有網友表示，“如果我是華為nova的管理層，一定開除nova現在的營銷，這些宣發簡直就是敵軍派過來的臥底，典型的無事生非，小事化大，簡直不相信這是華為這種公司能做出來的事兒”。華為nova左右逢源、明升暗貶的營銷，讓它栽了次跟頭。
最近，華為在營銷上栽了個跟頭。
6月18日，華為單方面宣佈張藝興和華為nova合作進入第三年併成為nova首位“合夥人”。
按照一般的釋義，合夥人是指投資組成合夥企業，參與合夥經營的組織和個人，是合夥企業的主體。合夥人以其資產進行合夥投資，參與合夥經營，依協議享受權利，承擔義務，並對企業債務承擔無限（或有限）責任。
看到這裡，你是不是覺得張藝興的nova代言人身份升級，有了質的飛躍？是不是認為既然張藝興成了“合夥人”，以後就是華為nova的股東，還可以參與分成？
張藝興的粉絲，華為nova的目標用戶們也是這麼想的，於是他們開始奔走相告這個喜訊，在社交網絡上為華為nova貢獻流量。
然而，事情沒這麼簡單。
這個所謂的“合夥人”只是張空頭支票，按照華為的說法，“這並不是傳統意義上股權結構參與，而是內容共創、理念設計互相汲取碰撞火花”，所以，沒有分紅，也不參與收益。
這個讓張藝興的粉絲們心生不滿的“合夥人”概念還只是個伏筆。
6月25日，華為宣佈易烊千璽成為華為nova全球代言範圍內首位中國藝人。
這就意味著，張藝興的“合夥人”身份只是請他下去的一個臺階，還處於代言人任期內的張藝興被品牌打了臉。
緊接著，張藝興的粉絲開始了對峙華為的鬥爭，把“華為請尊重張藝興”送上了韓國推特熱搜第2，土耳其第4，俄羅斯第6，印尼第8，新加坡第7......直到張藝興工作室發出“與華為和平分手”的聲明。
營銷是門學問。
在華為nova的這件代言人迭代事件上，華為和張藝興作為品牌和代言人，兩者的主要考量是商業、利益。
但粉絲們作為品牌的用戶，他們的需求並不在於產品本身，他們更需要的是情感的滿足，這一點從他們情緒化的決策方式就可以看出。
2016年12月31日，華為nova推出了張藝興定製款，1萬臺限量發售的定製款，上市僅幾秒鐘的時間，就被粉絲們搶購一空。
作為張藝興的粉絲，他們的情感需求就在於看到愛豆的流量和商業影響力受到認可，在娛樂圈的地位步步高昇。
華為nova這種左右逢源、明升暗貶的營銷內容，無疑是忽略了對粉絲情感和心理的把握。
有網友表示，“如果我是華為nova的管理層，一定開除nova現在的營銷，這些宣發簡直就是敵軍派過來的臥底，典型的無事生非，小事化大，簡直不相信這是華為這種公司能做出來的事兒”。
營銷界的神話杜蕾斯最近也犯了類似的錯誤。
28日晚上，德國2：0輸給了韓國，無緣16強，這個超級大冷門事件必定是品牌要借勢營銷的熱點。
以借勢營銷著稱的杜蕾斯也不例外。
杜蕾斯按照世界盃的系列風格發佈了借勢海報，用“請回答1988”這個韓劇名來代表韓國，用1988年出生、在德國隊場上表現最好的球員厄齊爾來代表德國，意圖暗示德國輸了，並將失敗原因歸結到厄齊爾一個人身上。
然而造成輸球是球隊的原因，單獨把厄齊爾拎出來未免有點批判的味道。
這張借勢營銷海報引起了網友們，尤其是德國球迷的不爽，認為該海報做得“牽強附會、落井下石，為了蹭熱點而蹭熱點，瞎抖機靈”，紛紛對杜蕾斯予以差評。
被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒說，最好的營銷是企業從用戶情感中獲利。
在如今這個移動互聯網日漸發達的時代，鋪天蓋地的廣告所傳達的信息並不會被用戶老老實實地接受，也很難跟用戶產生共鳴，更難以促進後續的轉化行為。
對於企業來說，這種沒有實效性轉化的營銷意義不大。
與此同時，市面上同類產品和服務太多，功能趨同，同質化嚴重，營銷、運營的手段和內容也趨近一致，很容易被模仿和超越，而且也很容易使用戶產生疲勞和方案。
所以，企業要學會轉換思路，從用戶的情感需求出發，洞悉用戶的內心世界，讓產品或品牌在用戶情感上有親和力，與用戶產生共鳴，吸引他們的關注，促成後續的成交轉化。
比如小米，他們的“探索黑科技，小米為發燒而生”這句，強調產品所擁有的眾多“黑科技”，為發燒而生，可以給用戶提供眾多全新的功能，和更廣闊的探索空間，就是讓用戶從心理上感覺這款手機甚至品牌與眾不同，滿足用戶想要彰顯自己的個性的情感需求。
再比如小米初期的一款面向學生群體的青春版手機，其營銷基調則以文藝為主，突出青春、朝氣的特性，還在營銷中心融入了小米的情懷，引起了廣大用戶的共鳴，在社交網絡上引起了“病毒式”的傳播效果，超預期完成了銷售目標。
當產品或者品牌可以藉助媒介與用戶建立起情感聯繫的時候，用戶就很容易對產品或品牌產生影響、好感和認可，這種好感最終可以促使用戶的情緒化決策。
張藝興就是華為nova品牌與用戶之間的情感聯繫。
對於企業來說，利用好產品或品牌與用戶之間的情感關聯，在這個環節上做好功課，是可以影響用戶的決策和轉化的。
但如何在營銷中忽略了用戶的情感需求，或者沒有把握好用戶的心理，那麼，華為這一次栽的跟頭 ，下次也會變成你的尷尬。
別忘了科特勒的那句話：最好的營銷是企業從用戶情感中獲利。
今日話題：
你對哪個品牌感情最深？
（轉發並評論，學姐將從中隨機抽取1名贈送價值299元的《用戶運營高手養成全攻略》課程，做好營銷，就是要搞定用戶）
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