最近，劉強東在牛津大學的一篇演講，刷爆網絡，他的一句“我永遠不知道怎麼去成功”，也讓他繼“不知妻美”劉強東以後，又多了一個頭銜—“不知成功”劉強東。
調侃之餘，我認真地看完了劉強東的演講，從1992年走出農村，到人大讀書，再到成為今日的電商巨頭，劉強東花了整整26年。看完劉強東的履歷，你會發現，劉強東並不是“不知成功”，因為他的一言一行，其實早已奠定了成功的堅實基礎。
人可以窮，志不能窮
沒有夢想和鹹魚有什麼區別？
在中國互聯網巨頭中，劉強東是唯一一個從農村出來的，而且是從那種最窮的農村出來的。
1992年劉強東考上中國人民大學，500塊的學費是靠全村的人五毛一塊湊齊的，來到大學以後，他心裡明白，以後一切都要靠自己了。
在那個年代，北京打工是很難的，幾乎很難找到打工的活。大一那年劉強東做家教，去學校食堂門口刷廣告，基本上能維持生存。除了打工賺錢養活自己，劉強東對於專業和其他的學習也沒有絲毫放鬆。
不僅努力學英語，在大二時（1993年）還買書自學了編程，要知道在1993年，電腦並不是十分普及，但劉強東的想法是，趁著年輕一定要多學東西，以後不能只靠自己的專業“社會學”吃飯。
學了一年編程，大三時劉強東找到了一個在中關村給人裝電腦的兼職，因為這個技能，劉強東賺到了人生的第一桶金。雖然裝電腦確實能賺錢，但劉強東覺得這不能作為一個長久的事業。
於是經過詳細的分析，他覺得餐飲一定會成為未來20年整個中國不斷上升的一個行業，所以劉強東就這樣裝著一書包的錢，用三年積攢下的20多萬，買下了一個餐廳，開始了他的第一次創業。
當然，劉強東的夢想不僅僅是開一家餐廳而已，而是希望有一天能夠在中國開一萬家餐廳，像麥當勞、肯德基一樣做全國連鎖。
然而天不遂人願，雖然對員工非常好，但因為規章制度的不完善，導致員工偷懶、貪汙公款，餐館6個月就倒閉了，不僅沒賺到錢，還賠進去20多萬。
傷心、憤怒不是沒有，但劉強東更多地是去反思，為什麼會造成這種局面，思前想後，覺得是自己的管理出了問題。於是為了學習管理知識，劉強東畢業後就去了一家日本企業，因為據說日本企業管理做得最好。從電腦擔當，做到庫管擔當，再到銷售擔當，雖然很受老闆賞識和器重，但劉強東說，我志不在此，我還有夢想沒有實現。
所以，工作兩年把餐廳虧的錢賺回來以後，劉強東辭職開始了他的第二次創業，去中關村賣電腦，當時起名叫“京東多媒體”，也就是我們現在所熟悉的京東的前身。
故事講到這裡，我們可以看到，劉強東的少年時代，充斥著貧困，但他從沒有為貧困所限，先是以優異的成績考上了人大，實現自己人生的第一個跨越。
二是來到大學以後，並沒有只安心於學習書本知識，除了因為要養活自己迫不得已地打工以外，還刻苦學習英語，自學編程。賺到人生第一桶金以後，並沒有滿足於自己的一點小成績，開始創業，
第一次創業失敗以後，認真反思，並付諸實際行動去學習自己薄弱的東西，在自己職業生涯蒸蒸日上的時候，又一次選擇放棄，開始自己的第二次創業。
不論處於人生的何種階段，劉強東都沒有失去自己的這種“志氣”，從沒有想過放棄自己的夢想，而是想著怎麼更好地去一步步實現目標，和現在很多年輕人，人生稍不如意就怨天怨地怨父母的呻吟相比，這種品質太難得。
我們常說初心易得，始終難守，有夢想不稀奇，能堅持去實現夢想才叫可貴。
對自己“狠”一點
世界才會對你好一點
上大學的時候，劉強東邊上學邊打工，幾乎每天都16個小時上學、裝電腦、看書、工作、學英語。
2003年到2007年，京東上線初期，劉強東住了4年的辦公室。從客服到售後，都是他一個人來做，晚上睡在辦公室，定每兩小時響一次的鬧鐘，以便及時回覆用戶。這樣的日子他過了4年。
直到現在，他依然每天都是工作至少16個小時，沒有周六、週日。而且無論前一天晚上發生了什麼，2點還是3點睡覺，第二天雷打不動8:30坐在會議室陪著高管開會吃早餐。
劉強東曾在京東的一場發佈會上說，他發現不光自己每天工作16個小時，身邊的民營企業家、國企領導每天也工作16個小時，大家都蠻拼的。
京東有一個著名的“24小時原則”：
所有管理者對於任何工作請示及需要批覆的郵件24小時內必須回覆。
所有管理者必須保證電話24小時開機並接聽電話，保持溝通渠道的順暢。
對於所有需求，除非特殊困難，所有員工需要在24個工作小時內解決。
超過24小時不回郵件的高管，公司立刻開除。
當然，這裡面的高管，也包括劉強東自己，不管多忙，都做到24小時必回郵件。
這不禁讓我想到，喬布斯去世之前的兩個月，在自己都站不起來的情況下，還在忙著測試Siri的智能語音。
這個世界上，比你成功的人比你還努力。
劉墉就曾經寫過一段話：
所幸，世界上有“逼”這一件事，我們才能超越自己，完成超出自己能力的事情。
對自己狠一點的人，世界才會對你好一點。
別人做不到的事
我把它做到極致
京東能笑到最後，很重要的原因是用戶極為信賴京東的“正品自營”和“自建物流”。劉強東也說，零售業的本質萬變不離其宗：成本、效率、體驗。而“正品自營”和“自建物流”能把這三者做到極致。
我前面提到的，京東的前身京東多媒體，在中關村假貨橫行的時候，劉強東卻從創業的第一天起就只賣正品，這也給京東轉戰電商打下了良好的口碑基礎。
在2003年非典時期，因為店鋪不能正常營業，劉強東第一次嘗試在網上賣東西，在網上發了一個帖子，結果版主把他的帖子置頂，並回復“京東多媒體我知道，這是中關村五年以來從來沒賣過假貨的一家公司。”結果一星期之內有21個網友購買了京東多媒體的產品。
2004年轉戰電商後，為保障產品品質，劉強東堅持走不被外界看好的“正品自營”模式，因為劉強東對於正品有著宗教般的信仰。
2014年3月，原騰訊旗下、後來併入京東的C2C電商平臺拍拍網出現了假貨，劉強東第二個月就把拍拍網關了。他強調對於假貨要“零容忍”，隨後更制定“嚴刑峻法”約束第三方賣家及京東員工。2016年，他在新書《劉強東自述——我的經營模式》中開篇即講：堅持初心，不賣假貨。
產品的高品質之外，京東的服務也是高品質，尤其是物流。
今天，京東物流已經成為行業標杆，其推出的限時達、極速達、定時達、夜間配等已經成為全行業學習的對象，京東小哥的服務也是有口皆碑，不僅禮貌有加，甚至幫忙順手倒垃圾。
做自建物流的好處誰都懂，但大部分人不願意幹，因為這種商業模式太重，需要投入太多人力物力財力，會不斷加大管理的難度，還會導致一眼望不到頭的虧損。
所以2008年劉強東提出做物流，幾乎所有的投資人都反對。最後劉強東跟他們做了對賭，提出如果將來虧了錢，拿自己的股份補償給投資人，如果賺了之後，大家按照股份比例，享受公司的利益。
在劉強東的堅持下，京東的自建物流得以生根並快速發展，為此，他讓別人嘲笑了十幾年，甚至在2008年金融危機時一夜白頭。
但劉強東說：
我做生意有幾個原則，第一，如果行業很完美，幾乎看不出來這個行業還有什麼問題，京東是從來不碰的，因為意味著對你來說幾乎沒有機會。如果你發現一個行業太亂、太糟糕，簡直可怕，那就是巨大的機會，一定要進去，因為你的商業模式只要能夠解決問題，就一定能夠獲得成功的機會，這是我的思維觀念。
十幾年來，外界看到的是京東一直在虧損，劉強東看到的卻是京東的好口碑一直在擴散。
劉強東是一個有信念的人，也是一個有智慧的人，他不是矇眼狂奔，而是懂得如何看待一枚硬幣的兩面。
不要先考慮賺錢，先考慮創造價值
支撐劉強東走到今天的是“用戶至上”的信念。他的創業理念不是先考慮怎麼從用戶身上賺錢，怎麼從投資人那裡融錢，而是先考慮怎麼讓用戶滿意，讓滿意的用戶帶來更多新的用戶。
曾經有一個記者問劉強東：你覺得京東最大的壁壘是什麼？
他毫不猶豫地回答：
用戶體驗。全球最好的用戶體驗。一家公司能不能成功，關鍵是能不能創造“獨有的東西”。
用“正品自營”和“自建物流”把用戶體驗做到極致，成就了今天的京東。
最後，分享一下劉強東在牛津大學演講的一段話：
我永遠不知道怎麼去成功。
但如果你真心想成功，不用恐懼、不用迷茫，你只需要每天能夠保持一直向前，一直向上，永不停止，那麼你的夢想終究能夠實現。
“不知成功”的劉強東，卻在成功的路上一路狂奔了26年，其實他很清楚“成功”是什麼。本質上，那就是堅持夢想、極度的自律、以及把對的事做到極致。
和你共勉。
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