家電渠道競爭經過了價格戰階段，到品質致勝，再到服務戰略、體驗取勝的階段！
打“價格戰”是家電產品剛興起來之後的“第一場戰役”，從“價格屠夫”到“價格殺手”，家電行業充斥著“血拼”的味道，結果很顯而易見，對參與這場遊戲的廠商來說，幾乎沒有任何一方能從中全身而退，無一例外不是“遍體鱗傷”，家電渠道如何發展，成為當時廠商焦頭爛額都在思考的問題。
售後至關重要
隨著消費者拚棄低價消費觀，品質成為大家追求的重要指標，品質至上，這時期也催生了一批真正具備匠心精神的企業，如白色家電中的格力、海爾等，廚電領域的老闆、方太等，消費者開始追求品質生活，家電渠道競爭也演變為產品品質之間的正面較量。
家電作為大件消費品，售後服務至關重要，消費者除了對產品品質的需求之外，對售後服務要求也越來越高，自身的服務體系以及第三方服務體系，都成為各品牌之間的競備的重要資源，售後服務也成為能決定消費者是否購買該產品的決定性指標之一。
電商的興起也讓實體店渠道感受到了前所未有的危機，但也讓實體渠道開始重視起自己獨特的優勢資源——實體店可以盡情把產品文化、產品品質等等元素現場展示出來，讓消費者體驗式購買，這是線上商城所無法具備的優勢，誰能把專賣店產品以及與之相關聯的生活體驗場景展示出來，靜態體驗+動態體驗相結合，這是目前打動消費者的最顯而易見的方法之一。
總之，價格戰已經一去不復返，想要抓住用戶的心，就必須從品質、服務和體驗等幾個要素著手。
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