5月22日，京東家電和五星電器聯合召開發佈會，宣佈雙方合作的首家“京東&五星電器無界零售體驗店”將於6月16日在河南洛陽正式開業。此次創新業態合作是線上龍頭電商企業與線下實體巨頭首次在線下跨多渠道、跨多品類融合，開創了家電業先河，也意味著洛陽的消費者很快就可以在線上線下全面實時享受到“京東618全球年中購物節”的上半年最大促銷力度。
五星電器副總裁景星與京東商城家電事業部銷售拓展部總經理徐磊共同宣佈首家京東&五星電器無界零售體驗店將於6月16日開業
無界零售提供創新體驗
去年年底，京東家電與五星電器達成戰略合作，在全國多個省份擁有200多家線下專業連鎖家電賣場的五星電器全面進駐京東家電開放平臺，雙方同時展開了在渠道拓展上的合作。由於線上合作非常融洽，五星電器京東官方旗艦店上線三個月即獲得京東開放平臺最佳新秀獎，預計今年銷售額將超10億元。
首家京東&五星電器無界零售體驗店位於河南省洛陽市繁華商業區，將採用京東和五星電器雙門頭設計（效果圖）
即將開業的京東&五星電器無界零售體驗店是雙方為貫徹京東家電“開放賦能”戰略和“渠道下沉”戰略推出的全新創舉。如果五星電器入駐京東家電開放平臺意味著深耕線下多年的強勢區域家電渠道全面擁抱電商，那麼無界零售體驗店的出現則雙方開始了真正的無界融合。京東家電也將由此在京東家電專賣店、品牌體驗店、超級體驗店之外，獲得全新的線下體驗渠道。
據透露，雙方以洛陽店的合作為起點，五星將拿出最優質的實體店資源，在現有的Big Blue藍色旗艦店和五星集家模式的基礎上投資打造京東&五星無界零售體驗店。雙方合作打造的線下無界零售新標杆將實現幾何級增長，快速拓展到全國。
全面賦能開啟深度合作
不僅如此，京東家電還將從品牌、產品、流量、技術和運營等方面對五星電器進行全面賦能。首先是品牌賦能，京東&五星電器無界零售體驗店將採用“京東”和“五星電器”雙品牌門頭，並以雙方的企業色彩融合出紅藍漸變效果。
其次是產品賦能。京東&五星電器無界零售體驗店打通了線上線下渠道，商品涵蓋京東自營熱賣的高性價比商品，以及五星電器線下熱賣的消費升級類商品，多元的商品結構在體驗店中形成互補，供消費者試用、比較，打消了消費者在網購時無法體驗產品的顧慮。店內專設京東熱銷自營商品區，主營京東TOP100熱銷商品中的數碼新奇特、生活小家電、京東定製智能產品以及大家電等，同時提供自助購物智能大屏可海量選購京東自營商品。顧客線下體驗滿意後直接掃電子價籤二維碼線上成交。這意味著消費者可以在線上線下全面實時享受到“京東618全球年中購物節”的最大促銷力度。
體驗店內京東熱銷自營商品區一角（效果圖）
第三，流量賦能。京東&五星電器無界零售體驗店一方面解決了線上平臺缺少體驗感的痛點，將線上線下產品聚集到店中，任消費者體驗感受；另一方面，體驗店將線上引流至線下體驗，可以有效提升中高端產品轉化率，同時解決門店客流量少的問題。可以說，無界零售體驗店充分整合了線上、線下渠道的優勢力量，在提高購物體驗的同時，以流量賦能實現了渠道利用效能的有效提升。
第四，技術和運營融合賦能。京東領先的大數據資源及供應鏈管理系統，可協助五星電器和無界零售體驗店加大對線下門店的整合及監控管理力度，實現更高效、更有針對性的門店管理。京東將海量市場信息和消費數據與合作伙伴共享，通過技術做到知人、知客、知場，比如，“上帝之眼”，可分析用戶年齡、性別、表情和進店次數，對用戶精準分析，為店內產品進行備貨指導；“人臉識別系統”用於實現巡店及客流統計，可分析用戶年齡及性別，為門店的受眾人群提供精準的畫像；“智能廣告機”則是在後臺配置廣告素材，通過人臉識別攝像頭識別用戶畫像，有針對性的推送商品廣告。
對於京東&五星電器無界零售體驗店的開設，京東商城家電事業部銷售拓展部總經理徐磊表示，體驗店是京東家電和五星電器踐行“開放賦能”和“渠道下沉”戰略的重點項目，作為電商和區域強勢渠道“無界零售”合作的樣板，具有劃時代的開拓意義，未來雙方將在更多領域展開深度合作。五星電器副總裁景星表示，以洛陽店的合作為起點，五星和京東將在線下打造出無界零售新標杆，並將快速拓展到全國，實現幾何級增長。
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