！聯繫建立之後，有些銷售人員又出現了狀況。
3冷場，聊到熟人
小王是一個業務骨幹，他時不時的會看些新聞，熱點和一些房產相關。一次小王接待一個顧客，小王按照顧客的要求介紹了整個樓盤，
小王充分展示了自己的專業水平。但是顧客也從簡單的幾句到越來越熟悉。
結果小王成功的簽下了這個訂單。
而小李在接待一個顧客時候，小李也回答了顧客提出來的每個問題，而且也回答的的很好，最後小李沒有成單！顧客走了！
案例中，小李和小王似乎都做了一樣的事情，為什麼小李沒有成單？
小李教科書似的解說沒有得到顧客的青睞，在交流的過程中，冷場了若干次，顧客想把自己知道的問題都問了。
但是對小李這個人知之甚少。沒有對小李產生信任！
4為什麼面試官需要魅力？
小李一天去面試，到了一家公司。一個年紀不大的年輕人，甚至比小李還年輕站在他面前，面試官很隨和。
小李也很有禮貌的介紹了自己，小李覺得那位年輕人很有魅力，小李說不出來。
但是小李那天知道了“魅力”這個東西。小李入職後，面試官和小李講了自己的成長經歷。
一個銷售員從銷售骨幹到經理，再到總經理的路，他靠的除了口才，態度，還有的就是“不忘展示自己的魅力”。
聊天中，小李覺得領導總會知道自己在想什麼，並且能為自己找出問題和解決方法。他很信賴自己的領導！
5聊天時，對方為什麼會不知所云？
小張口若懸河的講述著自己的故事，房產的故事，還有顧客想知道的所有的東西。小張很愛說話，他也能經常逗顧客笑，他也是這個區域的銷冠。
但是大區的銷冠不是他，小張很不理解，到底是什麼原因。他找不出原因，只好把原因歸咎為自己的市場基礎不如對方的好。
小張一天改變了之前的想法。一個顧客很著急有急事，但是自己想知道的問題還沒有答案。面對著停不下來的小張，感到了厭煩。
小張看出了顧客的神情，馬上轉移話題。但是那次那個顧客還是走了！以後再也沒有聯繫小張！小張很久之後，終於知道自己的問題所在，
他即使抓住了顧客點，但是言語過多的冗餘，沒有精簡，無關的信息，讓他錯失成交！
6“陪”字，銷售的精髓
房產落實的熟人，知於情止乎禮。策略與套路就需要派上用場了。一個房產銷冠面對一個特別難纏的顧客，
顧客對於房子很挑剔，面對很多的維度無從下手。
銷冠在瞭解顧客的情況後，和顧客交流一段時間後，又陪顧客去了幾個地方，兩天後就簽下了那個大單。
案例中，銷冠很重視那個顧客，陪著顧客見了他的家人，說服了家人。又陪著顧客一家人看完了幾個備選的樓盤，
最後幾個人按照銷冠的引導，買了一套認為不錯的房子！只要可以與顧客交流，時間再少也是值得的。
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