詩人徐志摩的故鄉嘉興海寧，似乎有著與生俱來的浪漫與溫柔，生長於斯的80後美女徐新霞，旺旺暱稱叫“芊影佳人”，而淘寶店鋪則稱為“錦繡美居”，如同徐新霞本人一樣，都透著江南無限的細膩柔美。
溫柔如斯的徐新霞，與其說是開了個布藝窗簾店，不如說是開了個情感專家店。“有好多客戶，買窗簾，聊著聊著，所有家裡的裝修，購物擺件，都來問我。”徐新霞說，7年淘寶店鋪生涯，以窗簾為媒，交了不少知心朋友。
窗簾定製溝通量特別大，許多客戶一聊就是大半個月。每天接待客戶到深夜的徐新霞，用她特有的溫柔性格和服務態度，不僅充當了裝修顧問，從窗簾到裝修，從裝修到家長裡短、喜怒哀愁，竟把許多客戶聊成無話不談的密友。
2015年的一個深夜，一位新疆的客戶來買窗簾，聊天中徐新霞敏感地覺察到她有點抑鬱，幾番交流中瞭解到，客戶家中婆婆很強勢，而老公不理解婆媳關係，給她內心帶來許多委屈與痛苦。
而這一次，她被掌管著家中“財政大權”的婆婆逼著僅用1000元，做家中一整套“要有富麗堂皇感覺”的窗簾。
這令她束手無策，倍感委屈。
錦繡美居的窗簾產品本就是主打輕奢美式風格，淡雅中不失奢美，加上性價比極高，再經過她專業的建議、耐心地與客戶婆婆的溝通，終於讓婆婆增加了一些預算，做出了一整套讓婆婆滿意的窗簾，替客戶了卻了這一樁難事。
“她每次來都是半夜，後來我們互相分享了人生經驗，我給她建議，陪她走出了陰影，現在還是無話不談的好朋友。”徐新霞說，紮實的專業態度和細緻的服務態度，是經營這家店鋪給她最好的歷練。
窗簾電商做久了，“離奇”的事兒還不少。徐新霞最記憶猶新的一個訂單，竟是來自幾內亞。客戶是中國地質勘探隊員們，中國窗簾質美價廉，錦繡美居的窗簾那特有的棉麻質感，讓遠在異鄉的“親人們”，感受到來自祖國的織物的溫暖。
徐新霞在興奮的同時，後面的問題也來了，“寄到非洲，報關，海運這塊怎麼搞？”之後的一系列手續，也是對錦繡美居的產品質量的一次考驗，“各種材質成分都要求說明，不能有違禁或者屬性不清的產品。”
幸而，錦繡美居所擁有的是面積1200平方米的一個獨棟廠房，窗簾產品從原料到生產，層層都是自己把關，在品質與環保上，徐新霞有著絕對的自信。這批足足裝了好幾箱的窗簾，最終順利地遠跨重洋。
“賣窗簾不只是賣窗簾啊，得懂貿易，懂裝修，懂色彩搭配。”徐新霞對小悅感慨。一款復古厚垂提花高遮光窗簾，一上架就成獨家爆款，就是她親手設計的。美式的代表顏色和花型，1440克重，幾近普通窗簾克重的2倍，遮光度達95%。
每款窗簾上新開賣前，徐新霞都會把它掛在自己房間裡一個多月。她固執地堅持通過自己的親身體驗，從款式的設計改進，窗簾的遮光度，是否有無味道，清洗後有無褪色縮水情況，做一個綜合的評估和改進。
“就是要做到最終客戶拿到窗簾都是最真實、最滿意的！”這位美膩的小姐姐，總是掛著知心的笑容，綻放著“芊影佳人”的錦繡之美，光彩照人。
閱讀更多 悅詩博聞志 的文章
