2月24日下午，縣委群信部召開全體幹部職工會議，李人昌部長向全體幹部全面傳達了縣委書記宋慶林，縣委副書記、縣長賈曉軍在2018年年度工作會暨縣委農村工作會會議上的重要講話精神，並結合信訪工作實際提出了要求和希望。部班子成員和各股室負責人分別結合工作實際，就如何貫徹落實宋書記、賈縣長重要講話精神展開了熱烈且針對性較強的討論，並紛紛結合業務工作作出承諾。會議分析研判了當前我縣群眾信訪工作的總體形勢和業務工作中存在的問題，提出了工作目標和打算。
工作目標：
以爭當全省信訪工作排頭兵為目標，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，圍繞我縣“1551”總體發展思路，積極適應新時代我國社會主要矛盾的新變化，堅持以人民為中心的發展思想，依法及時就地解決群眾合理訴求，著力推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪，不斷提升專業化、法治化、信息化水平，全力打好重點領域、重點群體、重點問題、重點人員“四大戰役”，實現信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群眾滿意度持續提升 “三大目標”，為建設自信自豪幸福湯陰創造良好的社會環境 。
具體工作措施：
（一）把思想和行動統一到十九大精神上來，開創湯陰信訪工作的新篇章
一是將學習十九大精神與具體工作實際相結合。落實習總書記指示，以“學深、學透、用好”為目標，通過集中學習、自學等方式加強黨的十九大精神的學習，真正學懂弄通，為抓好落實奠定基礎。
二是把學習十九大精神與推動工作落實相結合。堅持學與思、學與用、知與行的高度統一，把學習貫徹十九大精神轉化為推進各項工作的動力，真正內化於心、外化於行，落實到崗位上，體現在行動上，確保各項信訪工作目標任務的完成。三是將學習十九大精神與解決群眾訴求相結合。堅持以人民為中心，帶著感情和責任做好群眾信訪工作，用對待家人的感情對待信訪群眾，用對待家事的態度處理群眾反映的問題。（二）以夯實基層基礎為抓手，構建湯陰信訪工作的新格局
一是廣泛開展“三無縣”“四無鄉鎮”和“無訪村”創建活動。力爭年內不少於三分之二的鄉（鎮）成功創建“四無”鄉（鎮）、不少於50%的村創建為無訪村。二是抓好基層信訪業務技能規範化建設。嚴格遵守信訪事項錄入、受理、辦理、答覆、送達五個環節規範性要求，確保以業務的規範來保證工作的效率和效果，以程序的公正嚴密來確保實體問題處理解決到位。縣委群信部各股室之間定期開展自查、互查，同時每季度對各鄉（鎮）和縣直各單位信訪業務規範化建設情況進行督導、檢查，並就存在的問題進行指導，切實提高基層幹部信訪業務技能水平。
三是狠抓信訪工作基本制度落實。堅持和完善信訪工作三級例會制度，通過每月25日召開信訪例會，分析形勢，排查矛盾，化解問題。堅持縣每月、鄉（鎮）每半月、村每週召開一次排消會，重點排查群眾反映強烈的熱點、難點問題，並嚴格落實化解責任，切實做到“小事不出村、大事不出鄉、難事不上交、問題不上行”。（三）以推動信訪改革為主線，呈現湯陰信訪工作的新面貌
一是推進陽光信訪建設。進一步完善手機短信平臺運行機制，將短信與來訪同重視、同對待，專人辦理，規範運行。此外，將縣級領導電子信箱納入信訪信息系統管理，對於通過領導信箱體系反映的各類訴求，與投寄實體信件一樣對待，及時整理下載並呈送相關領導同志閱批辦理。二是堅持法定程序優先。對已經或者依法應當通過行政複議、仲裁、訴訟等法定途徑解決的投訴請求，督促各級職能部門按照法定程序進行受理、辦理和答覆。加強依法分類處理信訪訴求機制建設，推動職能部門按照公示的責任清單受理信訪事項，真正做到依據清單歸口辦理。
三是持續創新工作機制。在信訪工作實踐中不斷探索進取、摸索出一些好的方法和路子，推動信訪工作持續健康發展。（四）以解決信訪問題為核心，實現湯陰信訪工作的新突破
一是創新信訪積案化解辦法。定期排查一部分疑難複雜信訪案件，交辦責任單位化解。對已經結案化解的，在抓鞏固、防反覆上下功夫，真正實現案結事了；對疑難複雜信訪事項，堅持綜合施策化解，充分發揮律師、第三方組織等社會力量參與作用，通過公開聽證、評議等方式，提升化解水平。二是建立接訪下訪長效機制。在堅持各級黨政領導公開掛牌接訪制度的基礎上，引導各級領導幹部主動接訪、重點約訪、專題研訪、定期下訪，調動和運用領導資源解決疑難複雜信訪問題。三是研究破解信訪難題對策。提高案件辦理效能，按照“簡單問題一週辦、一般問題一月辦、疑難問題快速辦”的原則辦理信訪案件。完善越級上訪跟蹤處置機制，凡發生的越級上訪，一律交辦責任單位化解，並錄入全國信訪信息系統。做好特定利益群體規模上訪的分析研判、協調接待和應急處置、政策落實等工作，確保不發生大規模聚集事件。
（五）以提升隊伍素質為手段，樹立湯陰信訪工作的新形象
一是加強思想政治建設。認真開展“不忘初心、牢記使命，爭做新時代人民滿意信訪幹部”等多種形式的創先爭優活動，著力解決信訪幹部在群眾觀念、工作作風、責任意識等方面存在的問題，教育信訪幹部始終懷著對群眾的深厚感情，盡心盡責，認真履職做好工作。二是加強素質能力建設。以推進信訪改革為契機、以基層信訪幹部為重點、以提高信訪幹部業務技能為目的，舉辦基層信訪幹部培訓班。切實加強對信訪法規政策、依法分類處理、初信初訪辦理、信訪複查複核、形勢分析研判、信訪信息化系統運用等業務技能的培訓，不斷提高信訪幹部處理問題、綜合協調、服務全局、推動工作的能力和水平。三是加強紀律作風建設。深入開展黨性黨風黨紀教育，落實黨風廉政建設責任制，堅持嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，始終把紀律和規矩挺在前面，築牢信訪幹部拒腐防變思想防線，營造風清氣正的良好環境。
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