這是我在北大社群、和雲授讀書會分享給所有群友如何成為社交高手第十課：面對陌生人如何開場？怎樣構建一個開場話題？
在這一講中，我會告訴你，怎樣打破沉默，說出第一句話。怎樣尋找合適的話題與對方聊，怎樣讓你的開場更有滋味，讓對方興趣盎然地想和你聊下去。
用冷讀者+熱捧者的身份敲門
面對陌生人時，你向前邁出的第一步至關重要，如何說出那打破沉默的第一句話？
開場的話，不需要很機智，你只是敲個門而已，引出下文。為了芝麻開門，傻白甜的問題都可以，明知故問也行。所以你千萬不要有壓力。 開場就是一道開胃品，輕鬆即可，開胃品為的是引出主餐。
那麼，怎樣去敲這個門？我教你一個方法，你可以用“冷讀者+熱捧者”的身份。
冷讀者是什麼意思呢？ 冷讀者展示你冷靜的觀察力，讓這第一句破冰的話顯得不唐突。
什麼是熱捧者呢？ 熱捧者就是你要展示你十足的善意，此次談話以給對方製造愉悅為己任。
我舉個例子。如果有人和我搭訕，一上來就問：“你是做什麼的？”那就有些唐突，而且不夠溫和。 如果用“冷讀者+熱捧者”的身份，他應該這樣說，“你講話很有條理，你是從事培訓的嗎？” 我就會立馬喜歡上他。 他短短的一句話“你講話很有條理，你是從事培訓的嗎？”既有冷讀，也有熱捧。 他已經冷靜地觀察出了我講話時的特點，並誇讚了我有條理。 我聽了很高興， 既被他關注了，又被他表揚了，受關注的需求和被尊重的需求全部滿足了。 這就是冷讀者+熱捧者的身份。哪怕當時他冷讀錯了，他猜錯了，又有什麼關係呢？
身份擺對以後，用什麼思路來找到合適的話題切入呢？ 我給你提供三條思路，在這三條思路的講解中，我會提供很多例子。這些例子可以讓你再反覆體味“冷讀者+熱捧者”的說話身份。
從周圍的道具找話題
第一條思路，從周圍的道具找話題。
看見對方手裡端著某種飲料時，你可以說：“這個飲料看上去不錯，這是什麼呢？” 你冷靜地觀察到他對飲料的選擇，並稱贊這個選擇不錯。
對著會議廳裡的鄰座，你可以說：“你的裝備真齊全。能借支筆嗎？” 你冷靜地觀察了他的物品，並稱贊其“裝備齊全”。
對著咖啡館裡的鄰座，你可以說：“你的這款Macbook pro是蘋果今年出的高端款吧，我一直都想買，請教一下，這款好用嗎？” 你冷靜地觀察到他的電腦，並表示了自己的羨慕和嚮往。
走進客戶的公司，你可以說：“你們公司的logo設計得很有藝術感，有什麼故事嗎？” 你冷靜地觀察了他們公司最重要的符號，並稱贊有藝術感。
在他辦公室坐下後，看到牆角的一根魚竿，你可以說：“這是很專業的那款富士魚竿吧，您也愛好釣魚？” 你冷靜地觀察到他的愛好，並捧他為專業級粉絲。
看到牆上有一幅團隊的照片，你可以說：“像溫馨的一家人呀，這是什麼時候照的？” 你冷靜地觀察到了他的隊伍，並贊其領導了一個氛圍融洽的團隊。
小區裡遛狗的鄰居，你可以先向他的愛犬打招呼，然後說：“好帥氣的狗狗，是秋田犬嗎？” 你冷靜地觀察到他的狗狗出眾的外表和品類，還直接讚了帥氣。
年會上，看到同事的胸卡：“你的名字好特別。這個字取它的什麼意思？” 你冷靜地觀察到他的名字，並贊其特別，相信背後有故事。
其實，在我們周圍，道具很多，線索很多。而冷讀和熱捧也經常是在一個短短的句子裡就能同時表現出來的。 這是第一條思路，從周圍的道具找話題。
從對方身上找話題
第二條思路：從對方這個人身上找話題，包括他的 外在服飾、身材、氣質、內在特質 等。
比如， 從對方的身體上找話題： “看你這挺拔的身材，常去健身吧？”
從對方的個性上找話題： “這裡很多人都認識您，您最有人氣呢。您是從事什麼工作的？” “您這麼幽默，打賭您是雙子座的。” “哇，您好會聊，您要是做銷售絕對是個高手。” “我看您戴手錶和我們不一樣，在右手上，有個性。我猜您是從事創意方面的工作？”
從對方的氣質風度上找話題： “這雙高跟鞋超有女人味。如此細高的跟兒，我肯定是走不穩的，你卻駕馭得爐火純青，是學過舞蹈吧？”
從對方的服飾上找話題： “你這身西服相當別緻合體，定做的吧？” “您的衣服搭配很有品位，您是時尚行業的嗎？” “很少看見中國男士穿法式襯衣，這袖釦相當別緻，我猜您是海歸？”
根據這個思路，我們是不是可以倒推出這樣一個技巧—— 提前穿戴一個能引起對方注意的、有話題的東西。 我就有一串很漂亮的手鍊，是棕櫚樹造型的，它是我哥在少林寺買來的，送給我的生日禮物。 我經常在重要場合佩戴它。這個手鍊贏得過各種稱讚。我呢，順著對方的稱讚往下講故事的技術也越練越純熟。 這就是第二條思路，從這個人身上找話題。
從那時那刻的狀態找話題
第三條思路是什麼呢？從那時那刻的狀態找話題。 一個人當時的心情、表情，以及做一件事情時的狀態是認真，還是疲憊，你只要稍加註意，就可以觀察出來，並能用這個來作為話題切入點。
比如說： “看你們聊得這麼投機，猜你們認識很久了？” “我注意到你剛剛聽得很認真，今天哪個嘉賓的發言你最喜歡？” “看你今天興致很高，有啥開心事兒嗎？” 這個方法也很簡單實用。
最後那個例子，我曾經剛到上海的時候，和的士司機就是用這句話聊開的。 當時，那個上海老司機滿臉笑容地幫我放行李，開門，還哼著小曲兒。 我說：“看你今天興致很高，有啥開心事兒嗎？” 他的話匣子一下打開了。原來他做律師的女兒今天回國了，今天也正好是女兒的生日。 一路上，我們聊開了，聊親情，聊上海的發展，聊海外生活，聊國內生活。最後，他竟成了我的房東，不用說，房租的性價比超高。
好，這就是我要介紹的三條開場找話題的思路——從周圍道具找話題、從對方身上找話題，包括外在服飾、身材、氣質、內在特質等，還有從那時那刻的狀態找話題。 如果你經常訓練這三條思路，我相信，你會訓練出一雙偵探的眼睛。這雙眼睛永遠選擇去發現生活裡的美。
如果在某個商務場合中，你一緊張，把這些思路全忘記了，那就用最誠實的開場，向他走過去，直接說：“我在這兒一個人都不認識，你願意和我聊聊嗎？” 或者，你想加入一群人聊，你坦然地問：“看你們聊得這麼開心，我可以加入嗎？”或者：“我對你們聊的話題很感興趣，我可以加入嗎？” 絕大多數人都會欣然答應。你趁熱打鐵，做個自我介紹，他們會告訴你他們正在聊的話題。談話就開始啦。
這裡，我需要格外提醒你一句。不管用哪種思路找開場話題，你不可忘記，自己的身份是一個“冷讀者+熱捧者”， 而不是一個挑戰者。
尤其當你嘗試加入一個交談組的時候，千萬不要挑戰他們正在談到話題，不要試圖一進去就主導整個交談。 想一想，人家正談得起勁兒呢，你來插一槓子，人家會是什麼感覺。你要做的，是對他們本人，或他們的話題，做積極正面的評論，同時順著加點內容， 用“是的，……而且……”的模式。
比如，他們正在談喝茶養生，哪怕你是個咖啡愛好者，也不要一進去第一句話就唱反調：“但是，我覺得茶葉農藥殘留太多，現在很多人都喝咖啡了。” 你應該採用的說話模式是：“是的，……而且……”——“是的，喝茶絕對養生，而且，為了讓農藥殘留減到最少，可以用滾水先洗兩遍茶葉，用咖啡調劑一下也挺好的。” 這樣既能表達自己的觀點，也能讓對方愉悅。
兩個調味品讓開場更有滋味
擺正了自己“冷讀者+熱捧者”的身份，並且有了三條找話題的思路，接下來我要告訴你，可以在開場加兩個什麼樣的調味品，讓對方覺得更有滋味，興趣盎然地來展開談話。
這兩個調味品是： 猜謎遊戲和誠心請教。
這兩招背後的心理機制還是我們第一講裡說的，人們喜歡放鬆的感覺，人們喜歡被關注的感覺。 先來說第一招，猜謎遊戲。
我舉個例子，你立馬就能明白。 我在阮琦老師的文章《咖啡廳裡的美女怎麼搭訕》裡看到過一個有趣的案例： 看到一個美女在玩手機，你說：“你的手機居然有信號，我猜是電信的？” 她說：“不是，是聯通的。” 你又說：“怪了，我是聯通的，怎麼沒信號？哈，和你一說話，信號嘩嘩譁就來了。”
猜謎遊戲很好玩。 讓人立刻放鬆。 再看這些例子： 不要問：“你從哪裡來？” 而是問：“你從哪裡來？等等，讓我猜猜。給我兩個提示吧。” 不要問：“你最喜歡看哪部美劇？” 而是問：“你最喜歡看哪部美劇？等等，讓我猜猜。給我兩個提示吧。” 這就是第一個調味品，和他玩猜謎遊戲，用有趣味的方式，讓對方放鬆，打開他的話匣子。
下面我跟你說第二個調味品，放低身段，誠心請教。 比如，你問對方：“你來上海多久了？” 他說：“三年。” 你接著說：“我剛來，正在考慮要不要留下來呢。請教一下，你最喜歡上海生活的哪些方面？” 這一招讓人覺得自己的經驗和看法受到了關注，他的參與度更高。
又比如，你問聚會上剛認識的一對夫婦：“你們結婚多久了？” 他們說：“十年。” 你接著說：“看到你們恩愛的樣子，我想取取經。雖然我還沒結婚，但我在交女朋友。讓一段感情持久彌新的秘訣是什麼？”
再比如，你在某個餐會上，和旁邊的那位搭話：“我看你吃得好健康，盤子裡都沒有肉。” 他回答：“我是素食主義。” 你接著說：“哦，最近我也在研究健康飲食。請教一下，素食對你的生活有什麼改變？” 發現沒有， 誠摯地請教，既是放低身段，也延展了話題範圍，讓對方更順利地和你聊下去。
本講小結
在這一講中，我帶著你邁出最關鍵的第一步，用“冷讀者+熱捧者”的身份去敲門，引出下文。 你可以從周圍的道具上找話題，從這個人的身上找話題，或從那時那刻的狀態中去找話題。 為了讓開場更有滋味，你還可以在開場中加上這兩個調味品：玩猜謎遊戲，或者誠心請教。
我是劉志偉，一個有溫度、有態度、有深度，不站隊的營銷人。
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