網際網路產品、APP體驗報告——VIPKID英語


VIPKID英語移動端APP體驗 版本:1.14.5

VIPKID產品結構圖

目標用戶群畫像:用戶性別佔比 主要功能 為4-12歲孩子提供北美家教一對一培訓教學。

目標用戶群畫像:用戶年齡佔比 由用戶性別和年齡佔比看,該產品的目標使用人群雖然是4-12歲小朋友,但註冊用戶和為課程付費的都是孩子父母,其中母親居多,這一點也符合中國家庭中,母親比父親更關注孩子教育的現狀。

版本更新信息

近三個月下載量變化 從下載量看,2018年1月1日是2018年下載量高點,根據更新記錄,2月25日更新的1.12.0中,新增了家長陪伴欄目,將預約公開課入口常駐首頁。

市場反響:從APP Store評分評論來看,用戶對外教教學模式和教學質量認可度很高,但對產品功能和交互體驗上,還存在一定的問題,導致用戶對產品的綜合評分不高。

功能點分析: FM電臺 手機端首頁FM電臺,電臺內容為10分鐘以內段音頻,都是一些小故事、兒歌、是個、以及小王子系列故事,出去小王子系列故事外,其他音頻皆在5分鐘以內。主要使用場景為稅前及零碎時間學習英語,從潔面數據看,播放量還是可觀的。音頻播放界面模仿網易雲音樂,可查看雙語歌詞,收藏等。

能力測試及測試報告: 新用戶在進入網頁端學習中心是,需要進行能力測試。測試分家長和孩子兩部分,測試完成後,會根據系統的設定的等級,為用戶標註等級,並形成測試報告。報告相對詳細,因為最初拒絕了課程顧問的約課,因此沒有進行一對一上課的體驗。


公開課: 去看了幾節公開課的課程回放,課堂界面功能簡單,左側PPT播放,右側老師視頻和學生討論區,北美外教的上課方式相比國內教師,會更加活潑,放得開,形式多樣,口音也很純正。手機端不能使用公開課功能,但點擊進入時無提示,最後一步才顯示手機端不支持,體驗不夠好。

優化建議: 手機端大多數二級或三級界面,無返回上一級頁面功能,無麵包屑,返回按鈕會直接返回到一級頁面。 約課條件太過於苛刻,每週一次約課時間,其他時間皆不可約課。 市場一紋最大,用戶最擔心的還是課程質量、教師水平。雖然官方強調教師招聘如何嚴格,面試淘汰率如何高,但面臨用戶的快速增長,做好教師質量的嚴格把控,是重點。


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