AI人工智慧融入酒店行業,未來趨勢,洲際酒店先行一步!HA

7月4-5日,百度AI開發者大會(Baidu Create 2018)在北京舉行,這是全球首個聚焦AI的開發者大會,也是百度AI產業生態的集中展示。

▼大會現場座無虛席

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其中關於百度 DuerOS 對話式人工智能操作系統的應用就提到了和洲際酒店及度假村的合作。

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而我在北京三里屯通盈中心洲際酒店參加了首批100間AI智慧客房的正式發佈大會。

洲際酒店集團攜旗下豪華酒店品牌洲際酒店及度假村與百度共同打造的新一代智慧酒店解決方案正式落地。此舉打破了國內酒店行業的常規賓客下榻體驗,使洲際酒店及度假村品牌成為領創人工智能酒店解決方案的先行者。

▼洲際酒店集團大中華區市場營銷副總裁王藺於發佈會現場致辭

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自去年11月,洲際酒店集團與百度達成人工智能戰略合作後,推動了酒店行業在該領域的探索浪潮。人工智能的落地場景,由家居、自動駕駛等領域,開創性地拓展至酒店和旅遊行業。

此次智慧酒店解決方案的實地落地亦被視為業內的一次里程碑。

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未來,洲際酒店集團與百度將攜手繼續推進智慧酒店解決方案的創新,在成都等更多一線及熱門旅遊城市推出AI智慧酒店套房,為賓客開拓更多智能化選擇及體驗。

▼只要說出“小度小度,打開空調”,就可用通過百度AI智能音箱語音控制所有客房裡的空調,而無需再去花時間“研究”複雜的空調控制開關~

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在哪裡住AI智慧套房?

即日起,賓客可以率先在北京三里屯通盈中心洲際酒店和廣州保利洲際酒店的AI智慧套房,親歷智能化服務體驗。

▼北京三里屯通盈中心洲際酒店

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▼廣州保利洲際酒店

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如何預訂

未來官網會有專門的AI智慧套房選項,但因為這個套房著實是個新事物,所以如果你在官網沒找到,可以預訂洲際行政套房後電話詢問指定AI智慧套房。價格和之前不變。

每日價格都有波動,在攜程上查到8月1日的價格是四千出頭。

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年內,該服務還將陸續在大中華區共計100間洲際酒店的套房中推出。

▼北京三里屯通盈中心洲際酒店的AI智慧套房長這樣

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AI智慧套房好在哪裡?

與傳統客房相比,新推出的AI智慧客房將全面打通語音客房設備控制,實現更為自然的人機交互。

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來看客房裡的小度AI智能音箱的使用說明。除了大家知道的智能音箱的功能,還可以控制窗簾,燈光,空調,以及送水和送餐。

目前市面上也有通過機器人來送水送餐,但是最終落地的服務因為缺少“人”的參與,客戶參與度不高,變成一個功能的擺設而已,甚至有些酒店的送水服務是要收費的,一般客人都會轉回傳統方式,用電話尋求服務。

本次智慧酒店解決方案由百度度秘事業部研發的DuerOS為洲際酒店及度假村量身定製,通過對話式人工智能的硬件設備和雲端服務,與酒店的客控、前臺以及管理後臺等進行快速對接。提高了酒店效率和住客體驗,而最終落實的還是由“人”來完成。

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賓客可以自由切換場景,實現工作或者休閒娛樂環境模式的選擇,亦可享受更為便捷舒適的客房服務體驗。此次解決方案還將完善現有的後臺管理系統,無論是配置信息還是重置設備,使酒店管理更為輕鬆。

來演示下

▼入住客房要上網,直接問小度wifi密碼

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▼通過語音控制開關浴室窗簾

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▼通過語音控制開關浴室的電熱玻璃

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隱私保護

小度AI智能音箱裡的電影資源來自愛奇藝,可以通過自己的愛奇藝賬號登陸看電影,在check out後,小度會自動抹掉客戶賬號信息。

而且出於隱私保護的考慮,洲際裡的小度AI智能音箱特別去除了攝像頭。

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領導們這麼說

洲際酒店集團大中華區市場營銷副總裁王藺表示:

“洲際酒店集團始終堅持在創新之路上不斷探索。我們樂於擔當酒店業界科技革命的先鋒,與賓客共同發掘具有未來感體驗的多種可能性。千禧一代客人對智能和科技尤為敏感,他們渴望嘗試新事物與新技術,智能客房的出現對他們來說無疑具有巨大吸引力,引領酒店新一輪的消費升級。未來,我們將繼續致力於在酒店的服務設施中融入更多前沿科技,進一步深化賓客在智能科技領域的體驗。與此同時,為業主提供更加高效的運營管理服務。”

百度智能生活事業群組(SLG)總經理景鯤表示:

“作為人工智能時代開放賦能的生態系統,DuerOS持續賦能各行業的合作伙伴,為打造開放共享的生態而努力。洲際酒店及度假村作為全球知名奢華酒店品牌,擁有70餘年悠久歷史,我們非常高興能與洲際酒店合作,將令人興奮的多元化未來生活方式提供給賓客。”


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